Résumé du poste
À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Des Patriotes, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction.
Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière.
Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts. Vous les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions.
Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
Veillez au bon déroulement des transactions financières et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Exigences et conditions
Ce que vous mettrez à profit
Diplôme d’études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
Disponibilité pour les déplacements sur le territoire de la Caisse Desjardins Des Patriotes
Disponibilité 5 jours par semaine incluant un soir de travail
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations
Avantages sociaux
Ce que nous offrons*
Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Date d'affichage : 20 novembre 2024
Date limite pour postuler : 27 décembre 2024
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client
Umanico souhaite embaucher des Agent(es)-conseil - Expérience membre et client pour réaliser des mandats de remplacement pour son partenaire Desjardins. Conseiller et apporter un soutien personnalisé aux membres . Le service à la clientèle n’a plus de secret pour toi? . Progression aux postes supéri...
Agent·e de liaison - Conseil en communications et affaires publiques
Relevant de la directrice du Service des communications et des affaires publiques, la personne exerce un rôle conseil auprès de la clientèle interne et externe en matière de communications et accompagne celle-ci dans la réalisation de leurs projets. Elle apporte son soutien aux relations avec les mé...
Agente ou agent de liaison - Conseil en communications et affaires publiques
Relevant de la directrice du Service des communications et des affaires publiques, la personne exerce un rôle conseil auprès de la clientèle interne et externe en matière de communications et accompagne celle-ci dans la réalisation de leurs projets. AGENTE OU AGENT DE LIAISON – CONSEIL EN COMMUNICAT...
Agent ou agente de la gestion du personnel (ADD-2324-0447)
Assure le processus complet du cycle de dotation ;* Développe, met à jour et évalue les différents outils nécessaires au cycle de la dotation ;* Développe des stratégies et des outils de recrutement et de visibilité selon les besoins et en évalue les retombées ;* Participe à différentes activités de...
Agent.e au développement et service client
TÂCHES ET RESPONSABILITÉSService client et soutien administratif au département du développementRecevoir et gérer les appels téléphoniques et courriels de la FondationRéaliser la circulation interne de l'information via courrielAssurer un service client courtois et efficace auprès des donateurs et d...
Agent(e) de la gestion du personnel- Ressources Humaines Dotation (P-2324-0188)
Développe des stratégies et des outils de recrutement et de visibilité selon les besoins et en évalue les retombées ;. Développe, met à jour et évalue les différents outils nécessaires au cycle de la dotation ;. Participe à l’exercice de la planification de la main-d’œuvre organisationnel et à la dé...
Coordonnateur.trice, service à la clientèle et expérience client.
Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au ni...
Advisory Agent, Member and Client Experience
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and...
Agent.e d'information à la qualité de l'expérience client
Nous recherchons un(e) conseiller(ère) en gestion des études pour offrir un service-conseil personnalisé aux candidats et aux étudiants, en les accompagnant dans la définition et la réalisation de leur projet d'études. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:Service-conseil : Offrir un service-conseil aux cand...
Agent ou agente de la gestion du personnel (P-2324-0425)
Développe des stratégies et des outils de recrutement et de visibilité selon les besoins et en évalue les retombées ;. Développe, met à jour et évalue les différents outils nécessaires au cycle de la dotation ;. Participe à l'exercice de la planification de la main-d'œuvre organisationnel et à la dé...