Préposé aux Réservations

QUI NOUS SOMMES

SBMFC. Plus qu’un emploi une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles.

Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires.

Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

LE RÔLE

Nos logements comptent 700 chambres et ont une capacité maximale de 900 personnes. Alors que des occupantes et occupants ne sont que de passage, d’autres peuvent y demeurer jusqu’à un an.

Il ne s’agit pas d’établissements d’hébergement conventionnels. Nous assurons un service aux membres des Forces armées canadiennes, qui vivent, travaillent et étudient pendant leur séjour chez nous.

Sous la surveillance du Surveillant de la réception, la ou le titulaire du poste répondre à toutes les demandes de réservation par téléphone ou par courriel et fournir la confirmation en temps opportun.

Elle ou il s’assurer que toutes les unités qui suivent des cours annuels sont contactées et que des blocs de chambre sont réservés.

Elle ou il obtenir toutes les cartes de repas individuelles et collectives et les distribuer aux membres et aux groupes qui arrivent.

Elle ou il s’assurer que toute l’information financière fournie au commis à l’entrée de données est exacte et à jour.

QUALIFICATION REQUISE

Études, certificats et permis

Diplôme ou certificat collégial en administration hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience du secteur des services d’accueil ou dans un domaine connexe

Diplôme d’études secondaires ET plusieurs années d’expérience du secteur des services d’accueil ou dans un domaine connexe

Expérience

Des systèmes de réservations d’hôtel

Des systèmes téléphoniques d’hôtel

De la prestation du service à la clientèle

De l’utilisation de logiciels de traitement de texte, de tableur, de présentation, de base de données, de courriel et de navigation dans Internet

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

EXIGENCE LINGUISTIQUE

Anglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit : Aucune

Expression écrite : Aucune

Interaction orale : Fonctionnel

AVANTAGES OFFERTS

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail / vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

06 janvier 2025

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé.

Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne.

Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.