Travailler pour l'une des plus grandes entreprises qui vendent des produits de plomberie éco-responsables vous attire? Vous êtes une personne dynamique ?
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et le soutien technique ? Alors cet emploi est pour vous !
Randstad est à la recherche d'agents de service à la clientèle bilingues pour travailler à partir de la maison et assister les utilisateurs finaux ainsi que les entreprises pour une organisation située à Montréal.
Salaire : 19 $ de l'heure + un programme d'incitation trimestriel vous permettant de gagner jusqu'à 10 % de vos revenus bruts.
Horaires : du lundi au vendredi entre 11h et 20h (temps plein - 40H par semaine)
quelques samedis (26 heures par 3 mois divisées par des quarts de 3 heures)
Lieu : travail à domicile
Formation : 8 semaines de 9AM à 6PM du lundi au vendredi.
Réunions en présentiel occasionnelles une fois tous les un à deux mois pour la collaboration en équipe (les candidats doivent être basés à Montréal)
Début de l'emploi : ASAP
Possibilité d'emploi permanent ! Ce poste n'est pas à temps partiel et nécessite des personnes engagées, prêtes à évoluer dans leur domaine.
Avantages
Voici les avantages de travailler en tant qu'agent(e) au service à la clientèle - Support technique :
- Travailler de la maison;
- Équipement fourni;
- Faire partie d'une équipe dynamique;
- Activités plaisantes pour augmenter la cohésion d'équipe;
- Processus d'embauche rapide;
- Programme de bonus en lien avec la qualité des appels, des courriels ainsi que le présentéisme et la ponctualité;
- Programme d'avantages sociaux lors de l'embauche permanente.
Responsabilités
Les tâches que vous devrez effectuer en tant qu'agent(e) au service à la clientèle - Support technique seront :
- Faire du dépannage à distance autant pour les consommateurs finaux que pour les compagnies concernant les différents produits de plomberie;
- Gérer les appels et courriels entrants;
- Assurer un service à la clientèle de grande qualité et trouver des solutions pour les clients;
- Résoudre les problèmes des clients en leur posant des questions cibles.
Qualifications
Pour offrir un service exceptionnel, voici ce dont vous aurez besoin en tant qu'agent(e) au service à la clientèle - Support technique :
- Bilinguisme en Français et en Anglais (écrit et parlé);
- Si vous maîtrisez l'Espagnol, c'est un +++;
- À l'aise avec les ordinateurs;
- Expérience en service a la clientèle en centre d'appels;
- Être en mesure de bien travailler sous la pression;
- Dynamisme et initiative;
- Être autonome.
Sommaire
Salaire : 20 $ de l'heure + un programme d'incitation trimestriel vous permettant de gagner jusqu'à 10 % de vos revenus bruts.
Horaires : Vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi entre 11h et 20h (temps plein - 40H par semaine)
Lieu : travail à domicile
Formation : 8 semaines de 9AM à 6PM du lundi au vendredi.
Début de l'emploi : ASAP
Possibilité de permanence au sein de l'entreprise ! !!
Le poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV directement à [email protected] avec le sujet "Remote Agent au service à la clientèle - Support technique"
Nous sommes impatients de discuter de cette opportunité avec vous,
Jessica
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.
Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.
ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Gérant(e) adjoint du service à la clientèle
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