Dreaming big is in our DNA. It’s who we are as a company. It’s our culture. It’s our heritage. And more than ever, it’s our future.
A future where we’re always looking forward. Always serving up new ways to meet life’s moments. A future where we keep dreaming bigger.
We look for people with passion, talent, and curiosity, and provide them with the teammates, resources and opportunities to unleash their full potential.
The power we create together when we combine your strengths with ours is unstoppable. Are you ready to join a team that dreams as big as you do?
Compagnie
Fondée il y a plus de 175 ans, Labatt est l'une des entreprises fondatrices du Canada et son principal brasseur. Nous sommes fier·ère·s de notre histoire et de notre patrimoine au Canada, et nous sommes fidèles à notre engagement de brasser des bières de grande qualité et au goût exceptionnel qui satisfont les amateur·trice·s de bière depuis des générations.
Labatt a créé des expériences exaltantes avec les consommateur·trice·s grâce à des marques emblématiques comme Budweiser, Bud Light, BeachDayEveryDay, Michelob Ultra, Corona, Stella Artois et bien d'autres.
Grâce à notre vaste gamme de produits, nous sommes véritablement un brasseur national. Avec plus de 3 600 employé·e·s, un portefeuille de plus de 60 bières et prêts-à-boire de qualité, et 10 brasseries partout au pays, nous sommes fier·ère·s de servir le Canada et les communautés auxquelles nous appartenons.
Responsabilités :
- Traiter les appels téléphoniques et billets de services reçus via la plateforme BEES CARE selon les normes de services établies.
- Travailler en étroite collaboration avec la distribution et la force de vente pour les supporter les demandes clients.
- Participer aux réunions d’équipes.
- Mise en page de document, traitement de texte et saisie de données sur système informatique.
- Gestion et suivis de courriels.
- Bonne connaissance en administration, gestion de commandes et de l’application BEES afin de supporter les demandes de service des clients.
- Support à l’analyste B2B BEES, OnCall et Zendesk.
- Support à la réception du 50 rue Labatt (lors des absences et vacances).
Ce que nous vous demandons :
- Titulaires d’un diplôme d’étude collégiales ou expérience pertinente.
- Près de 3 à 5 années d’expérience.
- Excellente communication tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais, français) et une bonne maîtrise du protocole téléphonique.
- Personnalité accueillante qui inspire confiance.
- Esprit d’initiative, de l’entregent dans un souci d’offrir un service à la clientèle impeccable tant à l’interne qu’à l’externe.
- Bonne écoute pour bien cerné les besoins du client ou les problèmes empathie
- Bon sens de l’organisation et un souci du détail
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Bonne formation administrative et connaissance du programme SAP serait un atout.
Ce que nous vous offrons :
- Emploi d’été : Temps plein de mai à septembre et occasionnel le reste de l’année et pour les périodes critiques (adaptable selon votre horaire scolaire)
- Salaire de 20$ / h
- Une carrière dans une entreprise internationale, leader dans l’industrie de la bière
- Des formations et accompagnement afin de développer vos compétences
Pourquoi Labatt
En tant que l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Labatt est une entreprise où les individus peuvent révéler le meilleur d'eux-mêmes.
Nous cherchons toujours à offrir de nouvelles façons de célébrer les moments de la vie, et nous avons de grands rêves pour faire avancer notre industrie et avoir un impact positif et significatif dans nos communautés.
Nous croyons en la création d'un avenir que tout le monde peut célébrer et partager.
Employeur offrant l'égalité professionnelle
La Brasserie Labatt du Canada est un employeur offrant l’égalité professionnelle et nous nous engageons à maintenir un environnement accueillant, sûr et inclusif pour chaque personne - quelque soit son âge, sa race, son origine ethnique, sa nationalité, son orientation sexuelle, son identité et son expression de genre, sa religion, sa neurodiversité ou son statut de handicap.
Vous avez besoin d'aide supplémentaire?
La Brasserie Labatt du Canada s’engage à utiliser des pratiques de recrutement justes et équitables. Les personnes ayant un handicap sont encouragées à le mentionner à tout moment du processus de recrutement pour demander un ajustement au besoin.
Les membres de notre équipe se consultent pour créer des processus offrant aux personnes ayant un handicap la meilleure expérience de recrutement possible.
La Brasserie Labatt ne vous demandera jamais d'argent ou de remboursement de frais de formation dans le cadre de son processus de recrutement.
Emplois en service à la clientèle pour personnes Autochtones (Sur lieu de travail)
Un emploi en service à la clientèle, dans nos équipes des centres d’appels à la Banque Nationale, c'est soutenir la clientèle dans le cadre de ses besoins financiers et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec n...
Chef, gestion des commandes et service à la clientèle
Relevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes. Investiguer et fournir des explications sur divers rapports et analyse des niveaux de service du dép...
Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux
Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgétaires et élargir la base de clients en présentant et en mettant en oeuvre de nouvelles stratégies de marketing. Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, résoudre les problèmes et fidéliser l...
Agent service à la clientèle
Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière. Conseils et services en centres d'appels Domaine d'intérêt Conseils et serv...
Spécialiste, Service à la clientèle
Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible. Expérience en pharmacie ou en laboratoire dans la préparation de prescriptions de médicaments; ou technicien de laboratoire de préférence;. La commande...
Superviseur - Service à la clientèle
Artemis Recrutement est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de service à la clientèle, pour une entreprise localisée sur la Rive-Nord de Montréal. Superviseur – Service à la clientèle. Avoir une expérience en répartition et en service à la clientèle. Artemis offre des services recrutement de hauts...
Chef(fe) d'équipe Service à la Clientèle
REER / RPDB (plan d’aide à la retraite avec la participation de Première Moisson). Superviser le travail de son équipe et effectuer les tâches reliées au service à la clientèle incluant la caisse enregistreuse. Expérience d'un an dans un poste similaire ou relié au service à la clientèle. Première M...
Coordonnateur / Coordonnatrice Service à la clientèle Temps Plein Winners Homesense - Carré Décarie
Former et perfectionner les associés sur la présentation de la marchandise ainsi que sur la façon d'offrir un excellent service à la clientèle, encourager un environnement de collaboration et d'amélioration continue. D'excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, ainsi que la capacité...
Agent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site)
Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité fixés. Agent Service à la Clientèle – Bilingue (Télétravail ou Sur Site). Nous sommes à la recherche de c...
Représentant au service à la clientèle (niveau débutant) / Customer Service Representative (Entry Level)
Nous prenons des mesures positives pour garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les candidats et employés, et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, l'ascendance, l'origine nationale ou ethnique, la citoyenneté, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexue...