Coordonnateur de service

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Vous êtes reconnu pour votre sens des priorités et votre souci du service à la clientèle ? Vous aimez travailler en collaboration et recherchez un environnement dynamique où vos compétences organisationnelles feront toute la différence ?

Ce poste est pour vous !

À noter que le poste est temporairement basé à Saint-Laurent, avec un transfert prévu à Laval dans les prochains mois.

Votre rôle au sein de notre équipe :

En étroite collaboration avec le Gérant de service, le Coordonnateur de service joue un rôle clé dans l’encadrement des techniciens et la gestion d’un département performant, centré sur l’efficacité et la satisfaction client.

Vous êtes le pivot qui assure une communication fluide et des relations harmonieuses entre l’équipe de service et les clients.

Vos principales responsabilités :

• Coordonner et planifier les interventions des techniciens selon les priorités, le type de travail requis et la localisation des clients.
• Répondre aux appels des clients, répondre à leurs questions et gérer leurs attentes de manière proactive.
• Fournir aux techniciens les informations complètes et les ressources nécessaires pour mener à bien leurs interventions.
• Créer les bons de travail et effectuer les réquisitions de pièces.
• Assurer une communication continue au sein de l’équipe de service pour garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Exécuter toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du département de service.

Qualifications requises :

• 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de coordination de service ou similaire.
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Connaissance intermédiaire de l'anglais (suffisante pour interagir avec des clients anglophones).
• Connaissance des logiciels Prophet21 et Salesforce Field Service (un atout).
• Connaissance de la mécanique industrielle (un atout).

Compétences recherchées :

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Fortes compétences en organisation et gestion des priorités.
• Flexibilité et sens de l'initiative.
• Capacité à gérer son temps efficacement et à jongler avec plusieurs tâches à la fois.
• Solides compétences en communication orale et écrite.

Pourquoi travailler chez Compresseurs Québec ?

• Faire partie d'une équipe dynamique et en croissance
• Un programme de bonification pour tous les employés
• Travailler dans un environnement où la santé et la sécurité est une priorité
• Des valeurs d'entraide, de respect, de transparence et de satisfaction client
• Des assurances collectives incluant l'assurance vie et invalidité, payées à 60% par l’employeur
• Un programme de REER collectif avec participation de l'employeur jusqu'à 3% du salaire de base
• Un programme d'actionnariat salarié unique (aucun investissement nécessaire!)
• Le générique masculin est utilisé sans discrimination et a pour seul objectif d'alléger le texte.

Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées. Nous tenons à remercier tous les candidats pour votre intérêt envers Compresseurs Québec, division d'Inter-Power Group.