Agent.e planification de programmation et de recherche - Gestion de la qualité et risques (DQEPE)

Description

Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets.

Elle assure les activités de recherche nécessaires à l'identification et à l'évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programmes de développement en vue d'assurer une planification adéquate des services.

Elle fournit ses conseils relativement à l'implantation ou à l'amélioration de programmes et / ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de formation.

Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.

Sous la responsabilité du chef de service gestion qualité et risques, la personne assure le soutien professionnel en regard de la gestion de la qualité et des risques pour les mieux sous sa responsabilité.

Plus spécifiquement, la personne aura les responsabilités suivantes :

Qualité

• Participe aux activités reliées à la démarche qualité (Agrément Canada)
• Soutien les équipes qualité dans la mise en œuvre des plans d’amélioration de la qualité
• Participe à la mise en œuvre d’activités de promotion en matière d’amélioration continue de la qualité
• Collabore à la réalisation d’audits de qualité en regard de la qualité des soins et services offerts aux usagers
• Assure une vigie des mécanismes et des indicateurs de qualité et de sécurité des milieux de vie
• Intervient, en collaboration avec son supérieur immédiat, dans les milieux de vie où la qualité et la sécurité sont compromises
• Suit le déploiement des plans d’amélioration continue et la mise en application des mesures correctives afin d’en assurer la pérennité

Gestion des risques

• Prend connaissance quotidiennement des rapports d’incidents / accidents et s’assure d’un suivi, le cas échéant
• Identifie les problèmes reliés à la sécurité des soins et services offerts aux usagers et propose des mesures correctives
• Collabore au développement de méthodes et d’outils d’identification et d’évaluation des risques
• Assure, en collaboration avec son supérieur immédiat, le suivi des indicateurs de gestion en regard de la gestion des risques
• Assure le suivi de la mise en place des mesures visant à éviter la récurrence des incidents / accidents et en documente les résultats
• Assure une vigie quant à l’application du règlement relatif à la divulgation de l’information nécessaire à la suite d’un accident
• Collabore à la réalisation d’audits de qualité sur la sécurité de la clientèle
• Procède à des enquêtes sur des événements sentinelles en collaboration avec les directions cliniques et identifie des recommandations
• Développe et offre des formations portant sur la gestion de la qualité et des risques en respect avec le cadre normatif
• Soutient les gestionnaires dans l’analyse des rapports statistiques en vue d’apporter les correctifs nécessaires
• Procède à l’analyse des demandes de réclamation suite au bris ou à la perte d’effets personnels des usagers
• Assure le suivi des recommandations du Bureau du coroner, du Protecteur du citoyen, du MSSS ou de toute autre instance
• Effectue des visites de milieux et émet des recommandations en regard de la sécurité et de la qualité

Autres mandats

• Participe à la sensibilisation à la lutte contre la maltraitance envers les personnes aînées et les autres personnes majeures en situation de vulnérabilité
• Participe activement aux divers comités qui lui sont assignés
• Effectue toute autre tâche de même nature ou d’ordre général relié à l’emploi, demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions
• Participe au développement d’une culture de sécurité et d’amélioration de la qualité
• Entretient une collaboration avec ses partenaires

Entrée en fonction dès que possible

Port d'attache : Hôpital Anna-Laberge, Châteauguay Exigences : Formation :

• Doit détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu'en sciences de l'administration, en sciences humaines ou en sciences sociales.
• Connaissance avancée de la suite Office 365 incluant Excel et les outils collaboratifs

Expérience :

• Expérience dans le domaine de la santé et des services sociaux est considérée comme un atout;
• Expérience en gestion intégrée des risques ou en analyse de sinistres assurables est considérée comme un atout.

APTITUDES :

• Capacité de travailler en équipe
• Capacité d’écoute active, d’analyse critique et de jugement
• Habiletés de communication
• Fait preuve de rigueur et agit en respect des règles
• Démontre un sens de la planification et de l’organisation
• Autonomie professionnelle et initiative
• Partage des connaissances
• Bonne connaissance du français écrit

Autres exigences :

• Véhicule requis
• Peut être appelé à travailler à l'occasion en soirée selon les besoins du service

Le candidat devra se soumettre à un processus de sélection. L'employeur accorde le poste à la personne la plus compétente.