Spécialiste de remboursement bilingue / Bilingual Reimbursement Specialist (Customer Service Specialist)

Are you looking to make a difference in a patient’s life? At AmerisourceBergen, you will find an innovative and collaborative culture that is patient focused and dedicated to making a difference.

As an organization, we are united in our responsibility to create healthier futures. Join us and Apply today!

What you will be doing

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

• Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients;
• Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement;
• Coordonner les documents, les soumissions et tous les documents connexes aux compagnies d'assurance, programmes de financement public / fédéral;
• Mettre en œuvre le test de moyens financiers tel que requis dans le but de maximiser la couverture des médicaments d'ordonnance du patient;

Coordonner les processus de pharmacie requis lorsque le financement a été obtenu; et

Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public / privé et fédéral.

Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.

Le / la spécialiste de remboursement sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

• Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients;
• Coordinate cases with insurance companies, physician’ offices and healthcare professionals in order to maximize reimbursement solutions;
• Coordinate documents, submissions and all related paperwork to insurance companies, public / federal funding programs;

Implement Financial Means Test as required in an effort to maximize patient’s prescription drug coverage

Coordinate pharmacy processes required once funding has been obtained; and

Acquire in depth knowledge of public / private and federal funding mechanisms.

Responsible to report all Adverse Events to the assigned units / departments

The Reimbursement Specialist will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

What your background should look like

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :

Bilinguisme (français et anglais) est requis

• Éducation post-secondaire ou l'équivalent dans une discipline connexe;
• Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle, dans un environnement de bureau;
• Solide maîtrise des applications Microsoft (Outlook, Word, Excel);
• Manières professionnelles / courtoises / efficaces au téléphone;
• Capacité éprouvée à organiser le temps, fixer les priorités et à accomplir de multiples tâches afin de respecter les diverses échéances de travail concurrentes;
• Le candidat doit avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Capacité à travailler de façon autonome et dans un environnement d'équipe;
• Souci du détail;
• Expérience dans l'industrie des soins de santé, des produits pharmaceutiques ou de l'assurance est un atout;

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES :

Connaissance avancée de l'industrie de la distribution pharmaceutique

Connaissance pratique du système automatisé d'opération d'entrepôt

Solide sens des affaires et sens financier

Compétences analytiques et mathématiques solides

Capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit

Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces

Sens de l'organisation; souci du détail

Capacité à respecter systématiquement les échéances

Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; Capacité éprouvée à résoudre les problèmes avec efficacité et efficience

Excellentes aptitudes de présentation

Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d'autres programmes Office

Pourquoi choisir Innomar Stratégies?

Une culture de travail à distance d’abord des possibilités flexibles de travail à la maison

Un programme de rémunération globale concurrentiel :

Rémunération de base + programmes de primes

Programme de cotisation égale au REÉR

Programme d’achat d’actions par les employés

Programme d’avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui comprend :

Un compte de gestion des dépenses de santé

Un compte de bien-être pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être

Prestations supplémentaires de congé parental, programme d’aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé

Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d’employés

Possibilités d’avancement professionnel

Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel

Possibilité d’oeuvrer pour des vies plus saines

Nous accordons de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion afin de favoriser une culture d’appartenance

Depuis le 18 octobre 2021, AmerisourceBergen exige que tous les membres de l'équipe canadienne soient entièrement vaccinés et présentent une preuve du statut vaccinal complet au moment de l'embauche.

Si vous ne pouvez pas recevoir le vaccin COVID-19 en raison d'un handicap / raison médicale ou d'une croyance religieuse sincère, vous devrez suivre la politique et le processus d'AmerisourceBergen pour demander une exemption / un accommodement.

EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS :

Bilingual (French & English) is required

• Post-secondary education or equivalent in a related discipline;
• Minimum of 2 years experience in customer service, in an office setting;
• Strong proficiency in Microsoft applications (Outlook, Word, Excel);
• Professional / courteous / efficient telephone manner;
• Proven ability to organize time, set priorities and multi-task in order to meet various competing work deadlines;
• Candidate must have strong communication and interpersonal skills;
• Ability to work independently and in a team environment;
• Attention to detail;
• Experience in the healthcare, pharmaceutical or insurance industry is an asset;

MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS :

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry

Working knowledge of automated warehouse operating system

Strong business and financial acumen

Strong analytical and mathematical skills

Ability to communicate effectively both orally and in writing

Effective interpersonal and leadership skills

Effective organizational skills; attention to detail

Ability to consistently meet deadlines

Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently

Excellent presentation skills

Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

Why choose Innomar Strategies?

Remote-First culture flexible opportunities to work from home!

Competitive Total Rewards Package :

Base salary + bonus programs

RRSP matching

Employee Share Purchase Plan

Flexible benefits program (in effect on day one), including :

Healthcare Spending Account

Wellness Account to focus on your nutrition, fitness, health and well-being

Parental Leave Top Up, 24 / 7 Employee Assistance Program, and Virtual Healthcare

Tuition Reimbursement + Employee Referral Programs

Growth opportunities for career advancement

Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs to further your professional development

Ability to make an impact in creating healthier futures

We value diversity, equity and inclusion to foster a culture of belonging

As of October 18, 2021, AmerisourceBergen requires all Canadian team members to be fully vaccinated and show proof of completed vaccine status at time of hire.

If you cannot receive the COVID-19 vaccine due to a qualifying medical condition or sincerely held religious belief you will be required to follow AmerisourceBergen’s policy and process to apply for an exemption / accommodation.

LI-AR1

What AmerisourceBergen offers

We offer competitive total rewards compensation. Our commitment to our associates includes benefit programs that are comprehensive, diverse and designed to meet the various needs across our associate population.

Throughout our global footprint and various business units, we take a balanced approach to the benefits we offer. Many benefits are company-paid, while others are available through associate contributions.

Specific benefit offerings may vary by location, position and / or business unit.

Schedule

Full time

Affiliated Companies :

Affiliated Companies : Innomar Strategies

Equal Employment Opportunity

AmerisourceBergen is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

COVID-19 Vaccine Policy

As of October 18, 2021, AmerisourceBergen requires all Canadian team members to be fully vaccinated and show proof of completed vaccine status at time of hire.

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Accessibility Policy

AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.