Travail social Offres d'emploi - Québec, QC

Qui sommes nous ? Agis Conseil & Ancia unissent leurs forces pour offrir une collaboration exceptionnelle dans le recrutement de talents.
Dans ce poste : Le conseiller en organisation du travail, est souvent associé au rôle d’architecte ou d’analyste d’affaires puisqu’il voit à comprendre et maîtriser les activités et les travaux à réaliser en ce qui a trait aux différents processus administratifs et opérationnels de l’entreprise ou de l’organisme.

Vos responsabilités :

• Avoir la citoyenneté canadienne ou un permis de travail en règle;

• Pouvoir travailler en francais (oral et écrit)

• Participer à la conception, l’orientation et/ou la validation de la définition des processus de l’entreprise ou de l’organisme (niveau, portée, objectifs), afin de s’assurer de l’optimisation des processus à définir dans le cadre de la vue globale en matière d’architecture des processus de l’entreprise ou de l’organisme.

• Proposer des pistes d’amélioration ou d’intervention pour l’atteinte des cibles et des niveaux de performance établis par la direction.

• Collaborer à l’évolution de l’architecture de l’organisation du travail.

• Orienter et conseiller sur les processus et procédés d’affaires;

• Collaborer au soutien fonctionnel (diffusion, vulgarisation, conseil) auprès des différentes unités administratives de l’entreprise ou de l’organisme relativement à la compréhension de l’architecture de l’organisation du travail et des orientations qui s’y rattachent;

• Proposer des solutions permettant d’optimiser les services offerts à la clientèle desservie par l’entreprise ou l’organisme;

• Accompagner l’entreprise ou l’organisme à l’égard des processus à implanter ou à modifier dans les domaines touchants l’organisation du travail;

• Participer au maintien ou à l’amélioration de l'architecture intégrée des processus en respect des normes et des standards établis;

• Mettre en place une mesure de maturité des processus;

• Participer à la normalisation ou à l’amélioration des outils de documentation et de communication des processus;

• Accompagner l’ensemble des directions générales de l’entreprise ou de l’organisme dans l’identification des impacts des changements sur les processus, s’assurer des interrelations optimales et identifier les ajustements au besoin;

• Participer à la mise à jour des cartographies des services et des processus;

• Participer à la conception, au maintien et à la diffusion des orientations en termes de performance des services et processus;

• Conseiller sur les critères et mesures de performance à mettre en place selon les bonnes pratiques;

• Participer à la documentation des niveaux de services, objectifs, points de contrôle, indicateurs, critères de performance, ou autres, pour chaque service ou processus;

• Identifier et collecter les informations de gestion en vue d’alimenter le tableau de bord de l’entreprise ou de l’organisme;

• Produire des documents exécutifs pour aider la prise de décision des autorités;

• Analyser les résultats obtenus relatifs à la performance des services et des processus et proposer les améliorations requises;

• Participer aux activités nécessaires au fonctionnement opérationnel du processus de gestion des niveaux de services;

Principaux livrables :

• Définition de mandat (analyse détaillée);

• État de situation et recommandations d’organisation du travail;

• Cartographie des processus (BPMN);

• Diagramme de processus opérationnel (DPO) – Sommaire ou détaillé;

• Matrice des responsabilités (RACI) d'un processus;

• Modèle détaillé du processus (MDP/Cadre de gestion/PPO);

• Stratégie et plan de mise en œuvre;

• Revue post-implantation;

• Positionnements et orientations;

• Analyses d’opportunité;

• Analyses d’impacts;

• Tableaux de bord;

• Présentations diverses;

• Orientations de processus et de performance;

• Avis d’amélioration;

• Sommaire exécutif;

• Présentations;

• Description de processus;

• Analyse en gestion de la performance;

• Procédures de travail;

• Évaluation de performance des processus actuels;

• Registre de suivi des travaux;

• Compte rendu de rencontre;

• Analyse globale ou détaillée des impacts en OT;

• Ajustements de gabarits relatifs à l’organisation du travail;

• Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes;

Exigences :

• Avoir la citoyenneté canadienne ou un permis de travail en règle;

• Pouvoir travailler en francais (oral et écrit);

• Avoir un minimum de huit (8) ans d’expérience professionnelle en technologie de l’information;

• Avoir un minimum de cinq (5) ans d’expérience professionnelle à titre de conseiller en organisation du travail;

• Avoir de l’expérience dans la cartographie des processus;

• Avoir de l’expérience pour la réalisation de dossiers d’opportunités et d’affaires;

• Détenir une formation académique de niveau baccalauréat en informatique, en administration ou dans un autre domaine pertinent;

• Avoir de la connaissance pour les modèles d’architectures d’affaires.