Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Le(la) conseiller(ère) beauté est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :
- Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients .
- Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.
- Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.
- Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
- Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
- Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.
- Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l’assortiment, etc.
communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
- Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
- Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
- Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
- Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.
- Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.
- Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.
Le(la) candidat(e) idéale) possède :
- Diplôme d’études secondaires
- Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
- Hautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
- Aptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimale
- Habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériés
- Au moins 2 années d’expérience dans un environnement axé sur la vente à commission
- Diplôme d’artiste-maquilleur(se) ou d’esthéticien(ne) requis pour certaines gammes
- Expérience préalable dans le domaine du détail de luxe, préférablement dans un environnement de luxe
- Parfaitement bilingue français et anglais
L’évaluation du succès :
- Contribution aux objectifs financiers
- Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
- Rétroactions des clients internes et externes
Beauty Advisor
The Beauty Advisor is responsible for developing deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty.
Beauty Advisor compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results.
Specific responsibilities include (but are not limited to) the following :
- Consistently deliver extraordinary service to all customers
- Exceed all sales and service personal goals and targets
- Exceed all sales and service brand goals and targets
- Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
- Share expert level of product knowledge with entire store selling team
- Maintain solid relationships with buyer, vendor, and selling manager
- Drive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basis
- Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars
- Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks
- Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc
- Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
- Perform other duties, as assigned
The ideal candidate :
- High school diploma
- Proven ability to exceed sales targets
- Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
- Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision
- Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays
- Minimum of two or more years experience in a commission-based sales environment
- Make-up artistry or aesthetics certificate may be required for certain brands
- Prior retail sales experience in a luxury environment preferred
The measures of success :
- Contribution to financial objectives
- Individual objectives linked to the achievement of department goals
- Feedback from internal and external clients
Conseiller(ère) technique - Service à la clientèle (électricité)
De façon à assurer la croissance de l'organisation et augmenter la portée de nos solutions, RVE est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique au service à la clientèle motivé(e) à contribuer à la transformation de l'industrie de la recharge à domicile au sein d'une belle équipe d...
Conseiller.ère aux familles
DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;. Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;. Avoir de la facilité à entrer en relation;. D’autres expériences et compétences peuvent comp...
Conseiller(ère) à la vente- Entrepôt Tanguay Laval (Temps partiel)
Devenir membre de notre équipe, c’esttravailler dans une ambiance stimulante, bienveillante ainsi que confortable,où il est possible de s’épanouir et où les employés sont considérés. On t'offre un milieu de travail où lacollaboration est mise de l’avant et où chacun contribue au succès de l’équipe. ...
Conseiller(ère) en soins infirmiers - En soins de la peau et des plaies
Collabore à l’élaboration, la révision et l’implantation des outils de soins facilitant l’application de la démarche de soins et la prise de décision (ordonnances collectives (OC), ordonnances individuelles préformatées (OIP), plan standardisé de soins et de traitements infirmiers (PSSTI), règles de...
Conseiller·ère Service à la Clientèle
Conseiller·ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans ...
Conseiller.ère en formation - Relations partenariales
Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, vous devez postuler à partir de votre profil de candidat en accédant à la section « Carrières » de la plateforme SuccessFactors et ce au plus tard à 16h45 le jour de la fermeture de l’affichage. Sous la supervision du supérieur imméd...
Conseiller(Ère) PÉdagogique
La Commission scolaire peut à son gré ne pas tenir compte des qualifications précitées si elle juge adéquate la candidature d'une ou d'un bénéficiaire de la Convention de la Baie James et du Nord québécois (CBJNQ) et que la personne accepte de suivre un programme de formation déterminé par la Commis...
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e) - Estée Lauder
Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l’assortiment, etc. Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté no...
Conseiller(ère) à la vente -Pointe-aux-Trembles
Devenir membre de notre équipe, c’esttravailler dans une ambiance stimulante, bienveillante ainsi que confortable,où il est possible de s’épanouir et où les employés sont considérés. On t'offre un milieu de travail où lacollaboration est mise de l’avant et où chacun contribue au succès de l’équipe. ...
PT Conseiller(ère) en beauté, Estée Laude
Nous encourageons la candidature de toute personne, sans égard à son âge, à son ascendance, à sa citoyenneté, à la couleur de sa peau, à tout handicap qu’elle peut avoir, à son appartenance ethnique, à sa situation familiale, au genre qui lui a été assigné à la naissance, à son identité de genre, à ...