Description du poste
WB Games Montréal, une division de Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), recherche un.e analyste au support TI .
Ton nouveau rôle
Dans ce rôle, tu participeras au soutien des employé.e.s du studio, des logiciels, du matériel et de l'infrastructure. Tu aideras l’équipe dans la configuration, le déploiement et l’automatisation des solutions informatiques.
Ce poste est hybride et exige une présence à nos bureaux au centre-ville 3 jours par semaine en rotation.
Responsabilités de ton rôle
- Offrir le support aux postes de travail, aux serveurs de contrôle de version et d'automatisation.
- Dépannage et resolution de problèmes.
- Déploiement des postes de travail et des applications logicielles ainsi que gestion de leurs mises à jour.
- Documentation des procédures liées à l'environnement supporté.
- Mise en application de la suite System Center (SCCM).
- Faire de suivi sur les incidents de support et travailler avec le personnel de support pour les hiérarchiser et les résoudre efficacement.
- Autres tâches connexes.
Compétences & expérience
- Plus de 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un environnement corporatif.
- Diplôme en informatique ou similaire.
- Bilinguisme (français / anglais).
- Expérience du support de Windows 10 et Windows Server.
- Dépannage du de postes de travail.
- Active Directory (Politique de groupe, Gestion des comptes, etc.)
- Suite Office 365.
- Antivirus.
- Correction de vulnérabilité.
- Package et déploiement de logiciels.
- Gestion des correctifs. (patch)
- Gestion de l'inventaire
- Tu dois avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle, avoir l'esprit d'équipe, être motivé, responsable, analytique, ponctuel.
le, aimer résoudre des problèmes, être tenace, être capable de travailler de manière autonome et de communiquer efficacement.
Point bonus pour la connaissance des éléments suivants (souhaité mais n’est pas essentiel)
- Certifications Microsoft
- Assistance produit Autodesk
- Assistance produit Adobe
- Fournisseur d'identité OKTA.
- Connaissance de Microsoft Endpoint Configuration Manager / SCCM
- PowerShell ou script
- Réseau local et étendu TCP / IP
- Slack
- Citrix
- Parsec
- Centre de services Jira
- MAC OS
- Antivirus Sentinel One
Analyste au support TI
Tu aideras l’équipe dans la configuration, le déploiement et l’automatisation des solutions informatiques. Offrir le support aux postes de travail, aux serveurs de contrôle de version et d'automatisation. Dans ce rôle, tu participeras au soutien des employé. Ce poste est hybride et exige une présenc...
Analyste au support niveau 3
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Mécanicien/Technicien(ne) en mécanique automobile. Le candidat idéal sera passionné par la mécanique, compétent dans son domaine, et déterminé à fournir un service exceptionnel à nos clients. Effectuer l'entretien préventif...