Voyage • montreal qc
This role requires full professional fluency in English.Language proficiency will be assessed during the selection process.Travailler chez Qualfon, c'est choisir bien plus qu'un poste.C'est intégre... Voir plus
Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe vivante et collaborative! Vous ferez partie d’une entreprise en pleine croissance, dédiée à offrir un service exceptio... Voir plus
Environnement de milieu de travail.Conseiller les clients quant aux procédures judiciaires.Rassembler des preuves documentaires en vue d'un procès.Coordonner les services administratifs.Exécuter de... Voir plus
CONSEILLER TECHNIQUE À VILLE POUR SAINT-LAURENT HYUNDAI.Lieu de travail : Montréal, QC.Effectuer le suivi des travaux.Ouvrir et fermer des bons de travail.Produire des estimations des coûts de répa... Voir plus
Lien pour partager cette offre d'emploi.Nous sommes passionnés par la création d’expériences de voyage inoubliables.Nous aidons nos clients à découvrir le monde avec des itinéraires sur mesure, des... Voir plus
Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans.Tenir des registres financiers et établir, ten... Voir plus
Autre certificat ou diplôme d'une école de métiers.Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?.Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?.Habitez-vous près du lieu de travail?.Options de ... Voir plus
Systèmes de gestion (sig ou bd).Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?.Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?.Options de conditions d'emploi.Options de conditions d'emploi.Protec... Voir plus
Hours: 50 à 60 heures par semaine.Aucun certificat, diplôme ou grade.Faire partie d'une équipe de deux camionneurs ou d'un convoi.Conduire des camions ou des ensembles articulés pour transporter de... Voir plus
Le ou la Superviseur(e) des dépenses opérationnelles est responsable de la gestion, du suivi et du contrôle de l’ensemble des dépenses liées aux déplacements des employés.Dans le cadre de ses fonct... Voir plus
Heures de travail: 32 à 40 heures par semaine.Education: Aucun certificat, diplôme ou grade.Expérience: 2 ans à moins de 3 ans.Environnement de milieu de travail.Professionnalisme au service à la c... Voir plus
Prendre les dispositions nécessaires pour la formation du personnel.Effectuer des examens de rendement.Travailler avec le département de marketing pour comprendre et communiquer des messages de mar... Voir plus
Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans.Systèmes de gestion (sig ou bd).Information de... Voir plus
Hours: 30 à 50 heures par semaine.Aucun certificat, diplôme ou grade.Environnement de milieu de travail.Ramasser les messages, les lettres, les colis et autres articles et les livrer en main propre... Voir plus
Leader québecois en distribution de produits cosmétiques multiculturels, notre société fondée en 1994 distribue plus de 8000 produits canadiens, européens, américains et asiatiques.Des produits po... Voir plus
Work Language: English or French.Aucun certificat, diplôme ou grade.Environnement de milieu de travail.Assister les travailleurs forestiers.Aider les autres travailleurs forestiers.Attacher des câb... Voir plus
Planifier, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de son département (achats, stocks, production, coûts, etc.Établir le calendrier de production, en informer ses employés et en assurer le s... Voir plus
Aucun certificat, diplôme ou grade.Environnement de milieu de travail.Conduire des automobiles, fourgonnettes et camions légers afin de ramasser et livrer divers articles et produits.Tenir un regis... Voir plus
Représentant du service à la clientèle bilingue.Poste permanent en assistance aux voyageurs au sein d’un environnement international dynamique.Ce rôle en service à la clientèle consiste à accompagn... Voir plus
This role requires full professional fluency in English. Language proficiency will be assessed during the selection process.
Travailler chez Qualfon, c'est choisir bien plus qu'un poste. C'est intégrer une organisation structurée et humaine, où l'on investit réellement dans les personnes. Dès votre entrée en fonction, vous évoluez dans un environnement qui valorise l'accompagnement, la clarté des objectifs et la progression continue. À l'aide d'outils internes axés sur le bien‑être, le développement des compétences et l'apprentissage, vous bénéficiez d'un cadre qui vous permet de renforcer votre leadership et de faire évoluer votre carrière à long terme. Chez Qualfon, nous croyons que la réussite passe par le soutien, la formation et l'évolution interne. Votre potentiel y est reconnu et encouragé.
À titre de Chef(fe) d'équipe – Opérations et Expérience Client, vous jouerez un rôle central dans l'encadrement et le développement d'une équipe d'agents qui soutiennent les clients par différents canaux de communication (appels entrants et sortants, courriels, clavardage). Vous serez un point de référence en matière de qualité, de performance et de leadership, tout en contribuant activement aux initiatives opérationnelles, aux mises en place de nouvelles activités et aux périodes de montée en charge du programme.
Encadrer et motiver une équipe d'agents afin d'atteindre les objectifs de qualité et de performance. Assurer le suivi individuel, la documentation et la mise en œuvre de plans d'amélioration. Superviser plusieurs lignes d'affaires (LOBs) au sein du programme. Gérer les opérations sur différents canaux incluant inbound, outbound, courriel et chat. Participer activement aux formations, ramp‑ups et lancements opérationnels. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions concrètes d'amélioration. Maintenir un environnement de travail structuré, mobilisant et positif. Collaborer étroitement avec les équipes de gestion et les parties prenantes du programme.
Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle de supervision, de gestion d'équipe ou équivalent.
Expérience en centre d'appels ou en environnement BPO, un atout important.
Expérience démontrée dans la gestion de plusieurs lignes d'affaires. Solides compétences en coaching, suivi de performance et documentation. Bilinguisme parfait français et anglais, à l'oral comme à l'écrit. Expérience avec des équipes opérant en inbound, outbound, courriel et chat.
Capacité à évoluer dans un environnement structuré, à rythme soutenu. Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et prise de décision. Leadership, professionnalisme et fiabilité. Parcours professionnel stable et cohérent (critère important).
Disponibilité requise entre 07h00 et 00h00, du lundi au dimanche.
Capacité de se déplacer au centre‑ville de Montréal pour la formation initiale et le soutien opérationnel. Modèle hybride offert après la période de formation et de montée en compétence.
Programme de formation complet offert à l'embauche. Encadrement structuré dès l'entrée en poste. Accès à des parcours de formation continue et au développement des compétences. Possibilités concrètes d'évolution professionnelle. Soutien pour la conciliation travail‑études lorsque possible, incluant des options de formation en ligne.
Un environnement organisé, collaboratif et respectueux. Des équipes diversifiées et inclusives. De réelles perspectives de croissance interne. Des outils adaptés pour soutenir votre évolution personnelle et professionnelle. Une culture qui valorise l'apprentissage, le mentorat et la progression à long terme.
