Superviseur de la réception - Fin de semaine

À propos de l'Hôtel Cofortel

L’Hôtel Cofortel est ton endroit de travail idéal ! Dans le domaine de l’hôtellerie, comme établissement indépendant, depuis plus de 30 ans, L’Hôtel Cofortel propose 134 chambres au goût du jour à seulement quelques pas de l'Aéroport International Jean-Lesage ! Nous offrons plusieurs services personnalisés à nos clients ce qui fait de l'Hôtel Cofortel une place unique pour séjourner à Québec ! La satisfaction de nos employés est également une priorité constante pour nous.

Viens te joindre à une équipe et une famille de feu où tu pourras avoir du plaisir et développer ton plein potentiel !

Description du poste

Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ?

Nous avons le poste qu'il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille !

Relevant du Directeur de l'Hébergement et du superviseur de réception temps plein, le titulaire du poste est responsable de :

• Coordonner les activités des différents départements (Réception, salle à manger, entretien et maintenance) en vue de satisfaire les besoins et les attentes de notre clientèle.
• Assister et superviser l’équipe de l’hébergement dans leurs tâches quotidiennes
• S’assurer de la satisfaction de nos invités et effectuer les suivis
• Coordonner toutes les arrivées et départs.
• Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire.
• Chaleureux, professionnel, une attitude ouverte et empathique envers la clientèle. Favorise également une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.
• Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.
• Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.
• Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).
• Être à l'aise avec les systèmes informatiques (système de réservation, Excel, word, etc.)
• Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle
• Leadership et capacité de prise de décision
• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, de l’entreprise
• Traiter les plaintes
• Faciliter la communication entre les différents quarts de travail

Exigence

• 1-2 ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie
• Tu es bilingue (français et anglais)
• Tu es professionnelle et as de la facilité à travailler sous pression
• Tu as une présentation soignée tout en étant souriant et dynamique
Il y a 4 jours