Superviseur réception fin de semaine

Tu es passionné par le service à laclientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge ettu as du leadership ?

Nous avons le poste qu'il te faut ! Nous recherchons unepersonne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception defin de semaine pour rejoindre notre belle famille !

Relevantdu Directeur de l'Hébergement et du superviseur de réception temps plein, letitulaire du poste est responsable de :

• Coordonner les activités des différents départements (Réception, salle àmanger, entretien et maintenance) en vue de satisfaire les besoins et lesattentes de notre clientèle.
• Assister et superviser l’équipe del’hébergement dans leurs tâches quotidiennes
• S’assurer de la satisfaction de nosinvités et effectuer les suivis
• Coordonner toutes les arrivées etdéparts.
• Avoir une aptitude pour le serviceclient, une présentation soignée et un beau sourire.
• Chaleureux, professionnel, uneattitude ouverte et empathique envers la clientèle. Favorise également unecommunication efficace avec les services internes et externes del’établissement.
• Avoir une bonne gestion du stress etle sens des priorités.
• Avoir des bonnes aptitudes pour lavente et être capable de travailler en équipe.
• Savoir opérer une caisse et unterminal de point de vente (TPV).
• Être à l'aise avec les systèmesinformatiques (système de réservation, Excel, word, etc.)
• Faire preuve d’honnêteté, dediscrétion et savoir gérer de l’information confidentielle
• Leadership et capacité de prise dedécision
• Appliquer et faire respecter lespolitiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, del’entreprise
• Traiter les plaintes
• Faciliter la communication entre les différents quarts de travail
• 1-2 ans d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie Tu es bilingue (français et anglais) Tu es professionnelle et as de la facilité à travailler sous pression Tu as une présentation soignée tout en étant souriant et dynamique
Il y a 10 jours