Agent supporttechnique
Notreclient dans lindustrie de limprimerie recherche un(e) agent(e) desupport. Ce r le se concentre sur la fourniture de support distancepour le mat riel le logiciel et le r seau aux clients etpartenaires travers le Canada.
Toute la formation est exclusivementfournie en anglais.
Ce qu il y apour vous :
Salaire horaire de $22.
Contratde 12 mois.
Poste temps plein : 40 heures par semaine.
Horaire ensemaine de 8 h 17 h.
Travail enpr sentiel dans un environnementdynamique.
Rejoignez une quipe deprofessionnels passionn s etinclusifs
Responsabilits :
Fournir une excellente exp rience client en utilisant des comptences d coute de lempathie et de lurgence ; diffuser efficacementet r cup rer les pr occupations de service lorsque ncessaire.
R soudre les probl mesde mat riel de logiciel et de r seau des clients d s le premiercontact en utilisant divers syst mes et outils logiciels appropris.
Communiquer proactivement lesavantages de diagnostiquer et de r soudre les problmes.
R soudre les escalades desclients entrants par une n gociation efficace et escalader lesprobl mes urgents l quipe appropri e si ncessaire.
Contribuer aux syst mesde connaissances pour am liorer les solutions fournies auxclients.
Ex cuter des processusuniques pour les clients de grands comptes afin de respecter lesaccords de niveau de service.
Fournir des retours sur les politiques et les proc dures pour amliorer continuellement lexp rienceclient.
Maintenir la connaissancedes produits et des logiciels.
Seconcentrer sur la performance mesur e par la fourniture de grandesexp riences et la r solution de probl mes techniques par de bonnesd cisions commerciales lors de chaqueinteraction.
Repr senterlentreprise aupr s des clients et des partenaires de mani reamicale professionnelle etthique.
Cedont vous aurez besoin pour r ussir :
Une ducation postsecondaire est unatout.
Exp rience en supporttechnique est un atout.
Solidescomp tences en r solution de problmes.
Exp rience dans le d pannagede probl mes technologiques tels que Xbox PlayStation appareilsmobiles logiciels ordinateurs imprimantes etc. est unatout.
Amical et capable decommuniquer efficacement ( coute crit etverbal).
Capacit obtenir des rsultats de mani re ind pendante et enquipe.
Comp tences en pens ecritique et en prise de d cision.
Capacit effectuer plusieurs t ches efficacement avec attention auxd tails.
Une exp rience pr alableen centre de support nest pasrequise.
Haut niveau de ralisation et dautonomie.
Bilinguisme fran ais et anglais tant loral qu lcrit.
PourquoiRecruteAction
RecruteAction (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualiten mati re de recrutement en offrant un soutien et une approchepersonnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour lesentreprises.
Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux critres dembauche seront contacts.
XNAJP
Agent de support technique bilingue
L’agent de support technique aide le client avec le soutien technique des enregistreurs numériques, des caméras, des applications et de la technologie connexe. Fournir le soutien à la clientèle et la résolution des problèmes techniques par courriel, téléphone et autre support électronique. Expérienc...
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Agent de support technique
Notre client, un leader dans les services technologiques, cherche à engager deux agents de support technique qualifiés. Agir en tant que principal interlocuteur pour les clients nécessitant un support technique, en gérant les demandes et en résolvant les problèmes efficacement. Expérience dans un rô...
Agent de support technique
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Agent Support Technique des Solutions Reflex
L’unité d’affaires, Solutions Technologiques de Pharmacies Québec, est à la recherche d’un agent au niveau de son service à la clientèle afin d’assurer un support de 1ère ligne pour nos membres qui utilisent nos logiciels de pharmacies soit ReflexRx et ReflexPOS. Diagnostiquer et résoudre les problè...
Agent support technique
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Agent de support technique
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Service à la clientèle
Notre entreprise connaît la réussite en raison de notre fiabilité. Nos clients ont confiance en nous, et nous déployons de grands efforts pour mériter cette confiance en communiquant des perspectives utiles et en mettant l’accent sur la transpare. ...
Représentant du service à la clientèle
Le représentant ou la représentante du Service à la clientèle traite toutes les demandes des clients, sous la direction du superviseur ou de la superviseure du bureau, et s'occupe notamment de toutes les tâches administratives courantes du bureau. IAA, an RB Global, Inc, est à la recherche d’un repr...