Le Service du secrétariat général, des affaires corporatives et des communications est à la recherche d' analyste afin de pourvoir un poste régulier à temps plein (35 heures / semaine) .
Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employé
Le Centre de services scolaire Marie-Victorin compte sur vous!
Profil du CSS Marie-Victorin
Une organisation prônant la bienveillance, l’engagement, la collaboration et l’innovation!
- Plus de 45 000 élèves, jeunes et adultes
- Plus de 5 000 employés
- 74 établissements situés à Brossard, Saint-Lambert et Longueuil (arrondissements de Greenfield Park, Saint-Hubert et Vieux-Longueuil)
- Un des plus importants employeurs de la Rive-Sud
Avantages du CSS Marie-Victorin* :
- applicables selon votre type d'affectation, nos règles et procédures ainsi que la convention collective
- Six semaines de vacances, de congés et plusieurs jours fériés (selon la convention collective)
- Sept jours de congé pour maladie ou pour affaires personnelles (selon la convention collective)
- Assurances collectives (médicaments, vie, etc.)
- Collaboration avec une équipe multidisciplinaire engagée et dynamique
- Conciliation travail-famille
- Autonomie professionnelle dans l’exercice de ses fonctions
- Vaste choix de formations pertinentes à la fonction
- Remboursement de perfectionnement et de frais de scolarité sous certaines conditions
- Programme favorisant le bien-être au travail
- Rabais variés avec des partenaires externes destinés aux employés
- Accès au programme d’aide aux employés
Profil de l'analyste
Votre rôle
Relavant de la responsable du traitement des plaintes, à titre d'analyste au traitement des plaintes, vous aurez à jouer un rôle clé en collaboration avec les directions d'établissement scolaire et les partenaires internes afin de dénouer les insatisfactions de parents et d'élèves en conformité avec la Loi sur le protecteur national de l'élève.
Vos principales tâches consisteront à veiller au traitement des plaintes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions d'établissement et les partenaires internes du CSS.
Vos responsabilités
- Recueillir et traiter les plantes des élèves, parents et particuliers, acheminées par courriel, lettre, téléphone ou en personne;
- Valider les informations reçues auprès des personnes concernées, recommander une solution et faire le suivi auprès du plaignant;
- Communiquer fréquemment avec les directions d'établissement, vous déplacer à l'occasion dans les établissements;