Réceptionniste d'hôtel Temps plein

Hôtels Le Navigateur situé à Rimouski, est un complexe hôtelier des plus innovateurs, branché sur les valeurs d’aujourd’hui et de demain,

comprend, 112 unités au décor raffiné, un restaurant Pacini, un gym, des salles de réunions et se

trouve à proximité du magnifique Fleuve St-Laurent.

En travaillant pour Hôtels, vous vous joignez à une équipe engagée, reconnue pour son service personnalisé et vous mettrez à contribution votre talent afin de poursuivre notre développement.

Description du poste :

Membre de l’équipe qui accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle comme réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement, le tout en vue d’assurer une expérience significative agréable au sein du réseau C Hôtels .

Fonctions principales :

Préciser les besoins des client et ouvrir leurs dossiers

Proposer des forfaits et des plus-values

Confirmer, modifier ou annuler une réservation

Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires

Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région, effectuer des réservations au besoin et assurer la coordination avec les autres services de l'établissement

Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.)

Vérifier la satisfaction des clients qui quittent, traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi

Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client

Toutes autres tâches connexes

Conditions de travail :

Vous aurez la chance de bénéficier de divers rabais applicables à l'échelle du réseau C Hotels

Horaire de travail variable appelant parfois à travailler de jour, soir, fin de semaine et jours fériés

Travail à l'intérieur

Poste nécéssitant de travailler en position debout

Postes à temps plein et temps partiel disponibles

Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle

Facilité à travailler en équipe

Bonne gestion des priorités

Connaissance d'un logiciel hôtelier un atout (Hotello)

Être à l'écoute des clients

Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique (un atout)