Technicien en support informatique

Description de l'entreprise

Pavez votre carrière chez Techo-Bloc :

Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches.

Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de 900 employés basés dans plus de 20 emplacements en Amérique du Nord.

Nous avons des plans de croissance ambitieux et une quête incessante de l'excellence. On vit pour créer et on investit dans de grandes idées.

Nous sommes fiers de proposer un environnement de travail collaboratif, inclusif et positif.

Croissance professionnelle et reconnaissance :

Chez Techo-Bloc, nous sommes des bâtisseurs de carrière. Explorez les opportunités d'avancement grâce à nos parcours professionnels bien définis par département.

Votre succès est notre responsabilité partagée, soutenu par une culture qui valorise vos contributions uniques.

Des récompenses basées sur les performances :

Faites l'expérience de l'impact direct de vos efforts grâce à des primes compétitives basées sur les performances. Rejoignez une équipe passionnée et motivée qui collabore de manière transparente pour obtenir des résultats remarquables.

Culture d'entreprise collaborative :

Abandonnez les silos et rejoignez-nous pour stimuler l'innovation et l'excellence ensemble. Nous nous soutenons mutuellement et nous nous soucions du succès de chacun ! Venez découvrir une culture dynamique évaluée avec des notes de cinq étoiles par la plupart de nos employés.

Laissez les égos à la porte alors que nous participons à des activités telles que des sessions de remue-méninges, des barbecues animés et des festivités qui favorisent un fort sentiment de communauté et d’appartenance.

Avantages et bénéfices :

• REER avec contribution de l'employeur
• Télémédecine 24 / 7 & Programme d'aide aux employés (PAE)
• Développement du leadership et coaching à l’interne
• Programmes de formation et de développement
• Modalités de travail flexibles
• Rabais sur les produits de Techo-Bloc
• Événements de reconnaissance pour employés
• Cuisines remplies de collations saines
• Articles promotionnels de la marque Techo-Bloc
• Stationnement gratuit
• Bonus de référencement considérables
• Cours d'anglais et de français disponibles au besoin.

Description du poste

Une journée dans la vie d’un technicien informatique chez Techo-Bloc

Une journée typique commence toujours par un bon café, l’ouverture d’Outlook, Teams et le système de billetterie pour faire le suivi des requêtes et incidents qui vous sont assignés.

Si le temps le permet, vous vous tenez au courant des actualités informatiques : Sécurité, développement, innovations, etc.

Ensuite, une réunion quotidienne d’équipe pour valider ce qui est en cours et s’assurer que tout le monde est sur la bonne voie.

C’est aussi à ce moment que certains défis techniques sont mis en lumière! Vous vous concentrez alors sur vos tâches quotidiennes, soient, la prise en charge de nouveaux billets, communications avec les utilisateurs, commandes de nouveaux équipements pour le stock.

Mélangé à cela, vous prenez du temps pour diner, vous ressourcer, discuter avec vos collègues pour apprendre à mieux vous connaitre.

Vous effectuerez aussi certaines tâches reliées au projets / migrations de l’équipe. La journée est sur le point de se terminer et vous rangez le matériel sur lequel vous travailler en lieu sûr.

Avant de terminer, vous vous assurez aussi de communiquer les derniers développements aux utilisateurs avec qui vous faites affaire.

Techo-Bloc recherche un technicien en informatique ayant une personnalité dynamique, curieuse et déterminée pour occuper un rôle stimulant.

En tant que technicien en informatique vous fournirrez un support aux utilisateurs sur des problèmes liés à l'ordinateur.

Le candidat retenu collaborera avec une équipe de plus de 10 membres situés au Canada et aux États-Unis.

• Fournir un support technique aux utilisateurs;
• Identifier, suivre et documenter les activités de dépannage dans le système de service d'assistance;
• Développer et mettre à jour l'inventaire des postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et tout autre équipement périphérique dans l'outil de service d'assistance;
• Installer, configurer et optimiser les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques;
• Tester les correctifs pour s'assurer que le problème est résolu de manière adéquate et assurer le suivi avec l'utilisateur;
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles technologies et projets.

Qualifications

• Éducation postsecondaire dans un domaine connexe ou certifications équivalentes et / ou expérience de travail;
• Bilingue (l'anglais est requis pour servir nos clients et fournisseurs basés aux États-Unis et à l'extérieur du Québec);
• Deux (2) ans d'expérience pertinente dans un environnement Microsoft;
• Diplôme en informatique ou dans un autre domaine connexe;
• Expérience avec Microsoft Office 365 et Microsoft Windows (10-11);
• Expérience de la gestion des appareils mobiles et systèmes de billetterie;
• Excellent service à la clientèle et compétences interpersonnelles;
• Excellentes compétences en résolution de problèmes;
• Expérience pertinente avec Dynamics AX ou Dynamics D365, un atout.

Informations supplémentaires

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les candidatures retenues seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.