Relevez le défi : joignez une équipe gagnante ! Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux?
Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent, et ce, dans l’ordre et la mesure.
Sa réputation d’intégrité et de qualité n’est d’ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d’argent.
Vous avez souvent eu de bons commentaires concernant votre service à la clientèle? Ici, l'expérience du client doit être mémorable et positive! Que ce soit par courrier, par téléphone ou en personne, vous traiterez les différentes demandes de réclamations de lots et divers produits offerts par la Société ou ses filiales, et ce, dans l’ordre et dans le respect des normes de service, des procédures et des politiques d’attribution. Vous devrez :
- effectuer les suivis, traitements et vérifications des demandes de paiement, par téléphone ou courriel;
- procéder à la saisie de différentes informations dans le système informatique;
- effectuer divers suivis lors de réclamations hors norme;
- accueillir les gagnants et préparer les effets de paiement;
- mettre à jour certains indicateurs et statistiques, au besoin;
- assurer le respect des orientations au niveau de l'expérience client;
- effectuer la vérification des dossiers de réclamation préparés par vos collègues;
- relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
- Diplôme d'études secondaires
- Minimum de 2 années d'expérience pertinente
- Bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral ainsi qu'au niveau de la compréhension écrite selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
- Habileté et intérêt marqué à travailler dans les environnements numériques, notamment avec la suite Office
- Habileté à communiquer verbalement de façon claire et précise
- Orientation client
- Empathie
- Rigueur
- Autonomie
- Ponctualité
- Souci du détail et capacité à traiter plusieurs dossiers à la fois
- Intégrité
- Esprit d'équipe
- Travail en présentiel sur horaire fixe de 8h30 à 16h30 et possibilité de faire du télétravail en fonction des besoins opérationnels
- Taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
- À vous de jouer, faites équipe avec Jean-François Malard
- Disponibilité occasionnelle les soirs et les fins de semaine selon les besoins opérationnels (événements, clients retardataires, etc.)
Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur.
Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société.
Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Préposé au service à la clientèle - Admin/Direction
Fondée en 1989, Greenfield Global est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'alcools de haute pureté, de solvants spécialisés, de solutions sur mesure et d'éthanol carburant pour les entreprises du monde entier, desservant divers marchés, notamment les carburants renouvelables, les boissons, le...
AssociÉ(e) Au Service À La ClientÈle
Ils/elles ont aussi la charge de traiter les appels en magasin, ainsi que de répondre aux demandes des clients qui se présentent au comptoir du service à la clientèle en magasin. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,. GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. ...
Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux
Le CSA est un vendeur professionnel chargé de promouvoir et de vendre des pièces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien après-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, résoudre les problèmes et fidéliser les...
Coordonnateur (trice) du service à la clientèle et de la location pour l'immeuble EQ8
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) service à la clientèle pour notre immeuble EQ8 à LaSalle. Assurer un service à la clientèle de haut niveau. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Répondre aux dema...
Préposé·e au service - temps partiel disponibilité pleine
Offrir du support aux caissiers et responsables du service au besoin (retours de marchandises, vérification de prix, remplir les présentoirs de gommes et chocolats, etc. Collabore au maintien du service à la clientèle du magasin. Notre équipe au département du service est essentielle au succès globa...
Préposé(e) au service alimentaire - Champlain Charles-Le Moyne
Personne qui effectue un travail général au service alimentaire. Elle peut être appelée à préparer, vérifier et distribuer certains menus spéciaux préalablement établis. Centre St-Lambert (St-Lambert). Elle va effectuer les tâches de laverie (vaisselle et équipement). ...
Associés au service à la clientèle
Chez Village des Valeurs, nos associés au service à la clientèle offrent une excellente expérience à nos clients, donateurs et autres membres d’équipe. La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact pos...
Cheffe ou chef de service, Livraison de programmes pour la vente au détail
Nous sommes à la recherche d’une cheffe ou d'un chef de service, Livraison de programmes pour la vente au détail expérimenté possédant une solide expérience dans le domaine de la vente au détail et du commerce électronique pour superviser la mise en œuvre réussie de projets au sein de notre organisa...
Chef(fe) d'équipe Service à la Clientèle
Superviser le travail de son équipe et effectuer les tâches reliées au service à la clientèle incluant la caisse enregistreuse. Donner de la formation aux nouveaux employés, au besoin. Expérience d'un an dans un poste similaire ou relié au service à la clientèle. REER / RPDB (plan d’aide à la retrai...
Commis service à la clientèle (7h00 - 12h00)
Ce poste a la capacité de communiquer efficacement, de résoudre des problèmes de niveau intermédiaire, d'aider à la recherche fondamentale et de démontrer des compétences efficaces en gestion du temps. Effectue des tâches générales de bureau, c'est-à-dire répondre au téléphone, saisir des données, c...