Technicien ou technicienne en informatique
Do you want to work for a world-renowned research institute that pushes the boundaries of biomedical science and health research?
Right here in Montreal! At the Research Institute of the McGill University Health Centre (RI-MUHC), you can be part of an organization focused on scientific discovery and innovation in patient-centered medicine.
Join us today and make a difference!
Job Description
Êtes-vous prêt à intégrer un environnement de travail qui recèle de nombreuses occasions de développement professionnel et personnel?
Venez joindre une équipe passionnée et motivée, toujours à la recherche d’excellence dans le informatique.
Poste temps complet - Jour
Bénéficiez d’une stabilité d’emploi et d’opportunité de carrière, faite partie de notre grande famille et en plus des avantages sociaux offerts dans le domaine hospitalier plus tel que :
Quatre semaines de vacances
journées de maladie et affaires personnelles,
Assurances collectives
Fonds de retraite (RREGOP) très intéressant
Conciliation vie, santé, famille et travail
Des services et activités offerts et coordonnés par le Comité exécutif pour le bien-être du personnel au CUSM (Chorale du CUSM - Enchanté, conseils nutrition, événements et activités conditionnement physique, offert aux employés du CUSM)
Programme d’aide aux employés
Programme de rabais aux employés
et beaucoup plus !
Le CUSM est mandaté d’opérer le Centre de soutien des services numériques en santé (CSSNS) pour les services de télésanté.
Ce centre offre du soutien nécessaire aux professionnels et intervenants du réseau de la santé dans l’utilisation des plateformes et des solutions provinciales de la télésanté.
Il offre aussi du soutien aux usagers du réseau qui profitent de services de télésanté. Dans ce contexte et sous la supervision du chef de service du CSSNS
Au cours d’une journée-type vous serez amené à :
Développe et maintient la connaissance des solutions et les niveaux de service pour lesquels
un soutien est offert ,
Reçoit, priorise et traite les appels et les demandes de services reçues dans la billetterie
provinciale ,
Fournit un soutien technologique de premier et de deuxième niveau aux solutions territoriales et provinciales en télésanté :
o Répond aux besoins de soutien reçus (par ligne téléphonique, la billetterie, outils web,
etc.) ,
o Reçoit, analyse et répond aux demandes reçues ,
o Documente les requêtes et leurs résolutions dans la billetterie ,
o Escalade les incidents et problèmes, si requis, selon le plan de communication de
l’entente de service.
- Interagit avec les différents partenaires du réseau de la santé dans le cadre des opérations du CSSNS ,
- Contribue à l’application des règles de confidentialité et de la sécurité de l’information ,
- Participe à l’installation, la configuration et la mise en service des solutions de la télésanté
selon les technologies et systèmes utilisés ,
- Participe à la surveillance des solutions sous sa responsabilité ,
- Participe à l’élaboration de procédures techniques pour la gestion et la maintenance préventive des solutions de télésanté ,
- Assiste et accompagne les utilisateurs lors de la livraison des services et facilite la gestion des
changements technologiques ,
Collabore à l’évaluation des besoins des utilisateurs, aide à la planification et l’organisation de
la prestation de services de télésanté ,
- Gère un parc d’équipement du service provincial de prêt d’équipement.
- Contribue au processus de l’amélioration continue de la télésanté ,
- Participe aux activités de veille technologique, à l’évaluation des nouvelles technologies et aux projets de la télésanté qui lui sont assignés ,
- Participe à différents comités de travail à la demande de son superviseur ,
- Participe, en rotation avec ses collègues, à la garde technologique 24 / 7, 365 jours par année
des services d’urgence en télésanté ,
Participe à l’élaboration des documents de formation et dispense la formation aux utilisateurs
visés ,
- Participe à l’ensemble des tâches opérationnelles et apporte un soutien administratif ,
- Accomplit d’autres tâches selon les besoins des services de télésanté.
Website of the organization
Education / Experience
- Doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique d'une école reconnue par le ministère compétent
- Ou un diplôme d’études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent
- Ou une attestation d’études collégiales (AEC) pertinente de huit cents heures et plus combinée à de l’expérience pertinente au domaine visé.
Required Skills
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Bonne maîtrise de l’anglais parlé
- Connaissance de la suite M365 et spécialement Teams
- Connaissance de la méthodologie ITIL
- Connaissance de l’utilisation de billetteries (Ex. : C2 Atom)
- Utilisation des solutions d’accès à distance tel que RDP (Remote Desktop Protocol)
- Outils de planification des tâches
- Techniques de résolution de problèmes
Technicien ou technicienne en informatique
O Répond aux besoins de soutien reçus (par ligne téléphonique, la billetterie, outils web,etc.. Doit détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique d'une école..
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Pour y parvenir, nous nous sommes dotés d'une culture d'entreprise qui met l'employé au cœur de ses.. DEP AEC DEC en informatique ou équivalent 1 à 3 années d'expérience en tant que Technicien..
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SOMMAIRE DE LA FONCTION. La personne titulaire du poste de technicien à l'audiovisuel soutien les.. Assurer la mise en place des équipements lors de l'ouverture de nouvelles salles. Assurer le bon..