Conseiller(ère) support secondaire paie

Position Description :

CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain.

Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé.

Tous les jours nos membres aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries.

Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d’une équipe dynamique, avec plus de professionnels et 60 clients!

Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?

Nous sommes prêts pour vous :

• Continuez d’apprendre : nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada,
• Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible,
• Environnement de travail reconnu comme l’un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail),
• Programme d’aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d’assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l’emploi,
• Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel,
• Accès au régime d’achat d’actions, plan de participation aux profits dès la première journée,
• Des avantages sociaux qui s’adaptent à vos besoins : plan flexible d’assurances, télé-médecine, et bien plus!

Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance.

Your future duties and responsibilities :

Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :

Appelé à jouer un rôle de conseiller au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous devrez :

• Répondre aux demandes plus complexes des clients, reçues par courriel
• Valider des codes, RE TAP, avis gouvernementaux, modifications de taux d’assurances collectives, ajouts de régime d’assurance, etc.
• Planifier et organiser votre travail afin de respecter les attentes et échéanciers
• Assurer la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de services
• Collaborer au partage des connaissances au sein de l’équipe
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
• Agir à titre de personne-ressource lors du processus de rétention d’un client
• Agir à titre de personne-ressource lors du processus de sécurité
• S’impliquer dans différentes tables de travail.

Required qualifications to be successful in this role :

Vous utiliserez nos solutions de paie pour aider notre clientèle en ligne ou par téléphone.

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires, ou toute combinaison d'études et d'expérience de travail connexe ou l'équivalent
• Minimum de 2-3 ans d'expérience dans le secteur de la paie
• Excellente aptitude en résolution de problème
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers

Excellente habileté de communication en français et anglais autant verbale qu’à l’écrit

• Connaissance d’un système de paie (Nethris ou EmployerD atout ), Opéra
• Connaissance des produits tels que : Générateur de rapport, Interface Grand Livre, assurances collectives, etc. (atout)
• Formations Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Collège Ahuntsic ou certification PCP de l’Institut Nationale de la paie (INP) (atout).

Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux.

LI-LG1

Skills :

• Analytical Thinking
• Customer Service & Support
Il y a 7 jours