Chez Sivaco, fabricant et manufacturier defil d'acier de classe mondial, le ou la Spécialiste support aux ventes et service à la clientèle aura pour mandat principal d'apporter un soutien administratif et logistique à l'équipe commerciale.
Les tâches peuvent inclure le traitement / la saisie des commandes, la tenue de registres, la réponse aux demandes des clients et les appels d'offres.
Il / Elle pourra avoir à former et soutienir l'équipe des ventse sur les systèmes, les processus et les procédures. Il / elle aura à entrer et gérer les plaintes clients ainsi que maintenir à jour les informations dans le système.
Sous la responsabilté du Responsable des opérations commerciales, le titulaire aura pour tâches : Supporter le développement de nouveaux processus internes du département des ventes et participer à l'amélioration des processus existantsVeiller au maintien de la base de données dans D365 (liste de client, prix,.
Créer des listes et / ou rapports à l'aide de D365Participer administrativement à la gestion des plaintes en collaboration avec le département du contrôle de la qualitéCréer et distribuer la liste d'inventaire des produits finisParticiper à la gestion des documents de douanesS'assurer de l'exactitude des factures Soutenir administrativement et logistiquement l'équipe des ventes lors des rencontres de ventes et les foires commercialesPour bien remplir ce rôle, nous cherchons une personne : Bilingue à l'oral et à l'écrit (80% de nos clients sont à l'extérieur du Québec)Ayant l'esprit d'initiative - nouveau système, beaucoup de processus à suivre et à implanterCapable de réaliser plusieurs tâches à la foisCapable de travailler sous pressionHabile dans ses communications interpersonnellesAyant le sens du service à la clientèleRigoureuse, curieuseTrès à l'aise avec les systèmes informatiquesSi en plus, vous connaissez le système Dynamic D365 et l'outil Power BI, nous voulons entendre parler de vous : )www.