Agent(e) - soutien audiovisuel

Rôle et responsabilités

L’ agent ou l’agente – soutien audiovisuel répond aux demandes d’équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel. Cette personne assure l’installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de HEC Montréal, notamment dans les salles de cours.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi :

• Répond aux demandes de soutien technique des utilisateurs. À cet effet, offre un soutien de première ligne pour les demandes relevant de sa compétence (initialisation, activation, configuration, déplacement, mise en marche, etc.) et explique aux utilisateurs le fonctionnement et les procédures à suivre pour une utilisation adéquate et optimale du matériel. Transmet les demandes n’étant pas de son ressort aux personnes concernées.
• En réponse aux demandes d’équipement, installe, modifie et déplace les équipements audiovisuels mobiles de HEC Montréal aux endroits spécifiés. Effectue le câblage, les connections et les branchements nécessaires au bon fonctionnement des équipements.
• Familiarise les utilisateurs avec les procédures de fonctionnement des équipements lors de leur installation et les assiste au besoin.
• S’assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions.
• Récupère les équipements installés à la fin des périodes d’utilisation et les range dans les espaces prévus à cette fin.
• Informe le coordonnateur de toute anomalie, défectuosité, situation ou problème particulier afin de permettre une intervention dans les meilleurs délais.
• Souligne à son supérieur les situations problématiques ou les incidents pouvant influencer le bon déroulement des opérations. Soumet ses recommandations dans le but d’améliorer la qualité et la performance des services.
• À la demande de son supérieur immédiat, assiste l’équipe technique dans l’installation des équipements et la préparation technique des lieux lors de production ou d’événements spéciaux.
• Maintient à jour ses connaissances techniques afin de pouvoir répondre adéquatement aux besoins formulés par les utilisateurs.
• Manipule, transporte et utilise les outils et les équipements appropriés et s’assure d’une utilisation sécuritaire du matériel. Veille à leur entretien préventif et maintient la propreté et la sécurité des lieux.
• Compile différentes données statistiques sur les travaux effectués; remplit différents formulaires relatifs à ses activités.
• Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d’améliorer les services de son secteur de travail.

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Profil recherché

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Avantages

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