Inside Sales Representative

Résumé de l’emploi et mandat : Le représentant des ventes internes agira comme ressource principale attitrée aux ventes et à la gestion des comptes existants et nouvellement acquis à l’intérieur du territoire assigné.

Dans l’exercice de vos fonctions, vous serez responsable de l’augmentation, de la distribution et des ventes au sein de la région desservie;

vous serez appelé à faire croître le nombre de prospects et la clientèle, tout en maintenant et en développant les relations en place et celles à construire.

Alors que le représentant des ventes externes est souvent considéré comme un chasseur , le représentant des ventes internes est quant à lui considéré davantage comme un agriculteur qui cultive et développe les liens entre l’entreprise et la clientèle.

Il va sans dire que le RPI se doit d’être un communicateur hors-pair.

Exigences

Représenter la compagnie en incarnant nos valeurs d’honnêteté, d’intégrité, d’assiduité et d’amélioration continue propices à votre épanouissement professionnel.

Augmenter la distribution et les ventes auprès des comptes existants et nouvellement acquis

Posséder trois (3) années d’expérience en vente sur le terrain ou en gestion de territoire

Introduire avec succès de nouveaux produits et travailler avec les clients et les prospects afin de rencontrer leurs besoins respectifs

Traiter efficacement les commandes de produits et maintenir un contact régulier avec chacun des comptes gérés

Répondre aux demandes et aux plaintes de la clientèle rapidement et efficacement

Avoir une aisance à travailler en équipe

Responsabilités :

Atteindre les objectifs en ce qui a trait aux revenus des ventes, du volume et de la distribution dans le territoire assigné

Développer les comptes existants et en acquérir de nouveaux grâce aux ventes complémentaires et aux appels spontanés

Mettre l’accent sur les caractéristiques clés des produits en se basant sur l’analyse des besoins des clients et sur la connaissance des capacités d’un produit et de ses limitations

Être attentif et à l’écoute des besoins des clients et répondre à leurs questions au sujet des produits, des prix, de la disponibilités, des utilisations possibles et termes techniques

Rencontrer les clients potentiels ou se déplacer en voiture afin de vendre des produits

Distribuer des échantillons de produits et de la documentation détaillée

Expliquer les produits, les prix et démontrer les utilisations possibles

Identifier des prospects et créer de nouvelles opportunités en utilisant le répertoire des entreprises, en suivant les opportunités existantes associées à chaque compte client, en participant à des événements ou en joignant des groupes de l’industrie et en étant présent lors d’expositions et de conférences.

Préparer les communications et la documentation relatives à chaque compte, incluant les rapports d’appels téléphoniques entrées dans le système de gestion des relations et aux commandes

Collaborer avec vos collègues afin d’échanger des informations telles que les stratégies de ventes et des informations marketing

Mettre à jour les dossiers clients et autres tâches connexes

Connaissances, talents, habiletés et expérience :

Familiarité avec nos gammes de produits, nos plastiques et nos matériaux privilégiés

Expérience en gestion et / ou en ventes (un atout)

Connaissances des principes et des méthodes de démonstration, de promotion et de ventes des produits et services, incluant le développement de stratégies et de tactiques marketing, les démo de produits, les techniques de vente, le contrôle de vente et les analyses compétitives

Connaissances des principes et des processus permettant une expérience de service à la clientèle supérieure, incluant une évaluation des besoins de la clientèle, la rencontre des standards de qualité quant aux services rendus et le suivi après-vente

Fortes aptitudes en communication afin de construire et de maintenir les relations avec les clients existants et nouvellement acquis

Baccalauréat dans le domaine des affaires ou du marketing (un plus)

Avantages : Nous offrons un salaire de base compétitif, une marge des profits, des assurances dentaires, des assurances médicales, une assurance vie, un régime enregistré d’épargne-retraite et d’autres avantages connexes.

Job Summary / Purpose : The Inside Sale Representative will serve as the primary sales and account management representative to existing and new accounts within the assigned territory.

In this role, you will be responsible for increasing sales and distribution within the territory by growing and maintaining the customer base and relationships.

While the Outside Rep is often considered the hunter , the Inside Rep is the farmer cultivating and growing the relationships with the customer base.

The ISR must be a master communicator.

Role Requirements :

• As a representative of the company, you must always exude our core values of honesty, integrity, hard work, continuous self-improvement, and one that thrives on empowerment,
• Must increase sales and distribution with existing and new accounts.
• Minimum 3 years field experience in sales or territory management.
• Must successfully introduce new products and work with current and prospective customers to meet desired sales and service needs.
• Must efficiently process product orders and maintain frequent contact with accounts.
• Must respond to customer inquiries and complaints quickly and effectively.
• Must work well in a team environment.

Position Responsibilities :

• Accountable to achieve sales revenue, volume, and distribution objectives in assigned territory.
• Grows existing accounts and develops new accounts through up-selling and cold calls.
• Emphasizes product features based on analysis of customer needs and technical knowledge of product capabilities and limitations.
• Actively listens to customer needs and answers questions about products, prices, availability, uses and sale terms.
• Circulates among potential customers or travels by automobile to sell products.
• Distributes product samples and detailed product literature.
• Explains products and prices and demonstrates use of products.
• Identifies prospective customers and creates new opportunities by using business directories, following leads from existing customers / vendors, participating in industry organizations and clubs, and attending trade shows and conferences.
• Prepares all correspondence and paperwork related to accounts, including call reports entered into CRM system and orders.
• Collaborates with colleagues to exchange information, such as selling strategies and marketing information.
• Maintains customer records and other duties as required.

Essential knowledge, skills, abilities, and experience :

• Knowledge of company product lines, plastics and materials preferred.
• Management and / or sales experience is a plus.
• Knowledge of principles and methods for showing, promoting, and selling products or services, including development of marketing strategies and tactics, product demonstration, sales techniques, sales control, and competitive analysis.
• Knowledge of principles and processes for providing superior customer services, including customer needs assessment, meeting quality standards for services, and soliciting feedback to ensure customer satisfaction.
• Strong communication skills for building and maintaining relationships with existing and new customers.
• Bachelor’s Degree in Business or Marketing is a plus.

Benefits : We offer a competitive base salary, Profit Sharing, dental, medical and life insurance, RRSP with matching benefits, and more.