Temporary position of indeterminate duration
The work mode arrangement for the position is full-time on site
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions.
You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of two years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions
Knowledge of service standards
Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
LI-Onsite
Trade Union
Non-unionized
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You promote the organization's cooperative values through the ...
Agente ou agent de recherche et de planification - sécurité en régions éloignées au Canada
Collabore au développement et à la mise à jour d’outils permettant la prévention des risques et la gestion des séjours de recherche terrain et en régions éloignées au Canada (registre des séjours, formation en ligne, matrices de risque, procédures opérationnelles standards, procédures de gestion des...
Chef de projet événementiel et expérience client - 100% télétravail ou hybride
Sous la responsabilité du président, la personne sera responsable de la gestion et de la coordination des évènements (retraites de 4 jours au Québec ou de 1 semaine à l’international, 5@7, formations, webinaires, etc. Depuis plus de 10 ans, notre client est un pilier essentiel, soutenant les entrepr...
Physiothérapeute
Trois (3) ou quatre (4) sorties voyages aller-retour annuels payés pour vous et votre famille vers votre point d’embauche;. Oui, si le ou la titulaire est recruté(e) à plus de 50 km de la localité d’Eeyou Istchee où il ou elle exercera ses fonctions. La personne participe également au développement ...
Technicienne ou technicien en administration (Occasionnel 2 ans)
Plus précisément, la Direction des communications conseille et soutient le Ministère en matière de stratégies et de plans de communication, de relations publiques et avec les médias, de rédaction stratégique, d'organisation d'événements, d'édition et de production graphique, de services linguistique...
Directeur des communications et des relations gouvernementales
Il exerce par ailleurs une veille stratégique auprès des différents ministères sur les orientations, les développements, les études réalisées et l’ensemble des travaux parlementaires, consultations ou projets qui pourraient influencer les dossiers des communautés membres du CEPN en matière d’éducati...
Orthophoniste ou agente, agent de correction du langage
Elle ou il conseille et soutient l’enseignante ou l’enseignant et lui explique la nature des difficultés de communication de l’élève de façon à ce qu’elle ou il puisse adapter son enseignement et le matériel éducatif utilisé; elle ou il l’informe de l’impact de ces difficultés sur les apprentissages...
Agent ou agente de relations humaines - Secteur des Collines
Personne qui exerce des activités de conception, d'évaluation, d'orientation, de consultation, d'actualisation et d'analyse dans un ou plusieurs programmes sociaux. Exigences : - Doit détenir, selon le champ d’activités requis, un baccalauréat en sciences humaines ou en sciences sociales tel que cri...
Agente ou agent de soutien administratif, classe principale
Sous l'autorité fonctionnelle du responsable de ce service, votre rôle principal et habituel à titre d'agente ou d'agent de soutien administratif, classe principale, consistera à coordonner un ensemble de travaux administratifs, selon des méthodes et des procédures de nature relativement complexe. C...
Technicien en entretien et réparation de VR
Envie d’un nouveau défi et une belle qualité de vie ? Les VR, roulottes et fifth wheels sont votre terrain de jeu ? Nous voulons vous rencontrer !. Si vous êtes prêt(e) à donner une nouvelle dimension à votre carrière au sein d'une équipe passionnée, soumettez votre candidature dès maintenant !. Pou...