The work mode arrangement for the position is full-time on site.
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied.
This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment.
You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions.
You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions.
You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.
You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise.
You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.
More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of two years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks / channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions
Knowledge of service standards
Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy
LI-Onsite
Trade Union
Non Syndiqué
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client - Étudiants
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils ...
Agent ou agente aux infrastructures de télécommunication et des Centres de données
Monte, installe, répare, entretient, configure, teste et évalue les équipements, selon les normes, méthodes et directives établies, pour la transmission de la voix, de la vidéo, des données et des images dans les salles de télécommunication et autres lieux où se trouvent ces équipements de télécommu...
Spécialiste en procédés administratifs - Responsable de l'application des règles contractuelles
Trois (3) ou quatre (4) sorties voyages aller-retour annuels payés pour vous et votre famille vers votre point d’embauche;. Crée, révise et assure le suivi des documents contractuels et administratifs et maintient également à jour les processus, les documents d’instructions, les one-pager, etc. Fair...
Agent ou agente de secrétariat du doyen (LE-S-2023-07)
Elle est amenée à transiger avec divers intervenants internes et externes de la Faculté de médecine (directions départementales, vices-décanats, haute direction de l’Université Laval, Ministère de la santé et des services sociaux, Ministère de l’éducation et de l’enseignement supérieur, centres de r...
Agent télémarketing B2B
Relevant du directeur de comptes, vous aurez pour principal mandat de propulser notre renommée bien établie en vous chargeant de la prise des rendez-vous auprès des clients potentiels et de la promotion de l’excellence de nos services partout à travers la province. Promouvoir notre gamme complète de...
Agent ou agente de bureau
Le Centre multifacultaire d’examens avec mesures d’accommodement (CMEMA) s’inscrit dans la volonté de cinq facultés (la Faculté de droit (FD), de lettres et sciences humaines (FLSH), de sciences sociales (FSS), de philosophie (FP), de théologie et sciences religieuses (FTSR)) de mutualiser les resso...
Agente ou agent de recherche – Poste contractuel à temps partiel (24 heures par semaine)
Elle veille à soutenir et développer de nouveaux contenus en relation avec les travaux de la Chaire, et d’implanter une stratégie de communication pour en augmenter la visibilité. Posséder une expérience pertinente en coordination et/ou en gestion de projet et de personnel dans le milieu de la reche...
Agent de service client et soutien logiciel
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Vous êtes passionné par le service à la cl...
Agent télémarketing B2B
Relevant du directeur de comptes, vous aurez pour principal mandat de propulser notre renommée bien établie en vous chargeant de la prise des rendez-vous auprès des clients potentiels et de la promotion de l’excellence de nos services partout à travers la province. Promouvoir notre gamme complète de...
Agent télémarketing B2B
Relevant du directeur de comptes, vous aurez pour principal mandat de propulser notre renommée bien établie en vous chargeant de la prise des rendez-vous auprès des clients potentiels et de la promotion de l’excellence de nos services partout à travers la province. Promouvoir notre gamme complète de...