Practice Leader, Performance Management (TM1) & Office of Finance/Chef de pratique, Gestion du rendement (TM1)

Practice Leader, Performance Management (TM1) & Office of Finance

KPI Digital is a leading solution provider of Business Analytics and Digital Marketing / Analytics. With over 30 years of industry experience, KPI Digital continuously delivers value to clients across North America, medium-to-large organizations, and across multiple industries, including Retail, Insurance, Telco, Banking & Manufacturing.

We optimize their decision-making process and achieve superior results and ROI.

KPI Digital is extremely committed to providing excellent value to our growing customer base with innovative solutions and expert services.

We are investing heavily in this area and are working closely with our partner IBM to penetrate the market and grow with their solution platforms and our best-practice services offerings.

To help us achieve this growth and other objectives, KPI Digital is seeking to fulfill the following position of a Practice Leader, Performance Management & Office of Finance

The candidate will possess skills and experience in the following areas :

The ideal candidate is a high-energy and passionate professional

Experience and Skills required

• 10+ years in industry and Performance management experience.
• Possess masters-level product certifications in IBM TM1 or equivalent.
• In-depth understanding of the performance management field with specific expertise in finance.
• Extensive experience in implementing Enterprise Planning, Budgeting, Forecasting, and Scorecarding solutions.
• Possess a minimum of five referenceable complex client project references in the PM Field of expertise. Preferably, C-Level references.
• In-depth knowledge of business strategy and operations and experience managing PS income statements (Revenue / Expense and Profit)
• A strong ability to build goals around company objectives and lead a team to the successful attainment of targets.
• Leadership qualities, including meeting facilitation, time management, organizational skills, and ability to influence others
• Demonstrated ability to accommodate a high level of change and adapt accordingly
• Demonstrated people management expertise as a developer of technical talent
• Excellent communication skills and the proven ability to interact with senior-level technical and business decision-makers as a strategic advisor.
• Must be a self-starter and have the ability to manage customer expectations
• Ability to travel to and from customer sites.
• University Degree in Accounting and Finance (Professional Designation such as CPA or equivalent degree)
• Experience with mid-market and large companies in North will America.
• He / she is a great communicator with excellent presentation skills in English & French
• He / she possesses a very strong ability to quickly learn and embrace new & innovative technologies and solutions
• Define short-term, medium-term & Long-term strategies for growth
• Define KPI Digital PM offerings based on value and differentiation (winning approach, leading to significant ROI), including the right mix of Solutions & Services
• He / she will lead KPI Digital thought leadership in PM
• Foresee the competitive landscape within our offerings in products, solutions & services
• He / she regularly writes and publishes articles, white papers, blogs, and other media about his / her field of expertise in KPI marketing content and external journals.
• He / she will obtain and maintain KPI Digital company accreditation as well as personal in IBM products & solutions.
• Maintain his / her minimum personal billable utilization of 60%.

Define target markets

• Industries / verticals / departments
• Company size
• Geographic coverage

Define & execute Customer & Project Success Strategy :

• Existing customer retention as well as upsell / cross-sell strategy
• Attending, participating and / or leading project kick-off, steering committee, status, closure and / or meetings.
• Contributing to continuous project quality and delivery improvement by assessing customer satisfaction during project execution as well as ensuring KPI Digital best practices are being followed.
• He / she will be responsible for customer success and satisfaction.
• He / she will routinely advise C-Level clients during pre and post-sales engagements.
• Managing delivery escalations from Project Managers and Client Solution Managers for any customer satisfaction or quality issues with project execution.
• Analyzing and conducting peer reviews of SOWs for clarity and delivery success.
• Leading the team to develop business from existing accounts and help identify additional services opportunities within accounts where services are already being delivered.
• Coaching and providing continuous feedback to Sales and the Consulting Practices on Delivery and Process Improvements.

Software Vendor & Business Partner relations strategy

• Nurture project delivery collaboration efforts with IBM
• Continue to maintain partnering with external firms to deliver projects where skills gaps or timing issues exist.
• Leverages an external network of experts in his / her field of expertise.
• Marketing Unit : Support KPI Digital Marketing Director in efforts to promote our solutions
• KPI Digital solutions & Services awareness strategy
• Customer awareness (WEB, SEO, Social Media, e-mail)
• Website content & collateral
• Customer success stories & references
• Speaking engagements
• Demand generation strategy
• Digital marketing campaigns
• Trade shows
• Networking events
• Customer Retention strategy
• Customer appreciation events
• Regular communication on new & innovative solutions via newsletters
• Customer satisfaction surveys

Sales Unit : Support sales reps in the following areas :

• Act as a subject-matter expert as well as provide leadership on implementation methodology and success factors
• Provide pre-sales presentation and demonstration capabilities
• Provide reps with the latest collateral, and white papers, regarding our solutions and services
• Support the reps in providing a compelling solution offering, leading to significant ROI (workshops)

Internal growth acquisition of new talent & cross-training of existing teams

• Through his / her industry reputation, attract and retain new consultants in the PM field of expertise, all aligned to the KPI Digital go-to-market strategy and demand generated by the Pre-Sales team
• Identifying, streamlining, and balancing resources across projects to maximize utilization and quality delivery.
• He / she will be responsible for career development as well as mentoring and guiding of PM Consultants.
• Is regularly consulted by PS Management about the appropriate assignment of practitioners to develop practitioner skills on planned / prospective billable client project assignments.
• The team must achieve and maintain its target / planned product certifications.
• Define Training programs

Benefits

• The opportunity to join and grow an ever-expanding professional network of high-profile clients and reputable colleagues.
• Permanent, full-time job (40 hours a week)
• Flexible schedule
• Hybrid (work from home and / or office)
• Competitive salary
• Attractive group insurance plan
• Retirement savings plan
• Small company culture
• Free use of gym within the building
• Casual work environment : jeans-friendly!

Chef de pratique, Gestion du rendement (TM1) et Bureau des finances

KPI Digital est l’un des principaux fournisseurs de solutions d’analyse d’affaires et de marketing / analyse numérique. Fort de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur, KPI Digital offre continuellement de la valeur à ses clients à l’échelle de l’Amérique du Nord, des moyennes et grandes entreprises et de multiples secteurs, y compris le commerce de détail, l’assurance, les télécommunications, les services bancaires et la fabrication.

Nous optimisons leur processus décisionnel et obtenons des résultats et un retour sur investissement supérieurs.

KPI Digital est extrêmement engagé à fournir une excellente valeur à notre clientèle croissante avec des solutions innovantes et des services d’experts.

Nous investissons massivement dans ce domaine et travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire IBM pour pénétrer le marché et croître avec ses plateformes de solutions et nos offres de services de meilleures pratiques.

Pour nous aider à atteindre cette croissance et d’autres objectifs, KPI Digital cherche à remplir le poste suivant de Responsable de la pratique, Gestion du rendement et Bureau des finances

Le candidat doit posséder des compétences et de l’expérience dans les domaines suivants :

Le candidat idéal est un professionnel énergique et passionné

Expérience et compétences requises

• Au moins 10 ans d’expérience dans le secteur et la gestion des performances.
• Posséder une maîtrise des certifications de produits dans IBM TM1 ou l’équivalent.
• Compréhension approfondie du domaine de la gestion de la performance, avec une expertise spécifique en finance.
• Vaste expérience de la mise en œuvre de solutions de planification d’entreprise, de budgétisation, de prévision et de pointage.
• Posséder au moins cinq références de projets clients complexes référençables dans le domaine d’expertise de la GP. De préférence, des références de niveau C.
• Connaissance approfondie de la stratégie commerciale et des opérations, et expérience de la gestion des comptes de résultat PS (revenus / dépenses et bénéfices)
• Forte capacité à établir des objectifs autour des objectifs de l’entreprise et à diriger une équipe pour atteindre les objectifs.
• Qualités de leadership, y compris animation de réunions, gestion du temps, compétences organisationnelles et capacité à influencer les autres
• Capacité avérée à gérer un niveau élevé de changement et à s’adapter en conséquence
• Expertise avérée en matière de gestion des ressources humaines en tant que développeur de talents techniques
• Excellentes compétences de communication et capacité avérée à interagir avec des décideurs techniques et commerciaux de haut niveau en tant que conseiller stratégique.
• Esprit d’initiative et capacité à gérer les attentes des clients
• Capacité à se rendre sur les sites des clients et à en revenir.
• Diplôme universitaire en comptabilité et en finance (titre professionnel comme CPA ou diplôme équivalent)
• Expérience auprès de moyennes et grandes entreprises nord-américaines.
• Excellent communicateur et excellentes compétences de présentation en anglais et en français
• Capacité à apprendre rapidement et à adopter des technologies et des solutions nouvelles et innovantes
• Définir des stratégies de croissance à court, moyen et long terme
• Définir les offres KPI Digital PM sur la base de la valeur et de la différenciation (approche gagnante, conduisant à un retour sur investissement significatif), y compris la bonne combinaison de solutions et de services
• Il / Elle dirigera le leadership éclairé en matière de KPI Digital au sein de la MP
• Prévoir le contexte concurrentiel de nos offres de produits, de solutions et de services
• Il rédige et publie régulièrement des articles, des livres blancs, des blogues et d’autres médias sur son domaine d’expertise en matière de contenu de marketing des IRC et de revues externes.
• Il / Elle obtiendra et conservera l’accréditation KPI Digital de l’entreprise ainsi que son expérience personnelle dans les produits et solutions IBM.
• Maintenir son utilisation personnelle facturable minimale de 60 %.

Définir les marchés cibles

• Industries / secteurs verticaux / services
• Taille de l’entreprise
• Couverture géographique

Définir et exécuter la stratégie de réussite du client et du projet :

• Fidélisation de la clientèle actuelle et stratégie de vente incitative et de vente croisée
• Assister, participer et / ou diriger le lancement du projet, le comité de pilotage, l’état d’avancement, la clôture et / ou les réunions.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de la livraison des projets en évaluant la satisfaction des clients pendant l’exécution des projets et en veillant au respect des bonnes pratiques KPI Digital.
• Il / Elle est responsable de la réussite et de la satisfaction des clients.
• Il conseille régulièrement les clients de niveau C lors des missions avant et après la vente.
• Gérer les escalades de livraison des chefs de projet et des gestionnaires de solutions clients pour tout problème de satisfaction des clients ou de qualité liée à l’exécution des projets.
• Analyser et effectuer des examens par les pairs des EDT pour en assurer la clarté et la réussite de la prestation.
• Diriger l’équipe pour développer les activités à partir des comptes existants et aider à identifier les opportunités de services supplémentaires au sein des comptes pour lesquels des services sont déjà fournis.
• Encadrer et fournir une rétroaction continue aux Ventes et aux pratiques de conseil en matière d’amélioration de la livraison et des processus.

Stratégie de relations avec les fournisseurs de logiciels et les partenaires commerciaux

• Soutenir les efforts de collaboration en matière de réalisation de projets avec IBM
• Continuer à travailler en partenariat avec des entreprises externes pour réaliser des projets qui présentent des lacunes en matière de compétences ou des problèmes de synchronisation.
• Tire parti d’un réseau externe d’experts dans son domaine d’expertise. Unité de marketing : Soutenir le directeur du marketing numérique des IRC dans ses efforts de promotion de nos solutions et services :
• Stratégie de sensibilisation aux solutions et services numériques KPI
• Sensibilisation des clients (WEB, référencement, médias sociaux, courriel)
• Contenu et matériel du site Web
• Références et exemples de réussite des clients
• Allocutions
• Stratégie de génération de la demande
• Campagnes de marketing numérique
• Salons professionnels
• Activités de réseautage
• Stratégie de fidélisation de la clientèle
• Événements d’appréciation des clients
• Communication régulière sur les solutions nouvelles et innovantes via des newsletters
• Sondages sur la satisfaction des clients

Unité de vente : Soutenir les représentants des ventes dans les domaines suivants :

• Jouer le rôle d’expert en la matière et assurer le leadership en matière de méthodologie de mise en œuvre et de facteurs de réussite
• Fournir des capacités de présentation et de démonstration avant la vente
• Fournir aux représentants le matériel et les livres blancs les plus récents concernant nos solutions et nos services
• Aider les représentants à offrir une offre de solutions convaincante, ce qui entraîne un rendement du capital investi important (ateliers)

Croissance interne acquisition de nouveaux talents et formation croisée des équipes existantes

• Grâce à sa réputation dans le secteur, attirer et retenir de nouveaux consultants dans le domaine d’expertise PM, tous alignés sur la stratégie de mise sur le marché des KPI Digital et la demande générée par l’équipe Avant-vente
• Identifier, rationaliser et équilibrer les ressources entre les projets afin de maximiser l’utilisation et la prestation de services de qualité.
• Il / Elle sera responsable du développement de carrière ainsi que du mentorat et de l’orientation des consultants PM.
• Est régulièrement consulté par la direction de SP au sujet de l’affectation appropriée des praticiens pour développer leurs compétences sur les affectations de projets clients facturables prévues / prospectives.
• L’équipe doit atteindre et maintenir ses objectifs / certifications de produits planifiées.
• Définir les programmes de formation

Avantages

• L'opportunité de rejoindre et de développer un réseau professionnel en constante expansion composé de clients de premier plan et de collègues réputés.
• Emploi permanent, à temps plein (40 heures par semaine)
• Horaire flexible
• Hybride (travail à domicile et / ou au bureau)
• Salaire compétitif
• Régime d'assurance collective attrayant
• Régime d'épargne-retraite
• Culture de petite entreprise
• Utilisation gratuite de la salle de sport de l'immeuble
• Environnement de travail décontracté : les jeans sont de mise !
Il y a plus de 30 jours