Responsable • delson qc
DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importa...Voir plus
Le Responsable Résilience Opérationnelle aura la charge de la direction stratégique et de l’exécution opérationnelle du programme de gestion des crises et des incidents de l’organisation pour la ré...Voir plus
Heures de travail: 40 heures par semaine.Expérience: 2 ans à moins de 3 ans.Analyser les données des études de marché afin d'améliorer les décisions ou les activités de l'entreprise.Aider au dévelo...Voir plus
Le responsable de bureau joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes du bureau de Montréal.En tant que premier point de contact pour les employés, les clients et les vis...Voir plus
With more than 100 sorting stations and operations across three continents, Intelcom | Dragonfly is Canada’s leader in last-mile logistics.A Strategic Role at the Heart of Logistic.Participate in d...Voir plus
HNA offre, depuis plus de 40 ans, aux entrepreneurs d’ici, des expertises poussées en services-conseils, en certification, en fiscalité, et en comptabilité et solutions infonuagiques.Le cabinet com...Voir plus
TEHORA est présentement à la recherche d’.Responsable marketing & image.B2B, afin de renforcer le positionnement et la visibilité de l’organisation.La personne retenue jouera un rôle clé dans le dé...Voir plus
EBC sort des sentiers battus et déploie tout son savoir-faire pour réaliser des projets d’infrastructures majeurs : ponts, routes, autoroutes, tunnels, installations maritimes.Notre capacité à resp...Voir plus
Centrale RH est une équipe de recrutement humaine et engagée, dédiée à connecter les talents avec des entreprises où ils pourront réellement s’épanouir.Nous croyons que chaque candidat mérite bien ...Voir plus
Responsable des soumissions.On recherche un responsable des soumissions pour l'entreprise Démex.C'est une équipe qui gère des projets de déconstruction parmi les plus complexes au Québec, avec près...Voir plus
En collaboration avec la ou le .Elle participe à la détermination des stratégies de desserte et des types d’avions à utiliser, en intégrant différents paramètres tels que la croissance des marchés,...Voir plus
Poste: Responsable des Ressources Humaines.Une entreprise familiale québécoise en pleine expansion de près de 100 employés qui se distingue par une structure multi-sites alliant logistique, commerc...Voir plus
Responsable de dossiers pour se joindre à un cabinet reconnu pour son dynamisme et sa notoriété.Vous rêvez d’évoluer aux côtés d’experts passionnés, prêts à partager un large éventail de compétence...Voir plus
Relevant du ou de la gestionnaire du pôle de production, la personne titulaire du poste est responsable d’assurer la qualité du service et des produits offerts aux bénéficiaires des deux programmes...Voir plus
Sous la responsabilité du vice-président principal chargé de la stratégie et de la croissance, le ou la responsable de la région Montréal Metro+ est chargé (e) de renforcer la visibilité de l'entre...Voir plus
Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.Nous sommes implantés dans...Voir plus
Nous recherchons un responsable fiscal très motivé pour rejoindre notre conglomérat basé au Canada et possédant des filiales dans le monde entier.Directement rattaché au directeur de la fiscalité, ...Voir plus
Hanvog est à la recherche d’un(e) Responsable marketing pour jouer un rôle clé dans le développement de ses clients et la croissance du cabinet.Ce poste va au-delà d’un rôle marketing traditionnel....Voir plus
Nous cherchons un(e) Responsables de dossier (Vérificateur/vérificatrice) au sein de notre cabinet.Examiner et analyser les livres de comptes et le grand livre, les états de compte, les inventaires...Voir plus
DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.
Description de l’offre d’emploiResponsabilités :
Agir en tant que ressource principale pour les agents de réservation qui ont besoin d'une assistance technique ou en ce qui concerne la satisfaction des clients.
Gérer les systèmes mis en place au sein du service des réservations pour assurer un traitement et un suivi précis des appels téléphoniques.
Effectuer les prises de réservations, ouvrir les dossiers clients et répondre aux diverses demandes par téléphone et par courriel;
Responsable de la formation et du suivi de la performance des équipes d’accueil au niveau des réservations
Vérifier et préparation les groupes en arrivée
Assurer la formation du personnel de l’accueil au niveau des tarifs, promotions et forfaits disponibles;
Assurer la communication et le maintien à jour des nouvelles procédures relatives aux réservations;
Assurer la communication entre l’hôtel et le département des revenus, et agir en tant que porte-parole au sein de son hôtel au niveau de la stratégie tarifaire;
Effectuer diverses tâches administratives pour la préparation de la journée
Renseigner les invités et faire la promotion des services de l'établissement en proposant les différents forfaits disponibles;
Confirmer, modifier et annuler les réservations en suivant les politiques et procédures de l’hôtel;
Collaborer à la gestion de l’inventaire des chambres et des tarifs disponibles et faire les ajustements nécessaires;
Vérifier les réservations externes;
Participer aux réunions ponctuelles du département des revenus afin de prendre connaissance des promotions en cours, des disponibilités, des différents tarifs, etc.;
Inscrire, dans le système, toutes les informations pertinentes sur le séjour (nombre d’invités, heure d’arrivée, préférences, demandes spéciales, situations particulières, allergies, etc.).
Qualifications :
Diplôme en gestion hôtelière ou toute autre formation pertinente;
Minimum deux (2) années d’expérience en gestion des réservations et/ou en gestion des revenus;
Minimum deux (2) années d’expérience à titre d’agent ou coordonnateur aux réservations ou à la réception au sein d’un établissement hôtelier;
Minimum une (1) année d’expérience dans un établissement hôtelier à haut volume (400 chambres);
Aptitude pour la vente et le service à la clientèle;
Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opéra et/ou ONQ)
Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (70% de notre clientèle est anglophone)
Esprit participatif qui s’épanouit dans un contexte de travail d’équipe;
Sens de l’analyse, initiative et capacité d’adaptation élevée afin de s’ajuster aux besoins de chaque invité;
Bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités;
Capacité à travailler dans un environnement syndiqué (un atout)
