Agent technique Offres d'emploi - Gatineau, QC

Propulsez votre carrière comme Spécialiste technique de produits / formateur (trice) !

Pourquoi vous joindre à Équipement SMS ?

• Salaire concurrentiel – Rémunération globale avantageuse.
• Formation continue – Accès à des opportunités de développement professionnel.
• Avantages sociaux ;
• REER collectif avec participation de l’employeur.
• Régime d’avantages sociaux complet dès l'entrée en poste incluant télémédecine.
• Sécurité avant tout – Culture organisationnelle axée sur la sécurité et le bien-être de nos employés.

Votre rôle :

Gestion de l’information technique

• Recevoir les demandes d’information technique et faire les recherches nécessaires pour trouver et communiquer la réponse au requérant.
• Compléter et suivre les demandes d’information techniques auprès des manufacturiers.
• Faire le suivi des demandes d’information en attente avec les manufacturiers.
• Communiquer les réponses aux requérants.

Gestion des problèmes techniques

• Collecter et analyser les informations reliées à un problème majeur et / ou répétitif, et rédiger un rapport détaillé pour les manufacturiers.
• Faire le suivi des dossiers avec le service technique.
• Rechercher et répondre aux demandes d’informations additionnelles, venant des manufacturiers.
• Aller sur les chantiers à l’occasion, avec les techniciens, afin de mieux évaluer les cas problèmes.
• Préparer et rédiger des recommandations de corrections.
• Maintenir un classement des différents dossiers.
• Suivi et mise à jour du LOG technique.
• Fournir des étapes diagnostic aux techniciens et mécaniciens.
• Aider le département des garanties afin de fournir des dossiers complets aux manufacturiers.
• Élaborer des pratiques sécuritaires afin d’accomplir certaines étapes de façon sécuritaire.
• Fournir des explications détaillées sur le fonctionnement des systèmes afin de permettre la compréhension et la réparation du système.
• Agir à titre de personne-ressource pour les mécaniciens et techniciens.
• Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur.

Formation (représente environ 25% du temps)

• Suivre le plan de cours des formations techniques pour les différents produits.
• Donner la matière à enseigner conformément aux programmes de certification des manufacturiers, ou selon les modifications de produits documentés.
• Utiliser les modules de formation et donner la formation à notre clientèle externe.
• Planifier et coordonner les sessions de formation internes et externes pour son équipe.
• Intégrer les bonnes pratiques de Santé sécurité dans le cadre des formations données.

Ce que vous apportez :

• DEP en mécanique d’engins de chantier avec un minimum de 5 ans d’expérience pratique avec la machinerie lourde (Komatsu, Bomag, Takeuchi et autre).
• Diplôme en technique d’enseignement reconnu par le manufacturier (un atout).
• Capacité à communiquer efficacement devant un groupe, aptitudes pour l’analyse des dossiers, approche rigoureuse dans la résolution de problèmes.
• Communicateur efficace, capable de transmettre des renseignements complexes ou techniques d'une manière simple et compréhensible, et de valider si les participants comprennent les principaux points de la formation.
• Capacité d'évaluer l'assimilation du matériel par les clients et de recommander une formation de suivi, au besoin.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et de Windows.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, le multitâche et la gestion du temps.

Joignez-vous à Équipement SMS et découvrez une carrière où le bon partenariat crée toutes les possibilités.

Les candidatures seront reçues jusqu’à ce qu’un candidat soit embauché.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et encourageons les candidatures de tous les groupes visés par un programme d’accès à l’égalité.