Description
En tant qu'agent(e) de bureau, votre rôle consiste à fournir un service à la clientèle en lien avec les primes associées aux produits d'assurance de nos clients dans les divers secteurs d'activité de Beneva.
Vous vous démarquez par votre service à la clientèle humain, d'autonomie et vos habiletés de communication ? Venez mettre vos talents à contribution chez Beneva !
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.
Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception.
Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer.
Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.
Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité.
Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat.
Analyser les dossiers pour lesquels un sinistre a été rapporté et / ou il y a un compte en retard de paiement.
Contacter les clients par téléphone suite à l’envoi d’une correspondance pour solde en retard de paiement.
Procéder à l’ouverture du courrier et à la saisie de chèques manuels.
Tenir à jour les suivis des activités pour les dossiers.
Vos talents et vos qualifications :
Diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
Minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
Maîtrise de la langue française, tant parlée qu’écrite.
Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.
Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais oral et grammaire.
Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’analyse et raisonnement.
Horaire de soir du lundi au vendredi de 12h00 à 20h00.
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse?
Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!
LI-Hybrid
Office Agent II - Customer Service - Billing
En tant qu'agent(e) de bureau, votre rôle consiste à fournir un service à la clientèle en lien avec les primes associées aux produits d'assurance de nos clients dans les divers secteurs d'activité de Beneva. Vous vous démarquez par votre service à la clientèle humain, d'autonomie et vos habiletés de...
Front Office Agent - Royal Service
Front Office Agent - Royal Service. Are you a professional Hotelier who’s looking for a Front Office position to share your expertise from a busy and fast paced Hotel/Resort? Are you an incredible multi-tasker who is passionate about providing excellent service? If so, we are seeking a Fairmont Amba...
Customer Service Representative Agent Work From Home - Part Time Focus Group Panelists
No Customer Service Representative Agent experience needed. Customer Service Representative Agent Work From Home - Part Time Remote Focus Group Panelists. Customer service representative agent experience is not necessary. If you are a customer service representative agent or someone just looking for...
Customer Service Representative Agent Work From Home - Remote Online Panelists
No customer service representative agent experience needed. Customer Service Representative Agent Work From Home - Remote Online Panelists. Customer service representative agent experience is not necessary. If you are a customer service representative agent or someone just looking for a flexible par...
Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre | Air Canada
Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre. Bilingual Customer Sales and Service Agent (Aeroplan) - Call Centre. As a Customer Sales and Service Agent in our Aeroplan contact centre, you are the voice of the Aeroplan program. Support customers in the navigation of the techno...
Customer Service Representative (Canada) – Day, Evening and Overnight Agent, 24/7/365
Leveraging their expertise in customer service and Teladoc Health services, they adeptly manage inbound and outbound calls, coordinate transfers to clinicians, schedule intakes and appointments, and consistently deliver top-tier service. The Customer Service Representative (CSR) position is pivotal ...
Customer Service Agent (part-time – weekdays)
Equip and offer a genuine customer experience to all outdoor enthusiasts so that they may enjoy their adventures to the fullest. ...
Collection Customer Service Agent
RequirementsHigh school diplomaCustomer service and advisory experienceAptitude for building strong relationships and proactively establishing ties with clientsBilingualism (English/French) because the sector works with English-speaking and French-speaking clients#sacP Your benefitsIn addition to co...
Order Management / Customer Service Specialist English language Full-time / Office based / Toronto Canada.
As a Customer Service order management Specialist you will support the strategy of the company by aggressively pursuing authorization and reimbursement while establishing a resource of expertise to the payers. Process and expedite patient orders and confirm correct customer billing; includes contact...
Bilingual Customer Sales and Service Agent - Call Centre | Air Canada
As a Customer Sales and Service Agent, you will provide exceptional customer service by answering every call promptly, courteously, and professionally. Bilingual Customer Sales and Service Agent - Call Centre. Bilingual Customer Sales and Service Agent - Call Centre. Right now, Air Canada is looking...