Search jobs > Airdrie, AB > Remote > Customer service representative

Customer Service Representative (Bilingual: French / English) Remote

Concentrix
Airdrie AB
$18 an hour (estimated)
Remote
Full-time

Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet.

Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et / ou services du client.

Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English) works from home and interfaces with customers via inbound / outbound calls and / or via the Internet.

This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and / or services.

Military veterans are encouraged to apply.)

MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en travail à domicile au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ?

Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix Meilleurs lieux de travail au monde , Employés les plus heureux et Meilleures entreprises pour la croissance de carrière ?

Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !

En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour changer la donne .

Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique.

Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l’offre d’expériences de service client exceptionnelles.

CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Il s'agit d'une excellente opportunité de travail à domicile qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous faire des amis pour la vie en même temps.

Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle).

En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous :

  • Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
  • Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
  • Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
  • Maintenir une connaissance approfondie des produits et / ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ;

Une connaissance d'iOS et / ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable.

  • Proposer des produits et / ou services supplémentaires
  • Offrez des expériences client expertes avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client.

Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent :

  • Un diplôme d'associé, un baccalauréat ou une certification technologique
  • La capacité de parler couramment le français et l’anglais
  • La capacité de lire, écrire et parler couramment le français et l’anglais
  • 1+ an d'expérience en service client
  • Un diplôme d'études secondaires ou GED
  • Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
  • Maîtrise du multitâche rapide
  • Désir d'apprendre de nouvelles technologies
  • Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
  • Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)
  • Internet haut débit (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone

QU'Y A-T-IL POUR VOUS

L’une des convictions culturelles de notre entreprise dit : Nous défendons nos collaborateurs. C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients.

Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :

  • Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
  • Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
  • Régime enregistré d'épargne-retraite ; Prise de force et congés payés ; assurance médicale, dentaire et visuelle ; et un programme complet d'aide aux employés (PAE)
  • Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé
  • Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
  • Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire
  • Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d'appréciation de l'équipe, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore

RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS !

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis.

30+ days ago
Related jobs
Promoted
Options Consulting Solutions
Canada

Our client, a global leader in retail, leasing, and wholesale financial services for dealerships and customers across Canada, is seeking Customer Service Representatives. CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE. Fluent in both English and French at a native or bilingual level. Are you dedicated to high-qual...

Promoted
Lynx Systems Inc.
Canada

The ideal candidate will have strong problem-solving skills, be fluent in both French and English, and have demonstrated experience in support, thriving in a collaborative, team-based setting. Maintain and be familiar with specific customer service standards and best practices for the support proces...

Empire Life
Any Canadian Location, CA

Bilingual Customer Service Representative (18 month contract). Empire life is looking to hire a Bilingual Customer Service Representative to join our Retail Operations team!. Bilingual; French and English is required. Deliver excellence - provide a personal, accurate, professional, and courteous ser...

Alorica
Canada
Remote

The Customer Service Representative must handle complaints, provide appropriate solutions for customers, and follow up to resolve any issues their customers experience. A Customer Service Representative is the first person most customers communicate with when they have a problem. Embracing a diverse...

TEEMA Group
Phoenix, AZ, CA

As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for customers seeking assistance with tax compliance, delinquency issues, and general inquiries. They are committed to delivering exceptional service to their customers and providing meaningful support to their team members...

Coast Capital Savings
Canada, Canada

While this job is posted as a Customer Service Representative, internally, we title it a Member Service Representative, always putting members at the centre of everything we do. To be successful as a Member Service Representative in a Coast Capital branch, you must be positive, team-oriented individ...

American Income Life AO - Keerat Grewal
CA
Remote

Key Responsibilities   Team Leadership: Guide and inspire your customer service representatives to deliver outstanding support Performance Management: Monitor team metrics, provide coaching, and implement strategies for continuous improvement Account Management: Oversee customer accounts, verif...

Spade Recruiting
Alberta, Canada
Remote

Spade is looking for a customer service representative for AIL. The ideal candidate has a customer-first mindset and aims to deliver high-quality service in every customer interaction. Customer service and/or retail experience preferred but not required. This person will drive customer satisfaction ...

agilius work solutions
Greater ottawa area, ON, CA

Must be bilingual (French & English). ...

Empire Life
, Any Canadian Location, CA

Customer Service Representative - Recent Graduate. Empire Life is looking to hire Recent Graduates to join our team as a Customer Service Representative!. Bilingualism (French/English) would be an asset. Deliver excellence - provide a personal, accurate, professional, and courteous service and resol...