Délégué Commercial et Événementiel

Description de l'entreprise

Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ?

Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

L’Auberge Saint Antoine, établissement Relais & Châteaux élu premier meilleur hôtel à Québec par Condenast et Travel &Leisure, et troisième meilleur hôtel au Canada par Travel & Leisure, est un environnement enrichissant et bienveillant.

Un hôtel de luxe reconnu pour son service hors pair et son approche chaleureuse. Le candidat recherché pour le poste de délégué commercial et évènementiel est une personne dynamique, organisée et qui aime planifier une multitude d’évènements, dont des mariages, des congrès et des réunions.

Cette personne devra travailler en relation étroite avec les clients afin de satisfaire leurs besoins et attentes sous la supervision de la Direction des Ventes et Marketing.

Tâches et responsabilités

• Développer les marchés corporatifs, loisirs, associatifs et gouvernementaux par de la sollicitation ciblée dans les régions identifiées ainsi qu’auprès des agences de voyages ;
• Représenter l’hôtel et solliciter de nouveaux clients dans les événements de l’industrie touristique, associations de gens d’affaires, bourses touristiques,
• Participer aux tournées de familiarisation et différents salons de ventes sur une base régulière pour promouvoir et commercialiser l’hôtel ;
• Commercialiser et coordonner des événements professionnels ou privés avec ou sans hébergement ;
• Démarcher / prospecter auprès de nos cibles, de nos anciens clients et actuels ;
• Créer des propositions de ventes attrayantes qui reflètent les besoins des clients et dépassent leurs attentes ;
• Echanger avec les clients sur leurs besoins (menus, des prix, de l’équipement nécessaire (audiovisuel ou autre), de l’aménagement des lieux, etc.) ;
• Coordonner avec les différents départements l’organisation de l’événement et leur transmettre toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l’événement résumer dans les bons de commande (BEO) ;
• Effectuer les visites de nos infrastructures de congrès ou de réunion avec les clients potentiels ;
• Assister aux réunions de coordination et rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels à destination de la Direction des ventes et marketing ;

Compétences et aptitudes requises

• Intérêt marqué pour la vente et le service à la clientèle ;
• Attitudes et comportements professionnels (aptitude pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, ponctualité, sens de l’initiative et de l’organisation, bonne communication) ;
• Rapidité d’exécution et tolérance au travail sous pression.
• Créer une relation de confiance avec le client et assurer la pleine satisfaction du client afin d’augmenter le taux de fidélisation ;
• Communiquer dans les meilleurs délais toute modification des événements auprès des équipes
• Assurer un suivi auprès du client après l’événement ;
• Participer à la mise en marché des produits et des services offerts par l’Auberge Saint-Antoine et la restauration (restaurant Chez Muffy et bar Artefact pour banquet, etc) ;
• Toutes autres tâches.

Qualifications

• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Avoir une expérience minimale de 2 à 3 ans en ventes ou en gestion d’événements, dans l’industrie hôtelière ;
• Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière ou l’équivalent (atout) ;
• Aisance avec les différents systèmes informatiques ;
• Connaissance de logiciels hôteliers est un atout.

Informations complémentaires