Technicien de support exécutif - Executive Support Technician

Date d’affichag e / Date Posted :

2024-11-10

Pays / Country : Canada

Canada

Emplacement / Location :

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Qui nous sommes

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 20 meilleurs employeurs au Canada pour 2024 selon Forbes et cette liste nous a classé comme le meilleur employeur dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays ! De plus, en 2024, notre siège social a été nommé comme l’un des meilleurs employeurs dans la région de Montréal, et nous avons également reçu la certification parité des genres en niveau Or décernée par l'organisation La Gouvernance au Féminin pour la sixième année de suite.

Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Notre équipe

Relevant du directeur associé des Services au lieu de travail chez Pratt & Whitney, le Technicien de soutien exécutif est responsable du bien-être et de la gestion des actifs informatiques pour la haute direction et leur personnel administratif.

Notre mission est d'assurer la sécurité, la disponibilité, la fiabilité et la conformité de l'infrastructure de notre usine en offrant des services de conception, d'innovation, d'entretien et de soutien de premier ordre.

Nous sommes déterminés à créer un environnement qui favorise la productivité maximale, la durabilité et la croissance.

À propos du rôle

Si vous êtes passionné par l'excellence en service à la clientèle et que la collaboration en personne ainsi que le travail sur site à temps plein vous motivent, nous vous invitons à poser votre candidature pour ce poste !

À quoi ressemblera votre quotidien ?

Gérer les appels et courriels 24 / 7 provenant de la haute direction et de leur personnel administratif

Assister à la coordination des besoins techniques en TI pour les réunions exécutives

Collaborer avec la direction TI pour développer, maintenir et documenter les configurations standards des appareils

Escalader aux responsables de l'infrastructure les problèmes affectant les technologies informatiques des utilisateurs finaux

Assurer la communication, la coordination et la supervision des activités opérationnelles, y compris le renouvellement technologique et les services de soutien des principaux fournisseurs pour les dirigeants

Traiter et fournir des rapports d'activités hebdomadaires et mensuels

Contribuer à garantir que tous les incidents sont résolus de manière complète et rapide

Être prêt à voyager selon les besoins pour soutenir les événements hors site

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

Qualifications requises :

Diplôme d'études collégiales (DEC) et plus de 3 ans d'expérience en soutien TI ; OU, plus de 6 ans d'expérience en soutien TI

Qualifications préférées :

Capacité à communiquer efficacement avec la haute direction

Solides compétences sociales, capacité à travailler de manière collaborative et à engager les autres pour atteindre le succès

Travailleur acharné avec une capacité démontrée à prendre des initiatives

Rédaction de communications claires

Compétences créatives en dépannage

Excellents jugements et maturité professionnelle

Doit être bilingue (français et anglais)

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

Programme d’assurance collective

Possibilités d’avancement (progression de carrière)

Programme de mérite ou programme de reconnaissance

Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine

Club récréatif et sportif

Garderies à proximité

Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. P&WC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion.

Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par la loi.

À Pratt & Whitney, nous travaillons avec un cœur d’explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’avion les plus avancés et les plus fiables au monde.

Nous le faisons à travers un portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à l'aviation d'affaires, générale et régionale, et aux hélicoptères.

Nous croyons que notre travail est une façon de rendre les possibilités réelles pour nos clients.

À Pratt & Whitney, la différence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser ?

PWCarrieresNumériques

Who we are

Pratt & Whitney Canada has been recognized as one of the top 20 on Forbes’ Canada’s Best Employers for 2024, a list that also ranked us as the best Canadian employer in the aerospace and defense industry! Additionally in 2024, our headquarters were ranked as one of the top employers in the Montreal region, and we received the Gold Gender Level Parity Certification by the Women in Governance organization for the sixth consecutive year.

Together, these honours reinforce our reputation as a leading employer of choice in the Montreal area, within Canada, and globally.

Our Team

Reporting to the Pratt & Whitney's Associate Director of workplace Services, Executive Support Technician is responsible for the wellbeing and management of IT asset for the senior leadership and their admin staff.

Job Description

Our mission is to ensure the safety, availability, reliability and compliance of our factory's infrastructure by providing top-tier design, innovation, maintenance and support.

We are dedicated to creating an environment that enables maximum productivity, sustainability, and growth. If you are passionate about excellence in customer service and in-person collaboration and full-time onsite work motivate you, we invite you to apply for this position!

What will your day-to-day look like?

Handle 24 7 calls and emails from senior leadership and their administrative staff

Assist with coordination of IT Technical needs for Executive meetings

Work with IT Leadership to develop, maintain, and document standard device configurations

Escalate to Infrastructure Leads any issues that impact end user computer technologies

Communication, coordination and oversight to operational activities including technology refresh and key suppliers support services for

Executives

Process and provide weekly and monthly activity reports

Contribute to assurance that all incidents are resolved completely and promptly

Able to travel as needed to support offsite events

What do you need to be successful?

Associate degree and 3+ years of experience in IT support; OR, 6+ years of experience in IT Support

Preferred Qualifications :

Communicate effectively with executive management

Strong social skills ability to work laterally and engage others to achieve success

Work dedicatedly and demonstrated ability to take initiative

Craft clear communication

Creative troubleshooting skills

Possess excellent judgment and professional maturity

Must be bilingual French and English

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, daily, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

Pension and savings plan with employer contributions

Group insurance program

Opportunities for advancement (career progression)

Merit or recognition program

Health and wellness program, including virtual health care

Recreational and sports club

Nearby daycares

Transportation accessibility or public transit program and free parking

Our commitment to Diversity, Equity & Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion.

We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

At Pratt & Whitney, we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced and unrelenting aircraft engines.

We do this across a diverse portfolio - including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation.

We believe our work is a way of making possibilities real for our customers.

At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?

PWCarrieresNumériques

RTX is An Equal Opportunity / Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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