Chef d'opérations BUS - Liste d'admissibilité (32805)

Vos fonctions

En tant que chef d’opérations, vous travaillez sous la responsabilité du surintendant livraison de service et expérience client bus.

Dans votre quotidien, vous voyez à l'exécution de toutes les fonctions de chef d’opérations. Vous êtes responsable de planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités de l’unité.

Vous participez à l’élaboration de politiques et directives et mettez en œuvre des programmes et procédures en matière de divers dossiers en lien avec la D.

E. Planification, livraison du service et expérience client. Constamment animé par le souci d’assurer une gestion budgétaire rigoureuse, d'améliorer la performance, l’efficience et la qualité des services, vous représentez votre unité et participez à différents comités, afin de veiller à gérer de façon continue les activités.

Vos principaux mandats :

• Assurer le bon déroulement des opérations et prendre tous les moyens possibles et raisonnables pour maintenir une offre de service de qualité.
• Mobiliser une équipe de travail en vue d’atteindre les objectifs ciblés.
• Assurer une présence sur le réseau, dans des conditions climatiques variables, environ 60% du temps.

Plus spécifiquement, vous :

• supervisez les activités dans le secteur des opérations ou du soutien aux opérations;
• planifiez, coordonnez et assurez la réalisation des diverses activités propres à votre secteur;
• proposez des stratégies d'intervention;
• coordonnez la réalisation de divers projets, études et analyses administratives, techniques, opérationnelles ou autres;
• assurez le support à donner à votre clientèle, la qualité des services offerts, le respect des normes de service;
• coordonnez le développement et la mise en place de différents systèmes et programmes;
• exercez un rôle d'expert conseil et maintenez à jour vos connaissances;
• gérez les ressources humaines, les budgets et les processus administratifs sous votre responsabilité;
• encouragez la recherche des meilleures pratiques dans tous les secteurs sous votre juridiction;
• entretenez des relations d'affaires avec les représentants de différents secteurs de l'entreprise, les employés et les partenaires syndicaux;
• représentez la STM auprès de votre clientèle et de vos différents partenaires sociaux et institutionnels;
• assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

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Le talent recherché

Votre profil est activement recherché si vous :

• détenez un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente;
• possédez un minimum de 3 années d’expérience dans un domaine pertinent
• détenez un diplôme d’études secondaires (DES);
• possédez un minimum de 7 années d’expérience dans un domaine pertinent;
• possédez un permis de conduire classe 5 : maximum trois (3) points d’inaptitude (fournir une copie de son dossier de conduite émis par la SAAQ datant de moins de 30 jours à l’inscription du concours).
• Aucune suspension, révocation ou sanction grave ne doivent apparaître au dossier de la SAAQ;

Toute combinaison de formation et expérience jugée pertinente peut être considérée.

Vous êtes une personne reconnue pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes : votreorientation client, orientation résultats, qualité de jugement, courage d’agir, communication mobilisante, priorisation et gestions de conflits et maîtriser les outils usuels de micro-informatique de la suite Ms-Office.

Nous aimerions en apprendre davantage sur vous!

Valeurs STM : Orientation client, travail d’équipe, rigueur, respect, responsabilisation et transparence.