Qui tu es
Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle
Vous avez de 2 à 5 ans d’expérience dans des postes dédiés au service à la clientèle ou a la répartition.
Vous avez de l’expérience en coordination, en dispatch / établissement d’horaires ou d'effectifs ou dans un centre d’appels
Vous maîtrisez l’art de la communication ; vous possédez d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
Vous êtes autonome et capable de mener à bien des projets avec une supervision limitée
Vous avez un grand souci du détail et pouvez travailler avec précision
Tes responsabilités
- Planifier et dispatcher les techniciens de mesure, les planificateurs de conception et les équipes d’installation vers les lieux désignés en fonction des demandes des clients et des besoins opérationnels.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients et les journaux de dispatch en utilisant Salesforce et d’autres systèmes pertinents.
- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe pour coordonner les efforts et atteindre les objectifs du département.
Un travail d'équipe
Nous sommes ceux qui connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients.
Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA - un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !
Pourquoi vous allez nous aimer
Chez IKEA, nous voulons nous assurer d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu’un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain.
C’est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs.
De plus, nous disposons d’un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :
- Journées santé (en plus des congés !)
- Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
- REER avec options de contribution de IKEA équivalente
- Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
- Compte gestion-santé
- Assurance vie
- Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
- Congé parental
- Congé de décès
- Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
Le taux de départ pour ce poste varie de 19$ / heure à 25$ / heure et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.
Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : généraliste principal Résolution.
Intervenant·e formateur·trice - service d’accueil et de références
Si toi aussi tu veux faire partie d’une équipe dynamique et accomplir un travail tourné vers l’humain, alors tu es à la bonne place ! Rejoins-nous dans un environnement bienveillant qui fais sens pour relever de beaux défis. Faire parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation via le fo...
Représentant au service à la clientèle
Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion;. Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients;. Nous permettons aux foyers de se chauffer et aux gens de se déplacer. Répondre aux demandes de la clientèle par té...
Associés au service à la clientèle
Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrouvent dans des sites d’enfouissement à chaque année. La possibilité...
Commis à l'entrée et validation de données, service à la clientèle
Envie de carburez aux défis et de travailler dans un environnement dynamique, innovant et stimulant ? Tenté d’utiliser votre sens de l’intrapreneurship et de faire la différence dans la santé des Canadiens ?. Relevant du superviseur du service à la clientèle, le commis au service à la clie...
Associés au service à la clientèle
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Représentant (e) service à la clientèle
Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de l’expérience en des centres d’appels et service à la clientèle et qui est bilingue. Nous embauchons un représentant du service à la...
Agent service à la clientèle (réclamations)
Travailler conformément aux pratiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires du secteur ; appliquer les meilleures pratiques et prendre la responsabilité des résultats du service client et des réclamations. La candidate idéale ou le candidat idéal disposera d'une solide expérience en servic...
4 - Agent service à la clientèle (support aux marchands)
Dois faire preuve de tact, de diplomatie, de débrouillardise et être très axé sur la qualité du service à la clientèle; . Nous prendrons en considération le lieu de travail, l'expérience professionnelle et les compétences de la personne sélectionnée, de même que l'équité interne et les conditions du...
Représentant.e en service à la clientèle
Service à la clientèle au téléphone et par courriel. Gestion et orientation des appels téléphoniques, en anglais et en français. Bilinguisme (anglais et français) avec une compétence minimale de 6/10 en anglais. Joignez-vous à l'équipe Enviro Connexions– là où votre passion pour le service à la clie...
Représentant du service à la clientèle
En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systé...