Directeur des opérations, Maintenance

À propos de BentallGreenOak :

BGO est l’un des principaux conseillers internationaux en gestion des investissements immobiliers et un fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier.

BGO sert les intérêts de plus de 750 clients institutionnels, et offre une expertise en gestion des actifs pour les bureaux, le secteur industriel, les propriétés multirésidentielles, la vente au détail et l’industrie hôtelière dans le monde entier.

BGO possède des bureaux dans 28 villes situées dans 14 pays, et détient une expérience et des connaissances locales vastes, et des réseaux étendus dans toutes les régions où elle investit dans les actifs immobiliers et les gère au nom de ses clients sur les marchés primaires, secondaires et de co-investissement.

BGO fait partie de SLC Management, l’entité institutionnelle de gestion des actifs non traditionnels de la Sun Life. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.bgo.com

BGO prône une culture d’entreprise qui attire et conserve les personnes les plus talentueuses. Nous encourageons les possibilités de croissance, de perfectionnement et de promotion en offrant à nos employés des moyens pour travailler efficacement et nous efforcer d’avoir un meilleur rendement de façon continue.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et durable.

L’occasion : Le Directeur des opérations, Maintenance, est chargé de gérer le bien physique et une importante équipe d’exploitation en ce qui concerne les réparations majeures, les opérations quotidiennes, l’entretien quotidien du ou des bâtiments et des propriétés environnantes.

Il est également en charge de la mise en œuvre et de la coordination de réparations proactives et d’améliorations de service pour les systèmes mécaniques en maximisant le cycle de vie à long terme des composants du bâtiment.

Ce que vous ferez :

Service à la clientèle :

• Responsable de la gestion efficace des demandes de service des clients, il veille à ce qu’elles soient traitées conformément aux protocoles de l’entreprise, afin d’obtenir un niveau de satisfaction optimal de la part des résidents.
• Mettre en place des programmes efficaces d’entretien continu et des niveaux de service élevés pour les demandes de service des résidents.
• Garder le cap sur l’amélioration de l’expérience client et de l’évaluation des services.
• Favoriser une forte culture du service à la clientèle au sein de l’ensemble du personnel.
• Favoriser un fort sentiment d’appartenance à la communauté.

Gestion et administration :

• Superviser le personnel syndiqué et non syndiqué, les prestataires de services et les sous-traitants et contrôler la qualité du travail effectué.
• Assurer une orientation et une formation complètes du personnel nouveau et existant conformément aux politiques et procédures établies.
• Assurer la liaison avec le gestionnaire des services partagés qui comprend : le système d’automatisation des bâtiments, l’électricité, la plomberie, le garage, l’infrastructure d’accès partagé.
• Responsable de la coordination et de l’exécution des inspections annuelles des systèmes de sécurité incendie et de sécurité des personnes, et veille à ce que l’entretien et les réparations nécessaires soient effectués.
• Responsable de la coordination et de l’exécution du programme de rotation dans les suites, des réparations dans les suites occupées, du programme annuel d’inspection des suites.
• Responsable de la coordination et de l’exécution des programmes de réparation et d’entretien des parties communes et des programmes d’entretien préventif.
• Chargé de veiller à ce que le travail soit effectué dans le respect de tous les contrats syndicaux, du code et des directives en matière de santé et de sécurité au travail.
• Supervise les contrats de propriété et d’entretien : Lutte contre les parasites, aménagement paysager, chauffage, ventilation et climatisation, enlèvement des déchets, ascenseur.
• Responsable de la coordination et de l’exécution des stocks de fournitures d’entretien.
• Responsable de l’émission et du suivi des bons de travail et d’achat, et du contrôle des dépenses par rapport au budget.
• Responsable de la supervision des relations avec les fournisseurs.
• Participe au processus budgétaire annuel et à l’examen mensuel des écarts de dépenses.
• Veiller à bien connaître et comprendre les procédures d’urgence, par exemple en cas d’incendie, d’inondation et d’élimination des moisissures pour tout le personnel.
• Tenir à jour tous les registres et les contrôles de sécurité.
• Participer de temps à autre à des projets spéciaux confiés par le superviseur.

Entretien :

• Connaissance et compréhension approfondies de tous les systèmes d’entretien (pompes, génératrices de secours, chauffage, ventilation et climatisation, chaudières, refroidisseurs, piscines, gicleurs, etc.).
• Assurer la surveillance et le contrôle efficaces de tous les accès aux bâtiments, y compris les serrures à cylindre et les systèmes électroniques.
• Superviser l’entretien général des stationnements, des salles mécaniques, des toits et des autres espaces communs.
• S’assurer que les tâches liées aux déchets et au recyclage sont accomplies les jours de ramassage prévus, y compris la conduite en toute sécurité d’un équipement de transport, et maintenir une relation de travail positive avec les collecteurs de la ville ou les fournisseurs sous contrat.
• Avoir une connaissance et une compréhension complètes de la manipulation en toute sécurité des produits de nettoyage (SIMDUT) et veiller à ce que l’ensemble du personnel, les sous-traitants et les fournisseurs respectent les directives relatives à la manipulation en toute sécurité.

Votre identité :

• Bilingue - Excellente maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit), ce poste nécessite une communication régulière avec les clients, les services comptables et financiers qui opèrent dans d'autres villes canadiennes.
• Expérience de la gestion de grandes installations, y compris d’un grand nombre d’employés.
• La capacité à travailler de manière autonome avec un emploi du temps flexible qui inclut un service de garde, le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Passionné pour l’excellence dans la prestation de services à la clientèle.
• Capable de résoudre les problèmes de manière rapide et professionnelle.
• Solides compétences interpersonnelles. Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, d’organisation et de communication.
• Compréhension des rouages mécaniques, électriques, de la rénovation des unités et de l’automatisation des bâtiments dans un environnement de construction dynamique.
• Expérience de l’inspection de la qualité du travail et de la minutie.
• Connaissances informatiques approfondies.
• Être à l’aise dans un rôle de formateur.
• La gestion d’un environnement syndiqué est un atout.
• Certificat de police Une vérification des antécédents criminels est requise pour l’emploi.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour un emploi chez BGO, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Chez BGO, nous reconnaissons que les expériences, perspectives et points de vue uniques de chaque employé renforcent notre capacité à créer et à apporter la meilleure valeur ajoutée à nos clients, partenaires, parties prenantes et investisseurs.

Par conséquent, nous encourageons fortement les candidats de tous les sexes, âges, origines ethniques, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler chez nous.

BGO s’engage à suivre des pratiques d’embauche équitables, et nous serons heureux de discuter des aménagements possibles et de garantir l’équité dans notre processus d’embauche.

Nous pouvons répondre à toute demande d’aménagement, pour cela veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel accessibility@bgo.

com en précisant : le numéro d’offre d’emploi, votre nom et le mode de communication que vous préférez.