Conseiller.ère en voyage

Résumé du poste

1. VENTE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Accueillir les clients, leur ouvrir un dossier et établir leur profil de consommateur
• Donner des renseignements sur des lieux de destination, des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes et des langues locales
• Fournir également des renseignements sur les modes de transport, de l’hébergement et des coûts des voyages
• Conseiller les clients sur les choix de voyages, les forfaits, les produits et services offerts
• Planifier les itinéraires des individus et des groupes
• Faire les réservations de transport et d’hébergement
• Confirmer les réservations, émettre les billets et percevoir les paiements
• Faire de la sollicitation auprès de clients potentiels
• Promouvoir les forfaits et les autres services offerts par l’établissement
• Participer à la sélection de produits ou de services de voyages adaptés aux besoins des clients

2. AUTRES TÂCHES CONNEXES

• Effectuer des tâches administratives connexes telles que remplir des rapports et des formulaires d’assurance, remplir et remettre des documents et faire le suivi des dossiers
• Tenir à jour les registres des ventes pour l’inventaire
• Etc.

Exigences et conditions

Compétences générales

• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
• Aptitudes pour le travail d’équipe
• Flexibilité
• Leadership et capacité de prise de décisions
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Capacité à effectuer des transactions monétaires

Connaissances

• Connaissance des principes de base de l’opération et des systèmes informatiques pertinents en lien avec la vente
• Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle

Habiletés

Linguistiques :

Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit

Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit

La maîtrise d’autres langues constitue un atout

• Utiliser des stratégies ou des techniques de communication efficaces
• Communiquer de façon professionnelle
• Écoute active

Qualités

• Autonomie
• Sens de l’initiative
• Polyvalence
• Dynamisme
• Entregent

Qualifications

• Obligation de posséder un permis valide d’agent de voyages de l’OPC
• La certification de l’Institut canadien des conseillers en voyages constitue un atout

Intérêts

• Service à la clientèle
• Vente
• Tourisme
• Voyage

Formations

Un diplôme d’études secondaires est minimalement requis. Cependant, les diplômes suivants constituent des atouts :

• Diplôme d’études professionnelles en conseil et ventes de voyages (DEP)
• Tout autre diplôme en lien avec le tourisme constitue un atout

Date d'affichage : 12 mars 2024

Date limite pour postuler : 25 avril 2024