Description du poste
Sous l’autorité Tu Directeur adjoint TI support, le technicien est responsable de la résolution des tickets de support. Il gère le maintien du matériel utilisateur tant au niveau logiciel que matériel.
De plus, il assiste son supérieur immédiat dans l’atteinte des objectifs du département.
- Offre un service de dépannage courtois, fiable et rapide à l’ensemble des usagers de l’organisation;
- Assiste les utilisateurs internes de l’organisation dans l’utilisation de certains outils informatiques;
- Prend en charge les incidents par l’analyse et la résolution des difficultés des utilisateurs, par la prise de contrôle à distance, par téléphone ou par courriel;
- Installe le matériel informatique et les logiciels en veillant à ce que les postes de travail, les périphériques et la téléphonie (IP et mobile) soient fonctionnels et utilisés de manière optimale;
- Développe une très bonne connaissance des produits informatiques utilisés par l’entreprise afin de répondre adéquatement à notre clientèle interne;
- Travaille en collaboration avec les autres membres du service TI afin de compléter les demandes de services et incidents;
- Tient à jour l’inventaire de matériel informatique;
- Participe à différents projets selon les besoins de l’organisation;
- Se déplace, si nécessaire, dans nos autres succursales pour dépanner les incidents techniques (Longueuil, St-Bruno et Sherbrooke, Ottawa).
Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe TI.
Qualifications
Exigences
- DEC ou AEC en informatique;
- Détenir 1 an d’expérience relative au poste;
- Connaissance des imprimantes et dépannage;
- Expérience en gestion d’inventaire et commande de fournitures.
- Bonne connaissance d’environnement desktop Windows et des postes utilisateurs (pilotes, matériel, etc.);
- Bonne connaissance de la documentation informatique et ISO 27001.
Compétences demandées
- Excellentes relations interpersonnelles;
- Approche client;
- Rigueur et dicipline;
- Capacité à travailler en équipe;
- Capacité à prendre rapidement des décisions dans l’intérêt de l’entreprise;
- Esprit d’analyse développé;
- Sens des responsabilités.
Informations complémentaires
- Permanent
- Quart de jour
- Temps plein
- 37,5h / semaine
Technicien support aux usagers _ Eurofins EnvironeX
Sous l’autorité Tu Directeur adjoint TI support, le technicien est responsable de la résolution des tickets de support. Offre un service de dépannage courtois, fiable et rapide à l’ensemble des usagers de l’organisation;. ...
Agent - Support aux usagers
Offrir une assistance aux utilisateurs de notre logiciel MIR-RT et de nos applications connexes. ...
Technicien(ne) en environnement
Assister les techniciens séniors durant les prélèvements aux cheminées;. Technicien(ne) en environnement. Planifier et préparer tout le matériel requis afin de procéder aux échantillonnages (Roulotte, Équipement, etc. Se déplacer sur les sites de nos clients à travers le Québec et ce à partir de...
Technicien laboratoire chimie soir _ Eurofins EnvironeX
Sous l’autorité du Coordonnateur du laboratoire, le Technicien de laboratoire effectue des taches de préparation et d’analyses dans notre système informatique. Création des requêtes informatiques;Réception des spécimens de laboratoire;Identification adéquate des spécimens destinés au laboratoire;Env...
Technicien de laboratoire _ Amiante
Sous l’autorité du Superviseur de l’amiante, le Technicien de laboratoire – Amiante (Microscopiste en lumière polarisée (MLP)) procède à la préparation des échantillons de matériaux par dissections et traitements chimiques, puis effectue leurs analyses par microscopie en lumière polarisée. Réception...
Technicien en environnement _ Eurofins EnvironeX
Assister les techniciens séniors durant les prélèvements aux cheminées;. Planifier et préparer tout le matériel requis afin de procéder aux échantillonnages (Roulotte, Équipement, etc. Se déplacer sur les sites de nos clients à travers le Québec et ce à partir des bureaux de St-Bruno ou de Saint-Aug...
Technicien de laboratoire _ Amiante
Sous l’autorité du Superviseur de l’amiante, le Technicien de laboratoire – Amiante (Microscopiste en lumière polarisée (MLP)) procède à la préparation des échantillons de matériaux par dissections et traitements chimiques, puis effectue leurs analyses par microscopie en lumière polarisée. Réception...
Technicien laboratoire chimie SOIR_ Eurofins EnvironeX
Sous l’autorité du Coordonnateur du laboratoire, le Technicien de laboratoire effectue des taches de préparation et d’analyses dans notre système informatique. Création des requêtes informatiques;Réception des spécimens de laboratoire;Identification adéquate des spécimens destinés au laboratoire;Env...
Technicien Logistique soir _ Eurofins EnvironeX
Relevant du Superviseur de la réception des échantillons, le Technicien en logistique assure l’expédition et la réception des échantillons. Il participe également à la saisie de données relatives aux échantillons et collabore avec le département d’Expérience client lorsque les requêtes d’analyses so...
Technicien en logistique _ Eurofins EnvironeX
Relevant du Superviseur de la réception des échantillons, le Technicien en logistique assure l’expédition et la réception des échantillons. Il participe également à la saisie de données relatives aux échantillons et collabore avec le département d’Expérience client lorsque les requêtes d’analyses so...