Agent de recouvrement final bilingue

Agent de recouvrement final bilingue

L’agent de recouvrement final bilingue est responsable de la perception des comptes en souffrance et de s’assurer que les objectifs mensuels de l’équipe sont atteints.

Le titulaire de ce poste est responsable de la négociation des modalités de remboursement de ces comptes, en souffrance ou qui rencontrent des difficultés dans le cadre de leurs exigences contractuelles.

Il communique quotidiennement avec notre clientèle. Ces communications se font par téléphone ainsi que par correspondance entrante et sortante.

Les demandes de renseignements généraux représentent également une grande partie des fonctions ce poste.

Activités Quotidiennes

1. Assumer la responsabilité du recouvrement des comptes en souffrance désignés en exécutant les tâches suivantes par téléphone et par correspondance écrite :

• Communiquer avec les clients dont le compte est en souffrance et appliquer les techniques de recouvrement standard.
• Respecter l’ensemble de mesures standard pour l’activité de recouvrement.
• Tenir à jour et exacts les dossiers papier et électroniques de la clientèle.
• Interagir avec les concessionnaires et les équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes de recouvrement.
• Utiliser la technologie existante pour repérer les comptes de clients en souffrance.
• Fournir des devis de rachat, de remboursement et d’échange aux clients ou fournisseurs.
• Prendre des décisions dans le respect des lignes directrices et des politiques établies.
• Rapprocher les comptes de façon indépendante ou à la demande des clients; faire appel au département juridique, s’il y a lieu.

2. Assurer le versement en temps opportun des paiements au moyen de documents :

• Envoyer des lettres, des factures de remplacement et la correspondance nécessaire.
• Fournir au Département de l’administration des crédits-bails les documents appropriés (p. ex. renseignements sur le plan de paiements préautorisés, formulaires de rajustement, résiliations, etc.).

3. Coordonner le transfert des dossiers à destination ou en provenance du Département de conformité juridique :

• Préparer les documents pour les retours d’équipement et consulter le Département de gestion des biens.
• Compiler une Synthèse de compte et une recommandation pour le Département de conformité juridique.

4. Appuyer l’équipe de gestion du recouvrement par la formation de l’équipe interfonctionnelle.

Tous les membres bénéficient d’avantages

• Deux jours ouvrables par année consacrés à du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance local.
• Régime de primes.
• Programme de santé et de bien-être.
• Possibilité de travailler à distance à temps plein depuis son domicile partout au Canada.
• Horaires flexibles.
• Possibilités de perfectionnement professionnel : apprentissage en ligne, programmes de perfectionnement des membres, programme de remboursement des frais de scolarité.
• Programmes exceptionnels d’avantages sociaux : assurance pour soins médicaux, soins dentaires, soins de la vue et soins paramédicaux.
• Régime de retraite à cotisations déterminées payé par l’employeur.
• Forfait de vacances le plus intéressant dans le secteur.
• Programmes de subventions pour abonnement à un centre de conditionnement physique.
• Programme de recommandation d’employés.
• Environnement de travail moderne et à aire ouverte.

Nous pavons la voie en répondant aux attentes grandissantes de nos clients en matière de souplesse et de transparence.

Essentielles

• De trois à cinq ans d’expérience en recouvrement commercial.
• Bilinguisme (français / anglais), obligatoire.
• Expérience dans le secteur du crédit-bail, un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft : Word, Excel, Access et Outlook.
• Connaissance et compréhension des activités de recouvrement : huissier, revendeur, détection de la fraude, Loi sur les sûretés mobilières, conformité, faillite.
• Expérience de la résolution et du traitement de problèmes complexes et transmis à un niveau hiérarchique supérieur de clients.
• Capacité à fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit, et interpersonnelles.
• Excellentes compétences en matière de planification et d’organisation, et capacité à hiérarchiser efficacement le travail.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes, en négociation et en gestion du temps.
• Grand souci du détail.
• Solide esprit d’équipe.
• Capacité à travailler dans un milieu très dynamique aux priorités évolutives.
• Capacité à travailler à distance de chez soi et de manière autonome dans un environnement virtuel.

Bien-être

Bien-être

L’objectif de DLL en matière de bien-être est de former et d’outiller les membres et de leur permettre de créer des liens, de gérer leur bien-être mental, émotionnel, physique et financier et de maintenir un équilibre entre le travail et les autres priorités de la vie.

Nos quatre catégories de bien-être sont les suivantes :

• Relations sociales Tisser des liens étroits avec d’autres membres de DLL
• Santé Gérer la santé mentale, émotionnelle et physique
• Finances Offrir des occasions d’apprentissage pour aider les membres à atteindre la santé financière
• Mode de vie Maintenir l’équilibre entre les priorités professionnelles et personnelles

Nos membres ont des valeurs auxquelles ils tiennent. À DLL, le bien-être de nos membres nous tient à cœur.

Notre équipe

À DLL, nous avons plusieurs chapeaux. Nous faisons partie d’une équipe, d’une famille et de la collectivité. Nous faisons partie de la société et de différentes cultures et nationalités.

Nous sommes des acteurs de changement. Nous avons des croyances, des passions et des perspectives différentes, ainsi qu’une foule de talents et d’intérêts.

Nous sommes issus de cultures et de nationalités différentes et nous n’avons pas tous les mêmes antécédents ni la même histoire.

Malgré tout, nous avons une chose en commun : nous sommes tous membres de DLL.

Notre entreprise a été fondée aux Pays-Bas. Elle est aujourd’hui devenue une véritable multinationale. Notre culture unique repose sur une collaboration accrue, un moins grand nombre de paliers hiérarchiques et une franchise qui nous permet d’assimiler, d’imaginer et d’innover au-delà des frontières nationales.

De nombreuses entreprises se disent européennes, américaines, asiatiques ou australiennes. À DLL, nous représentons l’ensemble de ces endroits et plus encore.

Nous avons mis en place une collaboration interculturelle un réseau interconnecté qui se réunit chaque jour avec un seul objectif en tête : Collaborer pour accéder à un monde meilleur.

Bon à savoir

Lieu de travail principal souhaité : Burlington, Canada

Autres emplacements de travail acceptables : Calgary, Alberta; Regina, Saskatchewan; Winnipeg, Manitoba; Montreal, Quebec;

Halifax, Nova Scotia; Moncton, New Brunswick

Échelle salariale applicable

50,626 $ - 75,939 $

DLL recrute des candidats à de nombreux endroits. L’estimation salariale affichée représente l’échelle salariale typique des candidats embauchés pour ce poste dans le lieu de travail principal souhaité.

La rémunération peut être ajustée en dehors de l’échelle prévue en fonction de région géographique et de toute autre raison légale.

D’autres facteurs peuvent être utilisés pour déterminer votre salaire réel, notamment vos compétences précises, les années d’expérience pertinente que vous possédez et d’autres qualifications liées au travail.

De nombreux candidats peuvent commencer dans la moitié inférieure de l’échelle salariale applicable, en particulier ceux qui ont moins d’expérience ou de qualifications.

Ce poste est soumis aux conditions des régimes et des politiques de rémunération de DLL. En outre, le poste comprend tous les autres avantages sociaux accordés aux employés de DLL, notamment des prestations de soins de santé, un régime de retraite, des vacances, des congés de maladie, des congés parentaux, d’éventuelles primes discrétionnaires et tous autres avantages sous réserve de l’admissibilité.

• La date limite pour soumettre une candidature est le 04 Mai 2024.
• Le processus de sélection peut comporter une évaluation.
• Les candidatures transmises par courriel ne seront pas examinées. Veuillez soumettre votre candidature en ligne sur notre site Web consacré aux offres d’emploi : .
• Le programme de recommandations de DLL s’applique.

LI-APRIL

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez écrire à notre partenaire, Acquisition des talents / partenaire principal, Acquisition des talents April Kim à l’adresse

DLL vous remercie du temps que vous avez consacré à la présentation de votre candidature dans le cadre de nos offres d’emploi.

Seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue. L’embauche est conditionnelle aux résultats de la vérification des antécédents.

DLL est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à mettre en place des processus de recrutement et de sélection et des environnements de travail inclusifs et sans contraintes.

Si l’on communique avec vous au sujet d’un emploi et que des mesures d’adaptation sont nécessaires, veuillez en informer le service des ressources humaines, qui veillera à répondre à vos besoins, conformément à nos valeurs et aux lois en vigueur.

Veuillez soumettre votre curriculum vitæ en anglais aux fins d’examen et de prise en considération.