Our employees are at the heart of what we do best : helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times.
When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts.
Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are here, diversity is a strength. You have our commitment to support you in reaching your goals with tools, opportunities, and flexibility.
It’s our employee promise.
Our hybrid work model provides the balance between working from home and enjoying meaningful in-person interactions.
Read on to see how you can shape the future, win as a team, and grow with us.
About the role
Plusieurs niveau de postes disponibles!
Nous cherchons à combler principalement des postes de Conseiller-expert Responsabilité civile (Expert en sinistres -enquête téléphoniques) et d'Experts en sinistres - Responsabilité civile voulant rejoindrenotre équipe Responsabilité civile grandissante!
Nous somme également ouvert à rencontrer des gens de talents voulant œuvrer dans notre ligne d'affaire passionnante!
À titre d’expert en sinistres responsabilité civile , vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre (pour ne nommer que des exemples, dans des dossiers de collision impliquant des véhicules de déneigement, des dégâts d’eau, des travaux d’entrepreneurs, des contrats d’entreposages) et dont le potentiel est en moyenne de 50 000$ et moins.
Vous serez également appelé à contribuer dans d’autres types de dossiers de responsabilité civile au besoin. Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et / ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.
À titre de Conseiller-expert enquête téléphoniques dans l’équipe responsabilité civile de l’indemnisation Québec, vous devrez assister le client dans le cadre de sa réclamation, au téléphone, tant en assurance des entreprises que des particuliers.
Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête téléphonique pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et / ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers.
Vous devrez également conserver et gérer vos dossiers s’ils deviennent litigieux. De concert avec les avocats, vous devrez élaborer des stratégies et envisager les modes alternatifs de règlements de conflits dans ces dossiers.
Lieux de travail : Ville de Québec, St-Hyacinthe, Montréal ou Anjou en mode hybride
Responsabilités principales
- Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
- Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
- Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l’ensemble du territoire du Québec;
- Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et / ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés;
- Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré;
- Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements;
- Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise;
- Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
- Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d’évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent;
Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès.
Qualifications :
Détenir un certificat d’expert en sinistres 5A
Détenir un diplôme collégial et / ou formation équivalente et / ou jugée pertinente pour le poste
Expérience dans le traitement des réclamations de biens personnels et commerciaux.
Faire preuve d'une passion pour le service à la clientèle et posséder de solides compétences en communication écrite et verbale.
Bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile (un atout)
Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage
Bilinguisme (français et anglais) Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière
Ce que vous mettrez à profit :
Être orienté vers le client
Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
Sens de l’analyse et de la synthèse
Curiosité intellectuelle
Savoir planifier, organiser et établir une stratégie
Adaptabilité
Négociation
Dynamisme, autonomie, efficacité, esprit d’équipe et leadership
Ce rôle est admissible à une prime de recommandation. #mesreferences1000
What we offer
Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team :
A financial rewards program that recognizes your success
An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
Flexible work arrangements
Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.
We are an equal opportunity employer
At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.
If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity.
We’ll work with you to meet your needs.
including background checks, internal candidates, and eligibility to work in Canada.
Courtier en assurance de dommages
Vous pouvez être assuré que votre CV sera tenu confidentiellement et présenté uniquement aux employeurs potentiels lors de la réception de votre accord préalable. Dois procéder aux renouvellements, modifications et nouvelles affaires (références, appels reçus au bureau et clientèle existante). Salai...
Expert en sinistres - catastrophe
Aider les gens dans les moments où ils en ont le plus besoin vous intéresse? Ça tombe bien, car lorsque surviennent des catastrophes, nos clients comptent avant tout sur nous pour réagir rapidement et les aider à se remettre sur pied! À Aviva, nous sommes à composer une équipe dont les d’experts en ...
Expert en sinistre automobile - Formation offerte
Vous serez rémunéré, encadré et soutenu au cours de votre préparation aux examens afin d’obtention votre permis d’expert en sinistre. Analyser les renseignements obtenus, prendre les décisions qui serviront à établir la responsabilité et réviser l'évaluation des dommages. Procéder au règlement du si...
Coordinateur·trice de La Machine, théâtre roulant
Vous êtes organisé·e, bon·ne en logistique et possédez une expérience en vente, en direction de production ou en gestion? L’Arrière Scène vous invite à rejoindre son projet inédit : La Machine, un théâtre roulant unique en son genre qui sillonne la région pour offrir des spectacles théâtraux accessi...
Conseiller en architecture infonuagique volet solutions
Compréhension des technologies émergentes en infonuagique, notamment en matière d'automatisation, d'orchestration, de gestion, de développement et d'exploitation, de mégadonnées, de sécurité, de portabilité, de conteneurs, d'informatique sans serveur, d'intellience artificielle et d'apprentissage au...
Enseignante, enseignant du français au secondaire et en francisation - École secondaire de l'Érablière
Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles, minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Détenir un diplôme universitaire en enseignement (BAC). Viens...
Conseillère ou conseiller en ressources humaines
Elle ou il conseille et assiste le personnel cadre, collabore avec le personnel professionnel, de soutien et enseignant et s'assure du suivi des politiques, règlements et directives en vigueur. Elle ou il conçoit différents rapports statistiques et effectue des études, des analyses de dossiers, de c...
Facteur rural et suburbain de relève en disponibilité
Si vous aimez travailler de façon indépendante, être en contact avec le public et conduire un véhicule dans toutes sortes de conditions météorologiques et routières, vous êtes prêt à entreprendre une carrière gratifiante et à faire de la route votre bureau. En plus d’une rémunération concurrentielle...
Analyste comptable et paie
Assurer la mise à jour et la validation des taux dans les différents systèmes - Maintenir et réconcilier les paramètres des bénéfices annuellement - Effectuer les remises pour tout type de retenues à la source ou de provision - Réconcilier les soldes liés aux différentes réserves et remises - Assist...
Conseiller en architecture logicielle
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Conseiller en architecture logicielle ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en informatiq...