Field Services Training Sr Specialist - Urgently Hiring!

Chez Zimmer Biomet, nous croyons qu'il faut repousser les limites de l'innovation et faire avancer notre mission. En tant que leader mondial de la technologie médicale depuis près de 100 ans, la mobilité d'un patient est améliorée par un produit ou une technologie Zimmer Biomet toutes les 8 secondes.

En tant que membre de l'équipe Zimmer Biomet, vous partagerez notre engagement à offrir une mobilité et une vie renouvelée aux personnes du monde entier.

Pour soutenir notre équipe talentueuse, nous nous concentrons sur les opportunités de développement, des groupes de ressources pour les employés (ERG) solides, un environnement de travail flexible, des récompenses globales compétitives spécifiques à l'emplacement, des incitations au bien-être et une culture de reconnaissance et de récompenses de performance.

Nous nous engageons à créer un environnement dans lequel chaque membre de l'équipe se sent inspiré, investi, pris en charge, valorisé et possède un fort sentiment d'appartenance.

At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and advancing our mission. As a global leader in medical technology for nearly 100 years, a Zimmer Biomet product or technology enhances a patient's mobility every 8 seconds.

As a member of the Zimmer Biomet team, you will share our commitment to providing renewed mobility and life to people around the world.

To support our talented team, we focus on development opportunities, strong employee resource groups (ERGs), a flexible work environment, competitive location-specific rewards, wellness incentives, and a culture of recognition and performance rewards.

We are dedicated to creating an environment where every team member feels inspired, invested, supported, valued, and has a strong sense of belonging.

Ce qu'on vous propose

L'équipe de formation fait partie de la grande équipe d'ingénierie de service qui est responsable de transférer les designs des systèmes ROSA en processus et instructions qui sont utilisés par les ingénieurs de terrain pour installer et entretenir les systèmes sur le terrain et aussi, de fournir un support technique aux ingénieurs de terrain.

Il y a donc beaucoup de collaboration !

Plus spécifiquement, cette personne fera partie de l'équipe qui est responsable des formations sur les équipements médicaux ROSA.

De la formation suivant l'embauche, à la formation suivant l'introduction de nouveaux produits, cette personne sera responsable de la planification, de l'exécution, ainsi que de la documentation des formations.

Elle sera aussi responsable de créer et de maintenir à jour du nouveau contenu pour la formation, ainsi que des outils contenant des informations et spécifications sur les équipements médicaux ROSA que les ingénieurs de terrain pourront consulter.

Comment vous aurez un impact

• Organise, donne et documente les formations pour les ingénieurs de terrain, tant pour les nouveaux ingénieurs de terrain, que pour la formation continue.
• Contribue au développement du programme de formation des ingénieurs de terrain : formations initiales, sur le terrain, continue, avancée, spécialisée, etc.
• Acquiert une connaissance technique avancée des équipements médicaux ROSA en définissant un plan de formation personnelle pour acquérir le plus de connaissances possibles et les transmettre lors des formations.
• Supporter l'équipe de service transfert dans leurs tests et le déploiement ou la mise à jour des processus de maintenance.
• Travaille avec les équipes de service transfert et de soutien technique afin de continuellement améliorer les processus d'entretien et afin de documenter les problèmes terrain dans une base de données de résolution de problèmes.
• Effectue son travail en respectant les systèmes internes de qualité et les processus de contrôle de design.

Ceci n'est pas une liste exhaustive des devoirs ou fonctions du poste et peut ne pas inclure la totalité des rôles du poste.

Ce qui vous fera remarquer

• Excellentes habiletés techniques et intérêt en mécanique, électronique et informatique.
• Excellentes habiletés à communiquer l'information dans un but de formation.
• Excellentes habiletés à organiser et planifier, habileté en gestion de projets est un atout.
• Applique ses excellentes connaissances techniques pour l'identification et la résolution de problèmes
• Capable de travailler avec un minimum de supervision
• Excellent niveau d'anglais, à l'oral et à l'écrit
• Connaissance du français, parlé et écrit
• Aptitudes pour le travail d'équipe et pour la collaboration multidisciplinaire
• Attitude positive et souci de l'amélioration des processus

Votre parcours

• Baccalauréat ou maîtrise en ingénierie ou dans un domaine connexe
• 3 à 7 d'expérience en support terrain ou résolution de problème
• Expérience en enseignement ou en formation (atout)
• Expérience en robotique (atout)
• Expérience avec de l'équipement médical (atout)

Déplacements

• Des déplacements occasionnels sont requis dans le cadre de ces fonctions
• Il est possible d'avoir à voyager durant les fins de semaine ou jours fériés
• Déplacements à l'international requis
• Un passeport à jour est requis

What You Can Expect

The training team is part of the large service engineering team that is responsible for transferring ROSA systems designs into processes and instructions that are used by field service engineers to install and maintain the systems in the field and also, to provide technical support to field service engineers.

There is a lot of collaboration!

More specifically, this person will be part of the team responsible for training on ROSA medical equipment. From post-hire training, to post-new product introduction training, this person will be responsible for planning, executing and documenting training.

They will also be responsible for creating and maintaining new content for training, as well as tools containing information and specifications on ROSA medical equipment for field service engineers to consult.

How You'll Create Impact

• Organizes, delivers and documents training for field service engineers, both for new field service engineers and for continuing education.
• Contributes to the development of the training program for field service engineers : initial training, in the field, continuous, advanced, specialized, etc.
• Acquires advanced technical knowledge of ROSA medical equipment by defining a personal training plan to acquire as much knowledge as possible and transmit it during training.
• Support the service transfer team in their tests and the deployment or update of maintenance processes.
• Works with the service transfer and technical support teams to continually improve maintenance processes and to document field issues in a problem resolution database.
• Performs work in accordance with internal quality systems and design control processes.

This is not an exhaustive list of the duties or functions of the position and may not include all of the roles of the position.

What Makes You Stand Out

• Excellent technical skills and interest in mechanics, electronics and computers.
• Excellent skills in communicating information for training purposes.
• Excellent organizational and planning skills, project management skills is an asset.
• Applies excellent technical knowledge to problem identification and resolution
• Able to work with minimal supervision
• Excellent level of English, both oral and written
• Knowledge of French, spoken and written
• Aptitude for teamwork and multidisciplinary collaboration
• Positive attitude and concern for process improvement

Your Background

• Bachelor's or master's degree in engineering or related field
• 3 to 7 years of experience in field support or problem solving
• Teaching or training experience (asset)
• Experience in robotics (asset)
• Experience with medical equipment (asset)

Travel Expectations

• Occasional travel is required for these duties
• It is possible to have to travel during weekends or holidays
• International travel is required
• A current passport is required

Zimmer Biomet encourage les femmes, les personnes issues de minorités visibles, autochtones ou en situation de handicap à soumettre leur candidature.

Zimmer Biomet encourages women, people from visible minorities, aboriginals or people with disabilities to apply.

EOE / M / F / Vét. / Incapacité