Agent de supporttechnique
Notreclient un leader dans les services technologiques cherche engagerdeux agents de support technique qualifi s. Vous serez le principalpoint de contact pour les clients n cessitant une assistancetechnique charg de diagnostiquer et de r soudre les probl mes touten assurant la conformit avec les normes duclient.
Cequ il y a pour vous :
Salaire horaire de 18$ 19$ selon lexprience.
Contrat long terme dunedur e sup rieure 1 an.
Postetemps plein : 40 heures parsemaine.
Horaire en semaine de7h30 16h.
Travail hybride : lundimercredi au bureau sur Cr mazie jeudi et vendredi en t ltravail.
Responsabilits :
Agir en tant que principal interlocuteur pour les clients ncessitant un support technique en g rant les demandes et en rsolvant les probl mesefficacement.
Diagnostiquer unelarge gamme de probl mes techniques li s au logiciel au mat riel etla connectivit r seau.
Escaladerles probl mes non r solus vers des niveaux de support sup rieursselon les protocoles tablis.
Maintenir une documentation pr cise de toutes les interactions avecles clients et les probl mestechniques.
Assurer la conformitde toutes les actions avec les normes techniques et de qualit spcifiques au client.
Communiquerefficacement avec les clients et les membres de l quipe pourgarantir un processus de r solutionfluide.
Cedont vous aurez besoin pour r ussir :
Dipl me d tudes secondaires ouquivalent.
Exp rience dans un rle ax sur le client particuli rement dans le support technique leservice dassistance ou le serviceclient.
Ma trise du d pannage desdispositifs mobiles de la connectivit r seau et de lutilisationdActive Directory pour la gestion descomptes.
Fortes capacit s de rsolution de probl mes avec un haut niveau dattention aux dtails.
Comp tences interm diairesen Microsoft Office.
Capacit grer plusieurs t ches et g rer le temps efficacement dans unenvironnement dynamique.
Excellentes comp tences de communication verbale etcrite.
Forte orientation vers leservice client avec un accent sur la fourniture dun serviceexceptionnel.
Capacit travaillerde mani re ind pendante et enquipe.
Disponibilit pourtravailler des heures flexibles avec un fort sens de lurgence deloptimisme et de lenthousiasme.
Formation technique ou certifications sont unplus.
Bilinguisme fran ais etanglais tant loral qu lcrit.
PourquoiRecruteAction
RecruteAction (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualiten mati re de recrutement en offrant un soutien et une approchepersonnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour lesentreprises.
Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux critres dembauche seront contacts.
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