Représentant du Service Clientèle Bilingue
Représentant du Service Clientèle Bilingue
Montréal, QC
Nous sommes actuellement à la recherche d'un Représentant du Service Clientèle Bilingue pour notre estimé client dans la région de Montréal.
Le CSR bilingue joue un rôle clé en offrant une assistance immédiate de première ligne pour une chaîne de détail nationale, gérant les initiatives de production pour les clients B2B.
Ce poste implique une participation complète dans les opérations quotidiennes et agit comme médiateur entre le client et les équipes de production.
Les fonctions d'un Représentant des Services Clientèle incluent la fourniture d'un service client supérieur, la garantie que les tâches sont terminées rapidement, et le maintien du plus haut niveau de qualité.
Voici ce que vous ferez
- Superviser l'agenda de production quotidien et prioriser les tâches pour respecter les délais des clients
- Examiner, organiser et confirmer les spécifications des tâches, en assurant l'adhérence aux protocoles prédéfinis
- Assurer la cohérence de la marque du client en supervisant les revues de projets pour l'uniformité
- Maintenir une relation client positive et professionnelle, collaborant étroitement avec les clients pour résoudre tout souci
- Assurer la liaison avec les Gestionnaires de Compte internes, les informant des changements dans la portée du projet, des problèmes de livraison potentiels, ou des modifications des délais
- Participer à l'amélioration continue des processus et des flux de travail en identifiant et recommandant des améliorations d'efficacité lorsque c'est faisable Interagir avec l'équipe de production interne pour clarifier et répondre aux demandes liées au travail
Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir
- Une éducation post-secondaire est préférée, mais pas requise
- Bonnes compétences de communication en anglais et en français (écrit et verbal)
- Un fort esprit d'équipe et de communication
- Attitude centrée sur le client 1+ année d'expérience en centre d'appels / service clientèle
Voici ce que vous obtiendrez
- Un salaire compétitif et des avantages sociaux payés à % par l'employeur (dès le premier jour)
- Horaire de travail de jour du lundi au vendredi - pas de weekends, pas de soirées
- Une culture d'équipe soudée et très positive
- Cafétéria subventionnée sur place
- Parking gratuit sur site et à proximité des transports en commun
Représentant du Service Clientèle Bilingue
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