Agent de réclamation, domaine de transport - travaillez un jour par mois au bureau

Poste : agent de réclamation, domaine de transportLieu de travail : Montréal - hybride - travaillez un jour par mois au bureauSalaire : 22 $ à 24 $ l'heure selon l'expérienceType de poste : permanentHoraire : lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 ou de 8 h 30 à 17 h Notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine du transport, recherche trois agents de réclamation, domaine de transport pour gérer et analyser les réclamations liées aux opérations logistiques. Vous serez responsable d'identifier la cause des problèmes rencontrés par les clients et d'y apporter des solutions rapides et efficaces. L'entreprise dispose de bureaux dans tout Montréal (Centre-ville, Montréal-Nord, Montréal-Est et Montréal-Ouest) et ce poste vous permet de travailler à domicile la plupart du temps, voire tout le temps.Avantages :- Entrevue immédiate et entrée en fonction rapide- Salaire compétitif selon l'expérience et la formation (22 $ à 24 $/h)- Horaire stable de jour (de 8 h à 16 h 30 ou de 8 h 30 à 17 h, 40 h/semaine)- Mode hybride - présence au bureau 1 jour par mois- Assurances collectives complètes après la période probatoireExigences :- Avoir au moins 2 ans d'expérience au Canada dans un poste similaire (plaintes, réclamations, analyses)- Capacité à argumenter et raisonner dans des cas de litige- Aisance avec différentes plateformes informatiques- Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle- Autonomie, esprit d'équipe, patience, empathie et polyvalence- Résidence sur la Rive-Sud ou dans la région de MontréalExigence linguistique : anglais- Niveau de compétence requis : avancé- Raisons des exigences linguistiques : communication avec des clients, collaboration entre les équipes internes, soutien aux opérations dans une autre région, conformité juridique ou réglementaire, soutien à la clientèle- Fréquence d'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)Responsabilités :- Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des réclamations- Investiguer et documenter les dommages- Assurer la satisfaction et le suivi auprès des clients- Maintenir des relations harmonieuses avec les clients et l'équipe interne- Effectuer les tâches administratives avec minutie- Résoudre des problèmes pratiques impliquant plusieurs variables- Accomplir d'autres tâches connexes au besoinVeuillez envoyer votre CV au format Word à Katherine Zenetzis à katherine.z@quantum.ca ou contactez-nous au 450 463-5318.RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET GAGNEZ JUSQU'À 1 000 $ ! Pour plus d'informations, cliquez ici.NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd'hui pour relever votre prochain défi professionnel. Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157