Technicien de service audiovisuel / Équipe route - Audiovisual Service Technician / Mobile Team

Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder.

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle , notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées.

Notre ambition ? Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2023), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Ta journée ressemblera à ceci :

• Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes
• Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement
• Identifier et investiguer le problème par téléphone avec le client
• Supporter sur place et au téléphone, les clients et les techniciens lors de la résolution des problèmes
• Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie
• Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces
• Développer d’excellentes relations avec les clients
• Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle
• Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins
• Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible.

Ton profil

• 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire ou pertinent
• DEC ou un DEP (électronique), génie électronique ou l’équivalent (un atout)
• Détenir un permis de conduire afin d’être en mesure de se déplacer chez les différents clients (véhicule fourni pour les besoins de déplacements)
• Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial (un atout)
• Connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), d’éclairage (Protocole DMX, LightJockey, ETC, Strand), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
• Connaissance de base en réseautique
• Connaissance de la suite Microsoft Office
• Bilingue : français et anglais (parlé et écrit)
• Détenir un passeport valide (un atout)
• Posséder sa carte d’ASP construction (un atout)
• Avoir suivi la formation de travail en hauteur (un atout)
• Aisance relationnelle et capacité à communiquer directement avec le client, excellent service à la clientèle
• Orienté vers le travail d'équipe et esprit de collaboration
• Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et de délais serrés
• Forte habilité à travailler sous pression et capacité de s'adapter au changement.

Notre offre pour toi :

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même ! Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler.

Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature!

Pour en savoir plus :

Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.

Agencies : kindly refer to our website on how to proceed.

Why Solotech?

To take your career to the next level! As a global leader in live productions, systems integration and virtual technology , our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals.

Our ambition? To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2023), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years!

Your day will look like this :

• Provide technical service to customers’ needs with courtesy and diligence to meet their expectations
• Provide replacement solutions in an attempt to make a system functional despite equipment failure
• Identify and investigate the problem on the client's site
• Provide technical support on site and over the phone to customers and technicians to help them resolve problems
• Document work performed in the ticketing tool
• Provide recommendations and perform maintenance and parts replacement
• Develop excellent business relationships with customers
• Act as a strategic advisor to customers
• Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs
• Collaborate with multiple stakeholders to provude best customer service.

Your profile :

• 2 to 5 years of experience in a similar or relevant position
• DEC or DEP (electronics), electronic engineering or equivalent (an asset)
• Hold a driver's license in order to be able to travel to different clients (vehicle provided for travel needs)
• Knowledge of consumer and commercial sound, video projection and lighting equipment
• Have a basic knowledge of home automation systems (Crestron, AMX), videoconferencing systems (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), lighting systems (DMX, LightJockey, ETC, Strand), and digital audio processing systems (SymNet, Soundweb, Biamp , QSC)
• Knowledge of networking
• Knowledge of the Microsoft Office suite
• Bilingual : French & English (written and spoken)
• Hold a valid passport (an asset)
• Hold an ASP construction card (an asset)
• Have completed a working at height training (an asset)
• Interpersonal skills and ability to communicate directly with the client, excellent customer service
• Enjoy teamwork and collaboration
• Strong priority management skills and respect of tight deadlines
• Strong ability to work under pressure and ability to adapt to change.

Our offer to you :

• Competitive compensation and group insurance plan
• Corporate savings plan with employer contribution
• Opportunities for training and career advancement
• Reimbursement of professional and development fees
• Employee assistance program to ensure personal health and well-being.
17 days ago