Gestionnaire de cas programme, bilingue / Bilingual Program Caseworker – 100% Remote – Télétravail

Are you looking to make a difference in a patient’s life?  At AmerisourceBergen, you will find an innovative and collaborative culture that is patient focused and dedicated to making a difference.  As an organization, we are united in our responsibility to create healthier futures. Join us and Apply today!

What you will be doing

Pourquoi choisir Innomar Stratégies

Une culture de « travail à distance » d’abord – des possibilités flexibles de travail à la maison

Un programme de rémunération globale concurrentiel :

Rémunération de base + programmes de primes

Programme de cotisation égale au REÉR

Programme d’achat d’actions par les employés

Programme d’avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui comprend :

Un compte de gestion des dépenses de santé

Un compte de bien-être – pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être

Prestations supplémentaires de congé parental, programme d’aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé

Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d’employés

Possibilités d’avancement professionnel

Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel

Possibilité d’oeuvrer pour des vies plus saines

Nous accordons de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion afin de favoriser une culture d’appartenance

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

Inscrire les patients aux divers programmes de PCI.

Gérer la navigation du remboursement des patients et assurer la coordination des liens entre les programmes d’Innomar et les programmes externes, les patients, l’équipe de la pharmacie, les partenaires et les médecins.

Traiter et obtenir les AS ou la couverture d’assurance pour les patients (p. ex., gérer les communications avec les fournisseurs publics et privés).

Faire la liaison avec les rendez-vous, les cliniques, les programmes de soutien aux patients et les divisions de pharmacies.

Maintenir des données exactes dans les dossiers des patients et les lecteurs.

Signalera les evenements indesirables, les indesirables graves, les plaintes relatives aux produits conformement a la formation et aux politiques et procedures d'Innomar.

S’assurer que le client reçoit les bonnes ordonnances.

Maintenir le flux de travail en déterminant adéquatement l’ordre de priorité des tâches et en travaillant en équipe.

Préparer et traiter les factures, les demandes de règlement, les remboursements et les documents connexes.

Vérifier les factures et d’autres documents.

Le navigateur des pharmacies et des cliniques se verra également confier d’autres fonctions et tâches au besoin, de temps à autre.

Peut être amené à devoir rester en disponibilité / attente dans le cadre de ce rôle.

Why choose Innomar Strategies

“Remote-First” culture – flexible opportunities to work from home!

Competitive Total Rewards Package :

Base salary + bonus programs

RRSP matching

Employee Share Purchase Plan

Flexible benefits program (in effect on day one), including :

Healthcare Spending Account

Wellness Account – to focus on your nutrition, fitness, health and well-being

Parental Leave Top Up, 24 / 7 Employee Assistance Program, and Virtual Healthcare

Tuition Reimbursement + Employee Referral Programs

Growth opportunities for career advancement

Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs to further your professional development

Ability to make an impact in creating healthier futures

We value diversity, equity and inclusion to foster a culture of belonging

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES :

Enroll patients for the variety of ICP programs.

Manage reimbursement navigation for patients by coordinating relationships with Innomar and Non-Innomar programs, patients, pharmacy team, partners and physicians

Process and attain SA’s or reimbursement coverage for patients (e.g. manage communication with public and private providers)

Liaise with the scheduling, clinics, patient support programs and pharmacy divisions

Maintain accurate data in patient files and computer drives

Will report adverse events, serious adverse events, product complaints in accordance with Innomar training and policies & procedures

Verify that customer receives correct prescription(s)

Maintain workflow through effective task prioritization and teamwork

Prepare and process billings, claims, reimbursements and related documents

Review invoices or other documentation

The Clinic and Pharmacy Navigator will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

May be required to be on standby / on call as part of this role.

What your background should look like

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS :

Capacité manifeste de respecter des normes strictes d’éthique professionnelle et de travailler dans un environnement de travail diversifié

Capacité d’évoluer dans un environnement de travail dynamique et collaboratif

Style de travail collaboratif et détermination à réaliser le travail confié

Capacité de remettre en question les enjeux importants pour l’organisation et en débattre

Capacité à examiner les situations de plusieurs points de vue

Capacité de persuasion en ce qui concerne les faits et les détails

Capacité à déléguer efficacement les responsabilités

Capacité à travailler confortablement dans un environnement diversifié

Éducation postsecondaire ou équivalent dans une discipline connexe

Deux années d’expérience ou plus en matière de navigation dans les options de remboursement avec les payeurs publics et privés obligatoires

Deux années ou plus d’expérience connexe en matière de remboursement est un atout

Maîtrise des applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)

Capacité d’organisation, aptitude à faire plusieurs tâches en même temps, avec précision et exactitude.

Excellente connaissance du domaine du remboursement des médicaments au Canada

Connaissance du fonctionnement des pharmacies

Excellentes aptitudes de communication, de service à la clientèle et interpersonnelles

Capacité à travailler seul et en équipe

Excellentes aptitudes de gestion du temps

Bilinguisme anglais / français un atout

Expérience en gestion de programmes de soutien aux patients est un atout

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :

Connaissance pratique des services pharmaceutiques et de navigation dans les options de remboursement dont l’industrie a besoin

Solides compétences analytiques et mathématiques

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit

Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces

Sens de l’organisation; souci du détail

Capacité à respecter les échéances de façon systématique

Expérience préalable de la distribution respectant la chaîne de froid est un atout

Expérience préalable avec les médicaments biologiques et cytotoxiques et des préparations stériles est un atout

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de façon efficace et efficiente

Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d’autres programmes Office

EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS :

A demonstrated commitment to high professional ethical standards and a diverse workplace

Excels at operating in an fast pace, community environment

Excellent collaborative work style and commitment to get the job done

Ability to challenge and debate issues of importance to the organization

Ability to look at situations from several points of view

Persuasive with details and facts

Delegate responsibilities effectively

High comfort level working in a diverse environment

Post-secondary education or equivalent in a related discipline

Two or more years of reimbursement navigation experience involving private and public payers is required

Two or more years of related reimbursement experience an asset

Proficiency in Microsoft Office applications (Outlook, Word, Excel)

Organized with the ability to multi-task and maintain accuracy

Excellent knowledge of Canadian drug reimbursement landscape

Knowledge of pharmacy operations

Excellent communication, customer service and interpersonal skills

Ability to work independently and in a team environment

Excellent time management skills

Bilingualism, French / English an asset

Patient Support Program experience an asset

MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS :

Working knowledge of pharmaceutical and reimbursement navigation services industry required

Strong analytical and mathematical skills

Ability to communicate effectively both orally and in writing

Effective interpersonal and leadership skills

Effective organizational skills; attention to detail

Ability to consistently meet deadlines

Previous experience in cold-chain distribution an asset

Previous experience with biological and / or cytotoxic medication and sterile preparation an asset

Excellent problem-solving skills : ability to resolve issues effectively and efficiently

Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

What AmerisourceBergen offers

We offer competitive total rewards compensation. Our commitment to our associates includes benefit programs that are comprehensive, diverse and designed to meet the various needs across our associate population.

Throughout our global footprint and various business units, we take a balanced approach to the benefits we offer. Many benefits are company-paid, while others are available through associate contributions. Specific benefit offerings may vary by location, position and / or business unit.

Schedule

Full time

Affiliated Companies :

Affiliated Companies : Innomar Strategies

Equal Employment Opportunity

AmerisourceBergen is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

COVID-19 Vaccine Policy

As of October 18, 2021, AmerisourceBergen requires all Canadian team members to be fully vaccinated and show proof of completed vaccine status at time of hire. If you cannot receive the COVID-19 vaccine due to a qualifying medical condition or sincerely held religious belief you will be required to follow AmerisourceBergen’s policy and process to apply for an exemption / accommodation.

Accessibility Policy

AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.