Directeur(trice), Service à la clientèle

À quoi ressemble le travail d’un directeur, Service à la clientèle, à Northbridge Assurance

Le directeur, Service à la clientèle, de Northbridge veille à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées.

Il aide le directeur principal, Assurance de façade Risques spéciaux, à gérer les activités opérationnelles de l’équipe d’Assurance de façade et à maintenir d’excellentes relations avec les agents généraux principaux, avec les courtiers en réassurance et les réassureurs externes ainsi qu’avec les équipes internes.

Il coache le personnel des Risques spéciaux en offrant tant du mentorat qu’en faisant profiter ses collègues de son expérience technique et, ainsi, il s’assure que tous les membres de l’équipe profitent de son soutien.

Il offre un service à la clientèle exceptionnel à nos agents généraux gestionnaires partenaires en s’assurant que la gestion des relations et le service restent au premier plan de nos préoccupations.

Il gère les demandes des clients et des réassureurs en tentant de résoudre toutes les questions relatives au portefeuille de l’assurance de façade.

Enfin, le directeur, Service à la clientèle, comprend et applique les pratiques exemplaires de l’entreprise en matière de conformité, de contrôle interne et de contrôle du risque opérationnel pour les programmes d’assurance de façade, et ce, conformément aux politiques et aux normes réglementaires en vigueur.

Nous cherchons des talents comme vous!

Vous excellez dans ce qui suit :

• Souscription de risques spéciaux (expérience avec l’assurance de façade, un atout important)
• Service à la clientèle et établissement de relation
• Coaching et mentorat

Vous possédez ce qui suit :

• Au moins 7 ans d’expérience en souscription de l’assurance des entreprises (biens, responsabilité, assurance de façade)
• Au moins 3 années d’expérience dans un poste de direction
• Connaissance des principes comptables en assurance, dont les facteurs influant sur le revenu, les réserves, les comptes clients et les comptes fournisseurs

Nous vous faisons vraiment passer en premier. Concrètement, voici ce que ça veut dire :

• Nous vous offrons de travailler en mode hybride : vous pouvez télétravailler la moitié du temps, ce qui vous donne la flexibilité nécessaire pour organiser votre semaine au mieux.
• Nous vous offrons la possibilité de postuler pour des postes permanents lorsqu’il y a des postes vacants afin de favoriser votre croissance et votre cheminement de carrière.
• Nous contribuons à favoriser votre bien-être dès le premier jour grâce à des journées avec départ hâtif, ainsi que des programmes de bien-être, de récompenses et de reconnaissance.
• Northbridge se soucie de la collectivité et soutient les causes qui vous tiennent à cœur grâce à un programme de dons de contrepartie et aux journées de bénévolat d’équipe.

Qui nous sommes

Nous sommes Northbridge Assurance. Nous sommes fiers de travailler avec les réseaux de courtage d’assurance des entreprises qui inspirent la plus grande confiance au pays.

Nous sommes reconnus comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à comprendre les besoins de nos clients et à élaborer des solutions créatives pour aider les entreprises canadiennes à connaître un avenir meilleur et plus sécuritaire.

Nous sommes une entreprise formée de personnes passionnées qui placent les gens au cœur de leurs préoccupations. Souhaitez-vous vous joindre à une équipe qui croit en l’importance de travailler fort, et d’avoir du plaisir au travail, tout en améliorant les choses?

Ne cherchez pas plus loin que Northbridge.

À la Financière Northbridge, nous avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif où nous célébrons les employés et les accueillons comme ils sont.

Peu importe qui vous êtes ou ce qui vous rend unique, nous vous accueillons à bras ouverts. Veuillez simplement nous indiquer comment nous pouvons vous aider ou vous accommoder au cours du processus de sélection.