Directeur TI / IT Director

Directeur TI
Montréal · Temps plein · Hybride

Tu as bâti et mené des équipes d'administrateurs systèmes, tu connais la réalité d'un MSP multi-clients, et tu veux un rôle où tes décisions changent vraiment la façon dont l'entreprise opère? Chez Images et Technologie, tu prends la tête de nos opérations TI : l'équipe technique, nos services gérés, notre centre de données et l'infrastructure qu'on déploie pour nos clients.

Pourquoi ce poste est différent

• Un vrai siège à la table. Tu relèves de la haute direction et tu as ton mot à dire sur nos processus, nos outils et nos offres de services, pas juste sur l'horaire de la semaine.
• Une infrastructure qu'on ne voit pas partout. En plus des services gérés pour PME, on conçoit de l'infrastructure IA et HPC pour des universités et des centres de recherche, et on exploite notre propre centre de données à Montréal. Serveurs GPU, stockage haute performance, virtualisation, colocation : ton équipe touche à tout ça.
• Une équipe à faire grandir. Des administrateurs systèmes et des techniciens compétents, qui ont besoin d'un leader pour les structurer, les développer et les faire progresser.
• Un équilibre qui tient la route. 37,5 h/semaine, horaire flexible, mode hybride, et ton anniversaire en congé.

Ton rôle

Tu es responsable de la livraison TI, de bout en bout : ce que ton équipe fait, comment elle le fait et à quel niveau de qualité.

Diriger l'équipe

• Gérer, recruter, encadrer et développer l'équipe d'administrateurs systèmes et de techniciens
• Planifier et répartir la charge de travail entre le soutien, les projets clients et les besoins internes
• Agir comme point d'escalade technique et clients pour les dossiers complexes

Livrer un service irréprochable

• Veiller au respect des SLA et des engagements contractuels envers nos clients en services gérés
• Suivre et améliorer les indicateurs clés (délais de réponse et de résolution, satisfaction, utilisation) et en rendre compte à la direction
• Superviser l'exploitation de notre centre de données et de nos clients en colocation

Faire évoluer nos opérations

• Standardiser nos processus : gestion des incidents et des changements, documentation, plans de relève
• Piloter l'amélioration de nos outils : PSA (HaloPSA), RMM, surveillance, automatisation
• Renforcer la posture de cybersécurité de nos clients et de l'entreprise
• Gérer l'infrastructure TI interne d'Images et Technologie

Travailler avec les ventes et les clients

• Collaborer avec les gestionnaires de comptes sur l'évaluation technique, l'architecture et les estimations de projets
• Participer aux bilans stratégiques avec nos clients clés

Ton profil

• 10 ans et plus en infrastructure TI, dont au moins 5 ans à gérer une équipe d'administrateurs systèmes ou de soutien technique
• Expérience chez un MSP, une firme de services-conseils ou un intégrateur, avec plusieurs clients en parallèle
• Solide bagage technique : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Linux, réseautique et pare-feu
• Solide expérience pratique en virtualisation : VMware vSphere, Proxmox VE et Hyper-V, y compris les migrations d'une plateforme à l'autre, ainsi que les environnements de stockage associés
• Expérience des architectures infonuagiques et hybrides (Azure, AWS)
• Habitué aux SLA, aux KPI et aux outils de gestion de services (PSA, RMM, billetterie)
• Leader qui sait prioriser, déléguer et garder son calme quand plusieurs urgences arrivent en même temps
• Bilinguisme français-anglais, à l'oral comme à l'écrit : nos clients et nos fournisseurs travaillent dans les deux langues

Des atouts, pas des exigences

• Diplôme en génie informatique, en TI ou l'équivalent en expérience
• Automatisation et infrastructure en tant que code (PowerShell, Ansible, Terraform)
• Exploitation d'un centre de données ou de services de colocation
• Expérience avec le calcul haute performance, les serveurs GPU ou le stockage haute performance
• Plans de continuité des affaires et de reprise après sinistre
• Certification ITIL ou équivalent

Tu ne coches pas toutes les cases? Postule quand même. On regarde le potentiel autant que le CV.

Ce qu'on t'offre

• Salaire concurrentiel
• Poste permanent, 37,5 h/semaine, horaire flexible et mode hybride
• Assurance collective, application de télémédecine et RVER dès le premier jour
• Ton anniversaire en congé payé
• Véhicule électrique de l'entreprise disponible
• Bureaux à 3 minutes à pied du métro Préfontaine
• Un comité social qui organise régulièrement des activités d'équipe
• Une équipe bilingue et collaborative, où tout le monde se connaît

Qui nous sommes

Fondée en 1996, Images et Technologie est un fournisseur de services gérés (MSP) et revendeur à valeur ajoutée montréalais. Depuis 30 ans, on s'occupe de l'informatique des PME québécoises de bout en bout : postes de travail, Microsoft 365, réseau, cybersécurité, sauvegarde et infonuagique. On conçoit aussi de l'infrastructure IA et HPC pour des universités, des centres de recherche et des studios. Notre centre de données et notre équipe d'ingénierie locale nous permettent d'offrir ce que nos clients apprécient le plus : des réponses rapides et un vrai contact humain.

Pour postuler

Envoie ton CV à emplois@imagespc.com. Quelques lignes dans ton courriel pour te présenter suffisent, pas besoin de lettre de motivation formelle. Toutes les candidatures sont traitées en toute confidentialité.

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IT Director

Montreal · Full-time · Hybrid

You've built and led teams of system administrators, you know what it takes to run a multi-client MSP, and you want a role where your decisions genuinely shape how the company operates? At Images et Technologie, you'll lead our IT operations: the technical team, our managed services, our datacenter, and the infrastructure we deploy for clients.

Why this role is different

• A real seat at the table. You report to senior leadership and have a say in our processes, tools, and service offerings, not just this week's schedule.
• Infrastructure you won't find everywhere. Alongside managed services for SMEs, we design AI and HPC infrastructure for universities and research institutes, and run our own Montreal datacenter. GPU servers, high-performance storage, virtualization, colocation: your team touches all of it.
• A team ready to grow. Skilled system administrators and technicians who need a leader to structure, develop, and level them up.
• Balance that actually holds up. 37.5 hours a week, flexible schedule, hybrid, and your birthday off.

What you'll do

You own IT delivery end to end: what your team does, how it does it, and the quality it delivers.

Lead the team

• Manage, hire, coach, and develop the team of system administrators and technicians
• Plan and balance the workload across support, client projects, and internal needs
• Act as the technical and client escalation point for complex issues

Deliver outstanding service

• Ensure SLAs and contractual commitments to our managed services clients are met
• Track and improve key metrics (response and resolution times, satisfaction, utilization) and report on them to leadership
• Oversee operations of our datacenter and colocation clients

Evolve how we operate

• Standardize our processes: incident and change management, documentation, disaster recovery plans
• Drive improvements to our tooling: PSA (HaloPSA), RMM, monitoring, automation
• Strengthen the security posture of our clients and of the company
• Manage Images et Technologie's internal IT infrastructure

Partner with sales and clients

• Work with account managers on technical assessments, architecture, and project estimates
• Join strategic reviews with key clients

What you bring

• 10+ years in IT infrastructure, including at least 5 years managing a team of system administrators or technical support staff
• Experience at an MSP, IT consulting firm, or integrator, supporting multiple clients at once
• Strong technical foundation: Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, Linux, networking and firewalls
• Strong hands-on experience with virtualization: VMware vSphere, Proxmox VE, and Hyper-V, including migrations between platforms, and the storage environments behind them
• Experience with cloud and hybrid architectures (Azure, AWS)
• Comfortable with SLAs, KPIs, and service management tools (PSA, RMM, ticketing)
• A leader who can prioritize, delegate, and stay calm when several urgent issues land at once
• Fluent French and English, spoken and written: our clients and vendors work in both languages

Nice to have, not required

• Degree in computer engineering, IT, or equivalent experience
• Automation and infrastructure as code (PowerShell, Ansible, Terraform)
• Datacenter or colocation operations
• Experience with HPC, GPU servers, or high-performance storage
• Business continuity and disaster recovery planning
• ITIL certification or equivalent

Don't tick every box? Apply anyway. We look at potential as much as the résumé.

What we offer

• Competitive salary
• Permanent role, 37.5 hours a week, flexible schedule, hybrid
• Group insurance, telemedicine app, and VRSP from day one
• Your birthday off, paid
• Company electric vehicle available
• Offices a 3-minute walk from Préfontaine metro
• A social committee that regularly organizes team activities
• A bilingual, collaborative team where everyone knows each other

Who we are

Founded in 1996, Images et Technologie is a Montreal-based managed services provider (MSP) and value-added reseller. For 30 years, we've handled end-to-end IT for Quebec SMEs: workstations, Microsoft 365, networking, cybersecurity, backup, and cloud. We also design AI and HPC infrastructure for universities, research institutes, and studios. Our own datacenter and local engineering team let us deliver what our clients value most: fast response times and real human contact.

How to apply

Send your résumé to jobs@imagespc.com. A few lines in your email introducing yourself are enough, no formal cover letter needed. All applications are handled in strict confidence.