Superviseur(e), indemnisation de biens - commerciale / agricole et programmes nationaux commerciaux

Responsabilités du poste

Le ou la superviseur(e), Indemnisation contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa d’offrir une expérience exceptionnelle et uniforme en matière de règlement des sinistres en assurant le leadership de l’équipe d’indemnisation, tout en favorisant l’atteinte des principaux objectifs d’affaires et des normes de service à la clientèle.

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Coordonner et superviser les activités quotidiennes de l’équipe d’indemnisation.
• Fournir de l’encadrement, du soutien et du leadership aux employés et aux spécialistes.
• Gérer les niveaux de service en organisant, répartissant et surveillant le flux de travail, ainsi qu’en établissant les priorités afin d’assurer une efficacité et une productivité maximales, conformément aux politiques, procédures et plans d’affaires de l’entreprise.
• Contribuer au développement des employés et à la gestion de leur rendement par l’entremise du coaching et du suivi du développement des compétences techniques de l’équipe.
• Effectuer des examens périodiques des dossiers de sinistres et accompagner l’équipe dans une démarche d’amélioration continue en établissant et en assurant le suivi des objectifs de rendement individuels et collectifs.
• Fournir des orientations et exercer un leadership dans des domaines tels que la détermination de la responsabilité, les enquêtes, l’interprétation des contrats d’assurance, les négociations de règlement et l’établissement des provisions pour sinistres.
• Exécuter toute autre tâche connexe confiée par la direction.

Qualifications

• Expérience de plus de cinq ans en règlement de sinistres dans des postes à responsabilités de plus en plus importantes.
• Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout.
• Détention du titre de Professionnel d’assurance agréé et désir de continuer la formation dans un domaine pertinent de l’industrie (FPAA, etc.).
• Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communications, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps et admirable sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
• Excellente connaissance des textes des polices de tous les secteurs d’activités ainsi que des lignes directrices, des politiques et des procédures de l’entreprise.
• Capacité à encadrer, guider et motiver les employés de manière positive.
• Excellente connaissance des polices d’assurance automobile, habitation, agricole et commerciale.
• Excellente connaissance de la terminologie médicale et juridique.
• Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
• Expérience commerciales et agricoles.
• Aptitudes avancées exceptionnelles en négociation.

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Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à .
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la . Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.