Tech et Transformation - Stratégie client et conception - nouveaux diplômés 2027

Type de poste : Nouveau diplômé
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande : 134519
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Calgary, AB; Halifax, NS; Montréal, QC; Vancouver, BC

Notre raison d’être

Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

À quoi ressemblera votre journée type au sein du groupe Technologie et Transformation?

À titre d’analyste au sein de notre équipe Stratégie client (qui fait partie du portefeuille Clients, également appelé Deloitte Digital), vous travaillerez avec des équipes multidisciplinaires pour aider nos clients à comprendre leurs clients, à concevoir des expériences stimulantes, à explorer l’art du possible et à découvrir des perspectives alimentées par des données afin de concrétiser leurs stratégies. Au quotidien, vous contribuerez à de réelles activités de prospection et à de vrais projets auprès de clients, en effectuant des recherches, en synthétisant des renseignements, en façonnant du contenu et des actifs numériques, et en aidant à concrétiser des solutions pratiques.

L’IA est au cœur de notre façon de travailler, et non un projet secondaire. Vous devrez tirer parti des outils d’IA approuvés et optimiser votre travail tous les jours – accélérer la recherche, affiner l’analyse et passer plus rapidement d’une idée à une ébauche et à un prototype – tout en ayant recours à votre bon jugement dans l’utilisation de ces outils ainsi qu’à votre propre réflexion. Élément tout aussi important, vous chercherez des moyens pratiques d’optimiser l’IA : repérer les cas d’utilisation et aider à créer des solutions concrètes propulsées par l’IA qui rendent nos équipes et nos clients plus efficaces, en vous conformant aux lignes directrices de Deloitte en matière d’IA responsable.

Vous aurez l’occasion de faire ce qui suit :

• Générer des perspectives sur les clients et le marché – effectuer des recherches qualitatives et quantitatives et analyser des données sur les clients, les finances et les opérations pour découvrir des occasions, éclairer les décisions et générer des résultats mesurables.
• Façonner les expériences et les stratégies des clients – concevoir les parcours, les produits, les services et les expériences à l’intention des clients tout en soutenant l’élaboration de stratégies, d’analyses de rentabilité et de feuilles de route exploitables par les clients.
• Créer des livrables convaincants pour les clients – élaborer des présentations prêtes pour les clients, du matériel pour les ateliers et d’autres documents qui offrent des points de vue, des recommandations et une orientation stratégique.
• Donner vie aux stratégies grâce à la collaboration – travailler avec les équipes de conception, des technologies, des données et de prestation de services pour créer des expériences, des produits et des parcours numériques, favoriser la prise de décisions fondées sur les données et soutenir la mise en œuvre et le déploiement.
• Tirer parti de l’IA pour accélérer le travail – utiliser les outils habilités par l’IA pour accélérer vos recherches, vos synthèses, vos analyses et la création de vos récits, tout en faisant preuve d’un bon jugement et d’un esprit critique afin d’assurer la qualité et la pertinence.

Notre équipe réunit une variété de profils (conseillers, concepteurs, stratèges, analystes de données) unis par un seul objectif : créer une valeur mesurable grâce aux technologies émergentes, tout en gardant les gens au centre de l’expérience client et employé.

À propos de l’équipe

Le groupe Stratégie client de Deloitte met à profit nos marques et nos capacités diversifiées et reconnues à l’échelle mondiale pour rehausser l’expérience humaine dans tout ce que nous faisons pour nos gens et dans tous les résultats que nous offrons à nos clients. Nous tirons parti de nos forces en matière de conception graphique, d’innovation, d’élaboration de stratégies, de valorisation de la marque, de publicité et d’ingénierie, de même que de notre croissance continue au moyen d’acquisitions, pour proposer des solutions entièrement intégrées à nos clients. Vous travaillerez au sein d’équipes axées sur la collaboration et assumerez diverses responsabilités comme l’analyse des problèmes des clients, les entrevues auprès de membres clés du personnel, la formulation de recommandations, la rédaction de présentations et la conception et création de solutions uniques.

Le groupe Stratégie client de Deloitte compte plus de 500 professionnels partout au Canada. Nous offrons des services-conseils à nos clients pour les aider dans les aspects suivants :

• Stratégie client et conception;
• Marketing, commerce et produits;
• Ventes et services;
• Activités du service à la clientèle.

À propos de l’équipe Stratégie client chez Deloitte

Notre équipe Stratégie client aide les organisations à mettre leurs clients et leurs utilisateurs au cœur de leur processus décisionnel stratégique. Nous travaillons dans tous les secteurs pour élaborer des stratégies de croissance axées sur le client, concevoir des expériences différenciées et guider les transformations de bout en bout afin de rehausser l’expérience client et d’atteindre les objectifs et les ambitions de nos clients (souvent rendues possibles par la technologie, les données et les plateformes numériques). Au sein de ce groupe, vous serez exposé à un large éventail de domaines d’expertise, notamment en ce qui a trait à la stratégie, aux données et à la mise en œuvre, tout en développant une base solide en matière d’expérience client et de stratégie d’affaires.

Explorez les pages ci-dessous pour en apprendre davantage sur les offres d’emploi et les équipes qui composent Deloitte Digital :

• Stratégie client
• Portefeuille de clients de Deloitte

Assez parlé de nous, parlons de vous!

Nous recherchons des candidats et des candidates qui :

• poursuivent un programme d’études postsecondaires et prévoient obtenir un diplôme d’ici septembre 2027;
• font preuve d’initiative et de créativité, se plaisent à résoudre des problèmes et souhaitent avoir une influence;
• ont une maîtrise technique de la suite MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Visio, Project);
• sont à l’aise d’utiliser l’IA dans le cadre de leur travail quotidien; vous expérimentez activement des outils tels que Microsoft 365 Copilot, ChatGPT ou d’autres outils similaires pour optimiser votre façon de faire des recherches, d’analyser, de créer et de résoudre des problèmes;
• démontrent un fort intérêt pour l’expérience client et la stratégie, et la façon dont les processus décisionnels dirigés par les clients et soutenus par la technologie permettent de produire de meilleurs résultats;
• sont à l’aise de travailler avec des données pour analyser des tendances, synthétiser des perspectives et traduire des constatations en recommandations claires et en étapes à suivre;
• aiment la résolution de problèmes structurée, savent composer avec l’ambiguïté, et sont en mesure de décomposer des enjeux complexes en perspectives claires et exploitables;
• communiquent clairement et efficacement à l’écrit et à l’oral, et sont en mesure d’adapter des messages, des récits et des livrables en fonction de différents publics;
• travaillent efficacement en équipe, font preuve d’initiative et ont soif d’apprendre dans un environnement de consultation dynamique.

Mentalité axée sur les technologies et les données (actifs)

Intérêt ou expérience dans au moins un des domaines suivants, un atout :

• Outils d’analyse et de visualisation des données (p. ex., Excel, Power BI, Tableau);
• Études sur la clientèle (qualitatives et quantitatives) et cartographie des parcours;
• Outils d’IA générative pour effectuer des recherches, des synthèses, des ébauches ou des analyses;
• Écosystèmes de données de clients (p. ex., plateformes de gestion des relations avec les clients, outils d’analyse numériques) et flux de données entre les points de contact pour éclairer la stratégie liée aux clients;
• Expérimentations et évaluations (p. ex., tests A/B, suivi du rendement des campagnes) pour optimiser les expériences des clients.

Voici les qualités que doivent posséder tous les membres des équipes de Technologie et Transformation :

• Curiosité – vous êtes désireux d’apprendre, vous posez des questions réfléchies et vous faites toujours des rapprochements.
• Pensée analytique – vous pouvez décortiquer des problèmes pour dégager des perspectives en accordant une grande attention aux détails.
• Travail d’équipe – vous collaborez avec d’autres personnes pour atteindre les objectifs de l’équipe et obtenir des résultats pour les clients.
• Capacité d’adaptation – vous êtes à l’aise face à l’ambiguïté et vous pouvez vous adapter à des demandes en constante évolution.
• Leadership – vous anticipez les besoins de manière proactive et vous prenez l’initiative et assumez la responsabilité pour obtenir des résultats.
• Communication – vous organisez vos idées et vos pensées efficacement par des moyens écrits et verbaux.
• Compétences en IA – vous traitez l’IA comme faisant partie de votre trousse d’outils quotidienne et l’utilisez pour travailler plus rapidement et plus efficacement tout en faisant preuve de jugement à l’égard des résultats et en validant leur exactitude.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est l’endroit où vous pouvez propulser vos ambitions.

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

La balle est dans votre camp

Soumettez votre candidature d’ici 23 h 59 (HE) le 18 septembre 2026.

Pour que votre candidature soit prise en considération, vous devez soumettre votre lettre de motivation, votre curriculum vitæ et un relevé de notes non officiel dans UN seul document PDF, et mentionner la demande 134519 : < https://careers.deloitte.ca//job/Technology-&-Transformation-Customer-Strategy-&-Design-New-Grad-2027-Toronto/134519-en_US/>.

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive — cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les capacités! Deloitte encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui représentent la diversité complète des collectivités du Canada. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes en situation de handicap, les personnes des communautés autochtones et celles de la communauté noire. Nous pouvons ainsi incarner nos valeurs : créer une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et renforcer notre engagement envers notre Plan d’action sur l’accessibilité, notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth.

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Vous pouvez aussi nous écrire à indigenouscareers@deloitte.ca si vous avez des questions portant sur les carrières que Deloitte propose aux Autochtones (Premières Nations, Inuit, Métis). Vos commentaires sont les bienvenus!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde. Nos conseillers et conseillères en recrutement et nos équipes d’embauche procéderont à un examen humain combiné à la technologie d’IA pour relever les compétences et les qualités qui comptent le plus pour nos activités, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que les bureaux de Deloitte sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés maintenant connus sous le nom de Canada.

Nous reconnaissons que les peuples autochtones sont les gardiens de ces terres depuis des temps immémoriaux, préservant leurs ressources et leur beauté naturelle. Nous reconnaissons qu’un grand nombre de Premières Nations, d’Inuit et de Métis vivent encore sur ces terres, avec lesquelles ils ont un lien profond et dont ils tirent des enseignements sacrés. Nous reconnaissons humblement que nous vivons tous sur des territoires visés par des traités, et nous nous engageons à cultiver avec les communautés autochtones une relation fondée sur le respect, la collaboration et la gestion responsable qui promeut notre objectif commun de réconciliation et de durabilité environnementale.