Coordonnateur service après-vente

Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de l’habitation usinée depuis 65ans, est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) service après-vente à son siège social de Beloeil. Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction d’habitations usinées. L’objectif est de réaliser le rêve de la clientèle et de fournir un service exemplaire. Pour ce faire, la personne sélectionnée devra établir de bonnes relations avec les clients en appliquant des stratégies créatives et axées sur la satisfaction de ceux-ci. Notre mission : Créer, bâtir et offrir des concepts d’habitation uniques qui défient les nouvelles tendances avec des techniques de construction avant-gardistes. Nous misons sur des valeurs d’innovation, d’accomplissement, de positivisme et d’entrepreneuriat qui, nous croyons, permettent d’aller plus loin ensemble! Ton quotidien Communiquer avec les clients et les Techniciens de service pour faire les appels de service Faire des inspections visuelles des habitations (en usine) Établir la liste et documenter les correctifs/items/travaux requis afin de pouvoir compléter le projet en chantier Planifier et coordonner les visites de service (main d’œuvre et matériaux) Préparer les bons de travail Participer aux achats liés au département de service après-vente Assurer un suivi des travaux auprès des Techniciens de service et des clients Recevoir les bons de travail, bien documenter les dossiers et les mettre à jour régulièrement dans le système informatique Identifier les problématiques rencontrées, afin de pouvoir s’améliorer et fournir les informations requises pour faire produire les rapports de non-conformité Établir de nouveaux contacts d’affaires (service, fournisseurs ou autre) Veiller au respect des procédures de l’entreprise, des contrats et des garanties Respecter les échéanciers Ton expertise Minimum 5ans d’expérience pertinente Expérience en service à la clientèle Expérience dans le domaine de la construction, atout Maîtrise de la lecture de plan, atout Maîtrise des logiciels de la suite MS Office Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit Tes compétences Attitude positive et agir à titre d’ambassadeur(trice) de l’entreprise Passionné(e) par le service à la clientèle; facilité à communiquer, à entretenir de bonnes relations et démontrer un bon sens de l’écoute Ordonné, structuré et apte à bien documenter les dossiers client Aptitudes en analyse, en communication, en négociation et en gestion des priorités Démontrer de l’empathie Approche proactive et orientée vers les solutions Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et personnes impliquées Pourquoi choisir Bonneville Entreprise familiale et québécoise établie depuis 65ans! Nouvel environnement de travail au goût du jour et ergonomique Assurances collectives REER Collectif et RPDB Activité et implication sociale (mission philanthropique) Salle de détente et terrasse sur le toit Salle d’entraînement avec cours collectifs offerts gratuitement Conditions de travail Poste permanent, temps plein Lundi au vendredi, 40h/semaine Salaire selon l’expérience En soumettant votre candidature, sachez que vous consentez au partage des données confidentielles figurant dans votre application au sein de notre entreprise. Ces informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Les Industries Bonneville s’engage à respecter les lois et les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, assurant ainsi la confidentialité des informations que vous nous avez transmises. Votre confiance est primordiale et nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires, afin de protéger vos données et ce, tout au long du processus de recrutement. Ton expertise Minimum 5ans d’expérience pertinente Expérience en service à la clientèle Expérience dans le domaine de la construction, atout Maîtrise de la lecture de plan, atout Maîtrise des logiciels de la suite MS Office Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit Tes compétences Attitude positive et agir à titre d’ambassadeur(trice) de l’entreprise Passionné(e) par le service à la clientèle; facilité à communiquer, à entretenir de bonnes relations et démontrer un bon sens de l’écoute Ordonné, structuré et apte à bien documenter les dossiers client Aptitudes en analyse, en communication, en négociation et en gestion des priorités Démontrer de l’empathie Approche proactive et orientée vers les solutions Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et personnes impliquées